【ITBEAR】8月27日消息，今年暑假，全國(guó)各地文旅消費(fèi)熱潮持續(xù)升溫，文博場(chǎng)所成為眾多游客探索歷史、體驗(yàn)文化的熱門(mén)選擇。然而，這一“博物館熱”現(xiàn)象也引發(fā)了新的問(wèn)題：一票難求，使得“黃牛”看到了“商機(jī)”。
據(jù)ITBEAR了解，近期有媒體揭露，在中國(guó)國(guó)家博物館外隨機(jī)采訪(fǎng)的30位游客中，僅有兩人成功通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約門(mén)票，其余28人均由“黃牛”代預(yù)約。而在故宮博物院的預(yù)約系統(tǒng)中，“黃牛請(qǐng)求”占比接近九成，這一現(xiàn)象令人咋舌。
盡管許多博物館提供的是免費(fèi)門(mén)票，但“黃牛”們?nèi)酝ㄟ^(guò)代預(yù)約的方式試圖牟利。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些“黃牛”在社交媒體上大肆宣傳代預(yù)約服務(wù)，并展示大量“預(yù)約成功”的記錄。
為了深入了解這一現(xiàn)象，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者對(duì)南京博物院等文博場(chǎng)所進(jìn)行了線(xiàn)上線(xiàn)下的暗訪(fǎng)調(diào)查。
“你搶不到，我能搶到。”8月9日下午，記者剛靠近南京博物院，就聽(tīng)到一位“黃牛”的低聲招攬。記者觀察發(fā)現(xiàn)，南京博物院門(mén)口聚集了多名“黃牛”，他們聲稱(chēng)代搶票的成功率高達(dá)95%，不成功可退款。
據(jù)了解，南京博物院采取免費(fèi)預(yù)約參觀制度，每天18:00放出7日后的門(mén)票。然而，記者嘗試預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管提前7天掐點(diǎn)預(yù)約成功，但之后連續(xù)3次預(yù)約當(dāng)日票均失敗。
8月18日下午，記者再次來(lái)到南京博物院，發(fā)現(xiàn)仍有大量游客因未預(yù)約成功而滯留門(mén)口，不時(shí)有人向“黃牛”詢(xún)問(wèn)代搶票的方式和價(jià)格。
在暗訪(fǎng)過(guò)程中，一些“黃牛”聲稱(chēng)自己擁有“科技加持”，能夠輕松搶到門(mén)票。然而，也有“黃牛”坦言，他們靠的是團(tuán)隊(duì)手動(dòng)搶票，成功率同樣高達(dá)九成以上。
記者在某電商平臺(tái)搜索“南京博物院門(mén)票預(yù)約”，發(fā)現(xiàn)大量代預(yù)約服務(wù)，價(jià)格從78元到158元不等。這些商家均聲稱(chēng)是團(tuán)隊(duì)手動(dòng)搶票，預(yù)約失敗可退款。
為了整治“黃牛”亂象，各地博物館和警方都在積極行動(dòng)。南京警方近日就連續(xù)抓獲了兩個(gè)惡意倒賣(mài)門(mén)票的“黃牛”團(tuán)伙，維護(hù)了游客的合法權(quán)益。
針對(duì)“黃牛”倒票行為，法律專(zhuān)家表示，親朋好友之間的偶發(fā)“代預(yù)約”行為是合法的，但以代預(yù)約為業(yè)并收取高額費(fèi)用的行為則涉嫌擾亂公共秩序，依法應(yīng)受到懲處。
為了有效應(yīng)對(duì)“黃牛”倒票問(wèn)題，各地博物館也在探索解決方案。例如，中國(guó)國(guó)家博物館通過(guò)調(diào)整預(yù)約規(guī)則、優(yōu)化技術(shù)手段、采取法律手段等措施，堅(jiān)決打擊“黃牛”倒票行為。
博物館作為承載歷史和傳承文化的重要場(chǎng)所，對(duì)大中小學(xué)生具有非凡的意義。希望未來(lái)博物館方能在供需關(guān)系上做出更多努力，讓“黃牛”無(wú)利可圖，確保學(xué)生們能夠順暢地進(jìn)入各大博物館參觀學(xué)習(xí)。
