【ITBEAR】8月23日消息，近期，小紅書平臺上的多家藍(lán)V店鋪因售賣“臨期打折”大牌護(hù)膚品而引發(fā)廣泛關(guān)注。消費(fèi)者在瀏覽這些店鋪時(shí)，往往被低價(jià)的大牌商品所吸引，然而購買后卻發(fā)現(xiàn)商品存在諸多問題。
據(jù)報(bào)道，盡管8月16日已有相關(guān)報(bào)道揭露了這一現(xiàn)象，但仍有消費(fèi)者在小紅書平臺上遭遇類似情況。一位來自江西的馮小姐向記者表示，她在“西風(fēng)舞美妝好物優(yōu)選”店鋪購買了一款海藍(lán)之謎面霜，價(jià)格僅為85元。然而，收到商品后，她發(fā)現(xiàn)面霜的拉蓋沒有英文標(biāo)識，且質(zhì)感與正品不符，配備的挖勺長度也明顯短于正品。在質(zhì)疑商家售假后，店鋪客服態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕承認(rèn)售假。
據(jù)ITBEAR了解，馮小姐的遭遇并非個(gè)例。許多消費(fèi)者在小紅書平臺上購買“臨期打折”大牌護(hù)膚品后，都遇到了類似的問題。這些店鋪往往擁有顯眼的藍(lán)V標(biāo)識，更新著誘人的筆記，如“海藍(lán)之謎經(jīng)典面霜60ml臨期，如今真的只要85元，日期到2025年10月”等。然而，當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)疑商品真?zhèn)螘r(shí)，店鋪客服卻堅(jiān)稱商品為正品。
在8月16日的相關(guān)報(bào)道刊發(fā)后，記者發(fā)現(xiàn)多家涉事店鋪賬號因違反《社區(qū)規(guī)范》而被封禁。然而，仍有部分賬號名字、筆記風(fēng)格、售賣商品類似的店鋪在正常經(jīng)營。這些店鋪雖刪除了此前的“臨期打折”宣傳筆記，但首頁簡介仍標(biāo)明“臨期正品”小字，且店鋪內(nèi)的多款商品依舊正常售賣。
針對消費(fèi)者反映的監(jiān)管漏洞和維權(quán)困難問題，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局已開展調(diào)查。該局表示，已要求小紅書平臺進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。對于出售假冒偽劣產(chǎn)品的店鋪，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，要求商家進(jìn)行賠償。
網(wǎng)經(jīng)社電商中心主任莫岱青指出，小紅書“臨期打折”風(fēng)波提醒電商平臺在快速發(fā)展的同時(shí)，必須重視監(jiān)管責(zé)任與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。只有建立起完善的監(jiān)管體系與消費(fèi)者信任機(jī)制，才能確保電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
面對消費(fèi)者的維權(quán)訴求，廣東道怡律師事務(wù)所律師劉旭輝表示，如果店鋪存在欺詐行為，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者有權(quán)追回購買商品所支付的款項(xiàng)，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定要求商家進(jìn)行三倍賠償。這一規(guī)定為消費(fèi)者提供了有力的法律保障，也提醒商家在經(jīng)營過程中要誠信守法，避免損害消費(fèi)者權(quán)益。
