在通信行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下,中國聯(lián)通 APP 安徽運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守 “客戶至上,服務(wù)為先” 的核心價值理念,將用戶的需求放在首位,用心謀劃出一系列精彩紛呈的優(yōu)惠活動,全力以赴地提升服務(wù)水準(zhǔn)并優(yōu)化用戶體驗(yàn),力求為廣大用戶呈上更多實(shí)惠與貼心服務(wù)。
雙十一購物狂歡節(jié)期間,安徽聯(lián)通運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以極高的效率和熱情積極響應(yīng)廣大用戶的需求,全力配合總部精心籌備并開展了主題為 “11.11 手機(jī)節(jié) 享年度低價” 的大型活動。活動期間,用戶參與充值便能獲得價值 700 元的購機(jī)券包,而合約購機(jī)更是能夠享受至高直降 1200 元的超值優(yōu)惠政策,并且在成功購機(jī)后還可額外獲取熱門會員權(quán)益,這一系列的優(yōu)惠組合拳讓用戶在選購手機(jī)時能享受到前所未有的實(shí)惠與便利。為了確保每一位用戶都能知曉這些優(yōu)惠信息,團(tuán)隊(duì)充分利用線上線下全方位的宣傳渠道。線上借助社交媒體平臺的廣泛傳播力以及 APP 內(nèi)部精準(zhǔn)推送,將活動信息直接送達(dá)用戶手中;線下則通過營業(yè)廳的醒目展示,讓過往的用戶都能直觀地了解到活動詳情。無論是在繁華都市的街頭巷尾,還是在寧靜小鎮(zhèn)的營業(yè)廳內(nèi),聯(lián)通的優(yōu)惠都觸手可及,讓用戶切實(shí)感受到聯(lián)通滿滿的誠意與實(shí)惠。
除了極具吸引力的購機(jī)優(yōu)惠活動之外,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還別出心裁地推出了 “幸運(yùn)大抽獎 驚喜福利拿不停” 活動。在活動期間,廣大用戶只需簡單參與抽獎,便有機(jī)會將百元電子券、實(shí)用的外賣紅包、豐富的會員權(quán)益等多重好禮收入囊中。每一份精心準(zhǔn)備的獎品都蘊(yùn)含著團(tuán)隊(duì)對用戶長久以來支持的深深感激與誠摯回饋,它們?nèi)缤粋€個小驚喜,悄然地為用戶的日常生活增添一抹亮色與歡樂。
從活動的最初策劃承接,到具體的實(shí)施落地推廣,安徽聯(lián)通運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的每一個環(huán)節(jié)都緊密相連、環(huán)環(huán)相扣,如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪,確保整個活動能夠有條不紊地順利推進(jìn)。團(tuán)隊(duì)與一線營業(yè)廳建立起緊密的溝通橋梁,時刻關(guān)注營業(yè)廳的實(shí)際情況并及時調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié),以便為用戶提供更加貼心的線下服務(wù)體驗(yàn);與客服部門深度協(xié)作,通過優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式,大幅提升用戶咨詢與投訴處理的效率,確保用戶在遇到問題時能夠得到及時、專業(yè)的解答與幫助;與交付團(tuán)隊(duì)密切配合,運(yùn)用高效的物流配送體系和完善的終端安裝調(diào)試服務(wù),全力保障優(yōu)惠寬帶及終端產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)確地交付到用戶手中。正是得益于這種全方位、多層次的團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及全體成員的不懈努力,安徽聯(lián)通電子渠道用戶服務(wù)滿意度如同芝麻開花節(jié)節(jié)高,呈現(xiàn)出逐月穩(wěn)步提升的良好態(tài)勢,并取得了令人矚目的階段性成效。
此次雙十一活動,對于安徽聯(lián)通運(yùn)營團(tuán)隊(duì)而言,不僅僅是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),更是一次向廣大用戶全方位展示自身優(yōu)惠力度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的絕佳契機(jī)。團(tuán)隊(duì)成員們以專業(yè)的素養(yǎng)、熱情的態(tài)度和真誠的心意,全身心地投入到活動的每一個環(huán)節(jié)之中。他們希望通過這次活動,能夠讓更多的用戶真切地感受到安徽聯(lián)通如同春日暖陽般的溫暖與無微不至的關(guān)懷,共同攜手邁向更加美好的通信未來。展望未來,安徽聯(lián)通將繼續(xù)砥礪前行,不斷創(chuàng)新與優(yōu)化服務(wù)模式,持續(xù)為聯(lián)通 APP 廣大用戶打造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)體驗(yàn),立志成為用戶在通信領(lǐng)域值得信賴的一站式通信管家,為用戶的通信生活保駕護(hù)航,與用戶一同書寫更加精彩的通信篇章。
