【ITBEAR】9月7日消息,近日,一起針對蘋果公司的集體訴訟在加拿大魁北克省掀起波瀾。該訴訟由當?shù)芈蓭烰oey Zukran發(fā)起,指控蘋果在iPhone防水性能的宣傳上涉嫌誤導(dǎo)消費者,并且在設(shè)備因水損壞后拒絕提供維修服務(wù)。
Zukran律師在訴訟中指出,蘋果公司在廣告中暗示iPhone具備出色的防水能力,可在水中安全使用。然而,當消費者的iPhone因水損壞尋求維修時,蘋果卻常常以“液體接觸”為由,拒絕承擔保修責任。
據(jù)ITBEAR了解,Zukran認為蘋果的這種做法與其宣傳策略背道而馳,保修條款中的“液體接觸免責”條款顯得“極為不合理”。此次訴訟不僅要求蘋果公司取消這一免責條款,還要求其賠償因水損壞而產(chǎn)生的所有維修費用,并向每位受影響的消費者支付500美元的賠償金。
此外,Zukran還揭示了蘋果合同中存在的矛盾之處。一方面,蘋果宣稱其手機“防摔”且能在水中無憂使用;另一方面,卻又通過保修條款中的“液體接觸免責”來規(guī)避責任。Zukran強調(diào),根據(jù)法律規(guī)定,此類矛盾解釋應(yīng)傾向于保護消費者的權(quán)益。
值得注意的是,這并非Zukran首次與蘋果對簿公堂。此前,他就曾因iPhone電池壽命問題向蘋果提起訴訟,并最終在魁北克法院贏得了不利于蘋果的判決。
此次針對iPhone防水性能的集體訴訟,再次將蘋果公司的售后服務(wù)政策置于輿論的聚光燈下。隨著案件的進一步發(fā)展,蘋果將如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn),備受各界關(guān)注。
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