12月5日，360商業化高級總經理楊曉紅受邀出席見實科技舉辦的“多平臺·新玩法——硬核增長”2024見實年度私域大會。以《生成式AI營銷新范式與落地實踐》為主題，楊曉紅深入剖析了當下AI營銷的行業現狀及趨勢，分享了360智能營銷云的AI產品實踐和未來戰略布局。
360商業化高級總經理楊曉紅
楊曉紅表示，生成式AI正在重塑企業營銷，要想讓AI應用真正落地轉化，單靠底層技術的改進還不夠，將“明星場景”做深做透至關重要。“基于大模型，不止大模型，在AI營銷應用落地實踐中，360瞄準明星營銷場景進行了基礎技術沉淀和AI原生應用開發，在數字化浪潮中為企業實現高效增長提供多維助力。”
洞見三大趨勢，生成式AI推動營銷升級
活動現場，楊曉紅分享了360對行業趨勢的洞察：“在科技浪潮的推動下，企業生成式AI營銷應用呈現出三大趨勢：企業對生成式AI的關注度和應用熱情持續攀升，已不再對AI持觀望態度，而是積極將其融入營銷戰略；生成式AI在營銷領域的應用已從最初的圖文進化為音視頻創作的多模態內容；企業對生成式AI營銷的應用從單點進化為全鏈路覆蓋。”
生成式AI的廣泛應用直接推動了企業營銷場景的全面升級。內容營銷中，從創意文案的撰寫到海報圖片、音頻視頻的創作，AI的應用極大提高了內容生產力。在社媒營銷、電商直播、廣告投放等環節，AI通過個體化互動、智能運營、精準觸達，增強了用戶與品牌之間的互動和粘性，提升企業營銷轉化效率，促進企業業務增長。在用戶運營層面，AI通過精準的用戶洞察為企業深入了解用戶需求和制定個性化營銷策略提供重要依據，智能知識庫結合智能客服的交互能力提高了客戶體驗滿意度。
楊曉紅認為，這種變革形成了全新的AI營銷新范式，即“AI+生產力+業務增長+客戶體驗”。對內，AI顯著提升了內容生產效率，推動了企業業務增長，比如批量化的內容生成、個性化社媒互動、智能廣告營銷，減少了企業營銷成本的同時提升了業務增長。對外，AI 重塑了客戶體驗，讓客戶在與品牌的互動中感受到更加個性化、便捷、高效的服務，進而提升了用戶的留存和復購。
“我們自研了360智腦大模型，并獨創了CoE專家協作模型技術架構，召集了幾乎行業內最強的15家AI大模型品牌，有共計16家品牌的100多個模型作為智能底座，針對營銷這個明星場景做了大量強化訓練工作，構建了多個能完成復雜任務的智能體，再把它們體融合在一個工作流里，讓AI像一個專業團隊那樣協同作戰，完成戰略級的目標。”
楊曉紅進一步表示，“我們希望360智能營銷云能做更懂業務的產品，成為企業營銷的得力伙伴。”
深入明星場景，引領智能營銷新潮流
憑借AI技術的深厚積累，360智能營銷云打造了“AI營銷云、AI數字人、AI廣告”三位一體的產品矩陣，從內容創作到運營轉化，打通引流轉化全鏈路。其中，360AI營銷云是面向中小企業的一站式AI營銷工具平臺，目前向企業提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產品解決方案。
楊曉紅表示，“內容營銷整體可以拆解為兩步：第一步是通過AI輸出爆款優質內容搶占流量高地，實現高效引流獲客；第二步則是憑借精細化的運營策略將流量轉化為付費用戶，達成業務增長的最終目標。”
聚焦第一步，360AI短視頻推出了AI編導、AI拍攝兩個主打產品，圍繞第二步，開發了AI名片。
360AI短視頻圍繞企業在短視頻營銷過程中的編導人才短缺、創意與產品融合困難、拍攝和剪輯周期長、投放策略不足以及運營效果不佳等痛點，通過AI編導、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創意到發布的生產鏈路。好編導不常有，爆款更難復制，360AI編導可拆解爆款視頻腳本結構，并結合產品賣點生成全新腳本，幫助編導人才儲備不足的中小企業制作爆款視頻實現彎道超車；AI拍攝只要向其投喂簡單畫面和語音即可生成視頻，大幅降低了營銷成本，讓企業輕松創作爆款短視頻。
展望未來，楊曉紅表示：“AI剪輯、AI發布功能將在不久之后上線，AI運營已以AI名片形態上線，通過AI賦能，我們希望實現人人都會編、拍、剪、投、運，幫助中小企業有效降低短視頻營銷成本，提高短視頻生成效率和質量，提升營銷效果。”
360AI名片有效解決了企業銷售中非工作時段難以及時響應、線索篩選困難、話術不統一等痛點。它支持營銷內容在線編輯實時更新，多平臺推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷售的數字人分身可7*24小時提供咨詢服務，智能篩選高潛客戶，秒級回復，顯著提升企業拓客成交效率。
360AI名片目前已接入抖音平臺，支持銷售和運營人員打造抖音AI分身進行公域引流，比如在抖音直播間以小助理的身份出現，在公屏彈幕區為主播和觀眾提供各種幫助，如解答產品疑問、引導購買等。當用戶搜索相關問題時，AI分身可被精準召喚，提供專業的回答和建議；抖音AI分身還可以進行私域運營，加速流量變現轉化。AI分身可以在社群中和粉絲聊天咨詢，在評論區做熱點評論回復，帶動氛圍，還可以幫助創作者回復海量私信，讓創作者分身有術。
360AI廣告產品打破傳統搜索交互方式，化廣告為服務。通過在傳統廣告中加入AI數字人互動區提升了用戶體驗。AI品直的雙向互動、AI可信百科的權威信息查詢，均顯著提升了訂單轉化率，為企業投放帶來更高回報。360AI廣告產品門檻低、上線快、效果明顯，1天即可上線，訂單轉化率平均提升10%。
360AI數字人則為企業帶來了全新交互體驗。憑借形象克隆、聲音復刻、多輪對話等能力，360AI數字人已被應用至業務介紹、會展主持、展廳講解、直播帶貨等多個場景，如在教育行業，數字人教師可7*24小時為學生答疑解惑，也能因材施教；廣電行業，AI主持人提升了新聞內容制作效率，探索營收新路徑；會展行業，AI主持人可確保會議穩定進行，科技感提升會議規格；零售電商行業，直播數字人支持多平臺直播，形象動作逼真流暢，背景專業美觀，實時互動效果媲美真人。
懷抱AI普惠的初心，楊曉紅表示，AI營銷始于流量、成于轉化、不止于增長，“增長是個綜合性的過程，涉及到多方面、多戰略和多部門，AI正在加速這個過程。我們將持續深耕垂直行業，拓展更多落地場景，為企業加速數字化轉型，在AI時代實現長效增長助力。”
