【ITBEAR】8月29日消息，在電商領(lǐng)域，沃爾瑪正積極尋求與eBay和亞馬遜等競爭對(duì)手的差異化競爭，通過大幅擴(kuò)展商品種類、吸引更多賣家以及引入第三方業(yè)務(wù)來強(qiáng)化其市場地位。近年來，諸如Temu、SHEIN等新興跨境電商平臺(tái)在海外市場迅速崛起，對(duì)本土電商構(gòu)成了全面挑戰(zhàn)，從產(chǎn)品到服務(wù)均帶來了不小的沖擊。
為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，沃爾瑪于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二宣布了一系列新服務(wù)，旨在為電商平臺(tái)賣家提供更加全面的支持。沃爾瑪將處理賣家商品從亞洲直接運(yùn)往其美國倉庫的運(yùn)輸事宜，并履行來自任何電商網(wǎng)站的訂單和管理退貨，以期在假日購物季到來之前提振其電商平臺(tái)業(yè)務(wù)。此外，沃爾瑪還計(jì)劃向符合條件的第三方賣家提供預(yù)付款，并免除那些在9月30日之前將庫存發(fā)送到沃爾瑪履行中心的賣家的旺季倉儲(chǔ)費(fèi)。這些策略是在沃爾瑪年度市場賣家峰會(huì)上公布的，目的是幫助賣家更好地滿足假日購物需求，并為沃爾瑪?shù)拇黉N活動(dòng)做好充分準(zhǔn)備。
據(jù)ITBEAR了解，過去一年里，沃爾瑪在其電商市場Walmart.com上大力吸引賣家，成效顯著。Walmart.com的銷售額每個(gè)季度都實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長，對(duì)其去年全球電子商務(wù)銷售額超過1000億美元做出了重要貢獻(xiàn)。研究公司Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪?shù)脑诰€市場上目前擁有超過4.2億件商品，活躍賣家數(shù)量超過10萬名，其中三分之一以上的賣家來自中國。盡管如此，沃爾瑪在賣家數(shù)量上仍落后于亞馬遜，后者擁有超過200萬活躍賣家。沃爾瑪還宣布，其配送服務(wù)能為賣家提供比競爭對(duì)手平均便宜15%的價(jià)格將訂單運(yùn)送給客戶，同時(shí)還提供了一項(xiàng)服務(wù)，處理第三方賣家的貨物從亞洲原產(chǎn)港直接運(yùn)往其美國倉庫的運(yùn)輸。
沃爾瑪首席電商官Tom Ward表示，新增的商品類別主要由第三方供應(yīng)商提供，包括高端美容產(chǎn)品、收藏品和其他二手商品，這將進(jìn)一步豐富沃爾瑪?shù)纳唐愤x擇，吸引更多顧客并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。Ward強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)顧客搜索他們感興趣的商品時(shí)，沃爾瑪不僅能提供幾種選擇，而是成千上萬種結(jié)果。這種豐富的商品選擇讓顧客覺得在沃爾瑪購物有更多的可能性和選擇空間，從而增強(qiáng)了他們?cè)谖譅柆斊脚_(tái)上購物的興趣。”
盡管沃爾瑪在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代初期錯(cuò)過了一些發(fā)展機(jī)會(huì)，但從2010年前后開始，沃爾瑪在電商領(lǐng)域進(jìn)行了戰(zhàn)略性投入和并購活動(dòng)，到2021年已向美國境外的第三方賣家開放了入駐限制。如今，在線上消費(fèi)快速增長的背景下，沃爾瑪電商業(yè)務(wù)也在迅速崛起。財(cái)報(bào)顯示，2021年沃爾瑪電商收入達(dá)到732億美元，已成為美國的第二大電商平臺(tái)。同時(shí)，在食品雜貨領(lǐng)域，沃爾瑪已經(jīng)超越了亞馬遜，成為最大的在線平臺(tái)。基于自身在線下零售的完整布局，沃爾瑪一度被認(rèn)為是在電商領(lǐng)域最有可能與亞馬遜抗衡的公司。
沃爾瑪?shù)脑诰€市場已成為其電商業(yè)務(wù)增長的重要推動(dòng)力。8月，沃爾瑪表示，上一季度其在美國的在線銷售額增長了22%，每周活躍的顧客數(shù)量也在不斷增加。越來越多的消費(fèi)者愿意支付額外費(fèi)用以獲得更快的配送服務(wù)。公司正在努力降低與電商相關(guān)的成本，并向投資者保證，電商業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)盈利。沃爾瑪指出，其在線市場的銷售額已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長。盡管公司未透露平臺(tái)上賣家的具體數(shù)量，但賣家數(shù)量正以兩位數(shù)的百分比增長。一些類別，如寵物用品和美容產(chǎn)品的年增長率達(dá)到20%到30%。
值得注意的是，沃爾瑪在中國市場的電商業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出色。由于推行了會(huì)員店等相對(duì)高利潤的業(yè)態(tài)，沃爾瑪在中國市場的整體業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。截至2023年底，沃爾瑪在中國共計(jì)開設(shè)了47家山姆會(huì)員店。未來一年，沃爾瑪還計(jì)劃在美國本土以外的市場開設(shè)約230家門店，其中，中國市場的山姆會(huì)員店將是開店的重點(diǎn)。知名戰(zhàn)略定位專家詹軍豪表示：“沃爾瑪在中國市場的電商業(yè)務(wù)與其他競爭對(duì)手相比具有多方面的優(yōu)勢(shì)，包括雄厚的資金實(shí)力、豐富的零售經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，這些優(yōu)勢(shì)確保了商品的品質(zhì)和供應(yīng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，沃爾瑪還不斷優(yōu)化線上商品的選品策略和整體履約效率，以提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。”
