伴隨著消費升級、技術迭代，當今的零售業發生了天翻地覆的變化。商品已足夠豐富，服務也足夠貼心，新生代消費者更愿意為快樂感、體驗感、幸福感買單。
QuestMobile2020年Z世代洞察報告指出，Z世代年輕、接受新事物的能力，帶來了移動網絡使用上的顯著特性，比如，月人均使用時長近175個小時，高出全網用戶35個小時；月人均使用APP個數超過30個，高出全網用戶5個。社交、視頻、網購、音樂、團購、游戲方面，活躍度都很高。
為了滿足Z世代娛樂化的社交需求，零售老將國美華麗轉型娛樂化營銷賽道，上線“真快樂”APP，推出帶貨直播、視頻導購、“搶-拼-ZAO”等娛樂玩法，贏得消費者的青睞。
帶貨直播與視頻導購，是Z世代消費的新常態。Z世代的消費群體的訴求早已不再局限于買到商品，而是需要在營銷過程中，得到引導或啟發，并購買到“好”商品。他們往往是看過視頻或者是直播之后，被里面的內容激發了潛在需求，了解并認同之后再下單購買。
在消費中分享快樂，是Z世代消費認同的方式。國美將消費者、商家、導購、達人們連接起來，共享快樂：消費者在娛樂中購物，買得快樂；商家可以獲得國美供應鏈資源的全方位賦能，賣得快樂；導購、達人、消費者們可以通過分享，傳遞快樂。
Z世代消費者強調購買過程中的體驗感。當傳統的零售業與新興的娛樂化融合之后，帶來全新的感觀體驗。今年5月《速度與激情9》上映時，“真快樂”就與“速9”來了一次親密互動，同時打破電影與汽車兩個次元壁，用戶在“真快樂”APP的直播間里感受到充滿速度與激情的真快樂。
線下，國美更重視消費場景的打造及娛樂活動的推廣。今年6月，國美在全國開啟“快樂ZAO城”市集活動，多城聯動一起ZAO美食、ZAO顏值、ZAO交換、ZAO直播、ZAO潮玩、ZAO品牌，搭建多個極具特色的沉浸式體驗空間，策劃精彩的樂隊表演、舞蹈表演，全方位滿足消費者吃喝玩樂嗨的一站式需求，引發大眾追捧和好評。
今年7月24-25日，國美“真快樂”聯合愛奇藝共同舉辦了2021年超樂音樂節，引領娛樂化零售走出新高度。音樂節邀請了李宇春、薛之謙等明星現場演唱，配合勁爆的音樂舞臺，為歌迷們打造了一場視聽盛宴！此外，現場樂迷還有專屬紅包雨可領，有四川美食可品嘗，快樂體驗需求得到充分的滿足。
娛樂化營銷正在帶動國美零售業線上線下全方位快速增長。通過數字化轉型，國美雙平臺融合共生，以此實現降本增效的目標。今年“618”期間，國美“真快樂”全網DAU同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%，全網新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%。在Z世代日益長大的當下，國美正在成為娛樂化營銷路線上的領跑者。
