隨著90后、95后逐漸成為當下的消費主體人群,也帶來了消費理念的改變,新一代消費者更注重購物體驗和效率,能接受多種多樣的購物玩法。
在這個環境下,主打社交化、娛樂化的電商平臺“真快樂”根據Z世代消費人群的消費特性,從分享、個性、娛樂等Z世代人群標簽為切入點, 通過“真低價+娛樂化”策略,打造了“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的新模式,其突破圈層能力,正在繼續得到驗證。
真低價精準聚焦年輕消費者
據國家統計局最新發布的消息,7月份,社會消費品零售總額同比增長8.5%,比2019年7月份增長7.2%,兩年平均增速為3.6%。1-7月份,社會消費品零售總額246829億元,同比增長20.7%,兩年平均增速為4.3%。
90后作為消費主力,為增長助力不少。但是,經歷一場疫情,很多年輕人的消費決策悄然發生了一些變化。從消費心態上看,年輕消費者普遍更重視“未雨綢繆”,消費更為理性,也更重視生命中金錢無法買到的東西,比如“更多的時間與家人和朋友相處”“更充足的精神世界”“成為更好的自己”, 這些選擇充分說明,年輕人消費更偏于“理性”。
“真快樂”聚焦年輕人的需求,以“真低價 持久戰”滿足年輕消費群體對性價比的期望。剛剛過去的818大促中,“真快樂”先后推出了“特價直降”、“百億補貼”、“巔峰秒殺”等多重優惠活動,以重重優惠賦能消費者,活動福利覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護、家用電器等全品類品質好物。
經歷了五一放價大促、520大促、618狂歡大促,818購物節作為“真快樂”平臺“真低價 持久戰”的第四戰,真低價策略再次加碼,聯合國美“折上折APP”萬券齊發,用戶在領取優惠券后可享受疊加在“真快樂”818購物節福利之上的折扣,相當于得到了折上再折、折上再減的真優惠、真低價,使得商品性價比大大提升,吸粉年輕消費者娛樂買、分享樂。
高品質、優服務、娛樂化賦能用戶個性化需求
隨著國民經濟的飛速增長,消費升級成大趨勢,消費者對于產品品質、服務等也提出了更高的要求,特別是年輕消費者,在“悅已”的消費觀下,他們愿意為愛買單,同時也更注重商品購買的體驗感。
“真快樂”在提供多折扣、真低價商品的同時,力保商品品質、服務同步在線。依靠大數據力量,通過八重真選標準,即全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選,從源頭真選商品,嚴選商家,并鼓勵更多商家提供更高標準的產品和服務。“真低價 持久戰”背后,是“真快樂”深化內部改革、打造自身優勢供應鏈、打造開放物流平臺、降低運營費用、讓利消費者的不懈努力,“真快樂”為消費者持續真選好物,滿足消費者對美好生活向往的初心始終未曾改變。
同時,為了滿足年輕消費者對快速配速、即時配送的需求,“真快樂”也在不斷錘煉自己的物流配送能力。依靠線下1300多城4000余家國美門店的優勢,“真快樂”建立了前置倉配送模式,依靠數字化升級的成果,“一店一頁”的創新模式打造完成,助力“閃店送”“準時達”配送方式,讓配送時效和服務進一步提升。只要消費者在“真快樂”下單小家電、3C數碼等小件商品,后臺就可以通過最近的國美門店作為前置倉,在30分鐘之內將商品送至消費者手上。對于大件物流的配送,“真快樂”也提供高效的“送裝同步”模式,送貨、安裝、調試有效結合,減少消費者時間成本,打造無縫服務體驗。
一直以來,“真快樂”都在全力打造“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的購物平臺,不斷以場景體驗化、內容生動化、營銷趣味化、分享社交化來滿足年輕消費群體文化、社交、娛樂的需求。直播帶貨、積虎爪、視頻導購、音樂節等一系列娛樂化手段和服務,正在不斷滿足年輕消費者個性化需求,提升消費者購物體驗。
在變革時代,新零售強調協同,實現服務的一致性、價格的一致性和體驗的一致性。“真快樂”一戰又一戰的“真低價 持久戰”背后,印證著這個貼近年輕人的電商平臺,通過“真低價”“娛樂化”的優勢,已經打造了自身獨特的零售生態閉環。“真快樂”通過撬動更大的資源,借助一波波廣受年輕人喜歡的內容,強勢破圈,乘風破浪而來。