【TechWeb】8月3日消息，國內主營出境游的創業公司6人游創始人賈建強發布公開信，面對對所有旅游人異常艱難的2020年，賈建強表示，慶幸的是，國內疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團放開，旅游行業也迎來了復工的曙光。
賈建強預計，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會被轉入到國內隨著國內游快速復蘇，也許零負團費可能會冒頭，但不再可能成為國內旅游消費的重要部分。旅行線路會逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個性化私密化。自由行會進一步得到年輕消費者的認可，而定制游一定會成為中高端家庭的首選。
同時，賈建強強調，旅游從業者要保持信心、擁抱變化，在面對巨大的生存壓力時候旅游人更要努力，2020年8月，6人游在經歷積極自救之后，開始全面開展國內定制游業務。
以下為公開信全文：
2020，對所有旅游人勢必會是最艱難也最難忘的一年，借一個網紅的段子：“用一句話證明你今年很難”，“我是做旅游的”，“那還好啊”，“我是做出境旅游的”。在所有行業中，也許出境旅游是影響最大，時間最長的行業，而我們6人游也是一家90%以上業務都在出境游上的創業公司。
2020，對所有旅游人是考驗責任感的一年，旅游服務是一個對責任感要求很高的行業，從疫情開始以來，春節旺季超過70%的旅行取消，涉及退款過千億，尤其出境游公司，需要一單單和境外資源方溝通、退款、扯皮，隨著國外影響越來越大，部分國外公司破產跋扈，也有半年溝通下來，依然還有部分未完成退款的訂單，這種巨大的退款壓力，如果沒有極高的責任感是很難堅持處理完的。
2020，對所有旅游人是體現行業熱愛的一年，國內疫情之后，整整6個月行業被按下暫停鍵，旅游企業和旅游人收入必然受到巨大的影響，賣商品、賣回國機票、給其他公司做兼職，旅游人一部分在積極自救，當然也有一部分公司和個人快速轉型，退出了旅游行業。這里沒有對錯，但我相信堅持下來的旅游人，都有著一份對旅游非常高的熱愛。旅游雖然不是一個收入很高的行業，但我們接觸到的旅游人關注著、行走著、學習著，全國、全球的文化和資源，有著更開闊的視野，更包容和開放的心態。
出境游何時開放，到目前還并不明朗，也許6個月或者更長時間，但我們慶幸的是，國內疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團放開，7月20日影院開放，我們開始逐步回到了正常的生活，旅游行業也迎來了復工的曙光。國內游是救命稻草還是行業金礦，旅游人如何在這場從境外到境內的轉移中得到喘息和復蘇，成為整個行業關注的焦點。
*（一）國內旅游需求得到關注和釋放*
首先，旅游已經是剛性消費，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會被轉入到國內，從本地輕旅行、周邊度假、到國內跨省旅游，我相信消費會得到充分的釋放；
然后，國內旅游資源極其豐富，有時候我們往往忽略的都是身邊的美好，這次疫情讓旅游從業者和旅游消費者都把目光放到了國內，我們發現除了豐富的傳統文化、俊秀的大山大河，這些國內的民宿、酒店、餐飲、服務都得到了非常大的升級，為品質的旅游消費提供了基礎。
*（二）定制游和主題游的趨勢明顯*
隨著整體消費需求的升級，品質的旅游消費也已經是消費趨勢，在旅游形式上從之前的觀光游逐步進入度假式旅游、體驗式旅游，從消費層次上從低星酒店轉向高星級酒店和度假型酒店升級，從大巴游轉向私人專車和專導服務。隨著國內游快速復蘇，也許零負團費可能會冒頭，但不再可能成為國內旅游消費的重要部分。
旅行線路會逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個性化私密化。自由行會進一步得到年輕消費者的認可，而定制游一定會成為中高端家庭的首選。
*（三）從心態上，旅游人要堅守堅信*
旅游行業不同于其他行業，在旅游人心中旅游是工作也是愛好，我見過很多旅游人在這個行業幾十年，走遍了100多個國家。有人說旅游人做不了其他行業，我們更相信旅游人是真的熱愛這個行業，從工作角度上，我給了我們團隊幾個心態上的建議：
1）保持信心
要相信，旅游已經逐步成為剛需消費，而且旅游也是一個進入型消費行業，從國內旅游市場看，能走遍全國的消費者還是少數，國內每一個省就像歐洲一個國家一樣豐富，我們要有信心在這個市場中找到自己的位置，擁有自己的規模。
2）擁抱變化
從出境游到國內游，很多之前做歐洲、澳洲、日本、東南亞等國外目的地的同事會轉向做學習國內目的地，可能會面臨客單價下降，對服務需求降低的情況，但作為旅游人要像消費者一樣，對國內旅游資源保持積極和熱愛，深度挖掘旅行線路，提高溝通接待水平，為游客提供比國外更加細致周到的服務。
3）更加努力
我們要慶幸，還有國內的旅游市場可以做。今年受影響的行業很多，都在面對巨大的生存壓力，在這個時候旅游人更要努力，一方面積極開展業務一方面積極學習，提高個人能力，在市場進一步恢復之后，回報是給那些堅持堅守并積極努力的人的。
2020年8月，6人游在經歷積極自救之后，開始全面開展國內定制游業務。我們是積極熱情、充滿責任感的旅游人，我們為自己代言！
