2024年11月28日，由金柚網主辦，金柚GEO、今元橙長、今元人才、康康ODS戰略合作的《物業用工風險管控白皮書》發布暨解讀線上直播課成功舉辦。此次活動旨在助力物業行業應對用工挑戰，探討如何通過提升人力資源管理來增強企業核心競爭力、提高業務運營效率。
我國物業行業以收益計算的市場規模在2023年達到6千億元，雖然整體上保持增長趨勢，但發展增速自疫情后開始放緩。除了受整個大環境影響之外，也說明我國的物業行業在由規模增長向質量增長的方向轉變。
在存量競爭階段，物業企業如何提升核心競爭力？如何通過核心的人力要素管理以提升業務運營效率？金柚網資深研究員李曉莉詳細解讀《物業用工風險管控白皮書》，對物業管理行業的行業現狀、宏觀環境、典型企業的用工特點、用工風險等做了詳盡的分析。
根據分析，物業行業的“長周期”服務屬性，意味著即使受到大環境承壓，依舊可以借助存量盤子內客戶的持續服務需求獲得增長。此外，外部宏觀環境釋放積極信號：政府不斷強調“物業服務+生活服務”的連接作用，政策提法由“探索”到“發展”，重視程度不斷加深；城鎮化的穩步推進和人口落戶政策的放寬，直接為物業管理行業提供增長空間。數字化技術的不斷發展應用將提升物業管理行業的業務運營效率。
資料來源：國家統計局戶籍人口城鎮化率（城鎮戶籍人口數/戶籍人口總數），數據主要來自公安部每年的公開報道
物業行業基層用工規模大，用工風險更具復雜性，借助勞務分包以保障業務運營成為物業企業的普遍選擇。選擇專業的勞務分包商能夠幫助其靈活配置不同項目的員工，在外包方案制定、風險把控等方面獲取更專業的解決方案：
一、專業化招聘服務體系，有效應對物業企業招聘難問題。在一個新的地區開啟物業管理項目時，如何找到合適、充足的用工是第一步。但企業通常會因當地無經營分支、招聘渠道單一等難以匹配合適用工。此外，小規模企業多缺乏完善的招聘制度和流程，導致潛在用工風險增加。為幫助物業企業在異地順利開展業務，金柚網在全國設立155家自營分公司，能夠及時響應物業企業在多個不同地區的服務需求。
二、員工管理流程數字化，為物業企業省去繁雜事務。物業企業基層崗位種類多，且不同崗位的員工工作時間不一致，意味著員工工時、工資等核算方式的差異，日常對于基層服務人員的事務管理將更為繁雜。金柚網設計國內數字化外包服務方案，能夠覆蓋物業行業員工從入職到薪資發放的整個流程，還提供員工個性化服務，有助于提高物業行業的員工留存率。
資料來源：金柚網
三、覆蓋員工全生命周期的外包服務體系，全方位管控風險。員工從入職到離職的整個生命周期都會涉及到法律規范問題。物業行業還會面臨勞動關系認定難、員工權益保障落實難等諸多問題。為保障物業管理項目順利開展及用工合規，金柚網設計覆蓋員工全生命周期的外包服務體系，全方位捕捉并前置管控潛在用工風險。
資料來源：金柚網
四、更精準的商保解決方案，直面物業行業復雜的用工風險。物業行業用工場景多樣化，加上用工普遍老齡化及非全日制的特點，存在的用工風險也更具復雜性。為助力物業企業更靈活的應對用工潛在風險，金柚網推出商保產品——康康ODS，它能夠覆蓋多個險種，整合全平臺商保資源為企業提供更多選擇。還能夠全程數字化管理，實現線上自動投保、自動增減等，尤其是超短期意外險能更精準匹配企業商保需求，最大化控制成本。
資料來源：金柚網研究院
金柚網作為深耕物業行業的專業人力資源服務商，提供的國內數字化外包服務能夠滿足物業行業的多種用工需求，覆蓋全生命周期的外包服務體系將幫助物業企業全方位管控用工風險。
未來，金柚網會攜手更多物業企業，出具更為精細化的用工解決方案，助力物業行業行穩致遠，幫助企業應對不斷變化的市場環境。
