【ITBEAR】8月15日消息，近期，有關(guān)螞蟻集團(tuán)計(jì)劃收購好大夫在線的消息在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，這一收購計(jì)劃最初由螞蟻集團(tuán)的兄弟公司阿里健康進(jìn)行洽談，但近期談判方已變更為螞蟻集團(tuán)。這一變動(dòng)為螞蟻集團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局增添了新的想象空間。
在支付寶首頁的醫(yī)療健康頻道中，用戶可以選擇“在線問診”，并直接看到“好大夫”的標(biāo)識(shí)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，所展示的內(nèi)容與好大夫在線APP的“專家問診”界面高度一致，為患者提供了一個(gè)便捷的線上問診途徑。有支付寶醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的內(nèi)部人士證實(shí)，雙方已在今年6月底達(dá)成了相關(guān)業(yè)務(wù)合作。
據(jù)ITBEAR了解，過去兩年來，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)大廠意圖收購好大夫在線的傳言頻出。好大夫在線，作為互聯(lián)網(wǎng)在線問診的頭部平臺(tái)，曾擁有超過千人的團(tuán)隊(duì)和近100億元人民幣的估值。然而，近年來由于缺乏自身造血能力，團(tuán)隊(duì)規(guī)模已大幅縮減，盡管數(shù)次嘗試商業(yè)化轉(zhuǎn)型，但均未取得預(yù)期效果。
一位醫(yī)療行業(yè)資深研究員指出，好大夫在線的核心資源是其數(shù)萬名活躍的名醫(yī)，這對平臺(tái)來說是一個(gè)極佳的引流工具。相比阿里健康，支付寶的平臺(tái)屬性更強(qiáng)，流量變現(xiàn)的渠道也更多，因此可以做一些更長期的布局，不必非指望著短期業(yè)務(wù)賺錢。
對于好大夫在線而言，依靠自身力量繼續(xù)前行已顯得力不從心。因此，被大廠收購成為了包括老股東、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、公司員工以及平臺(tái)上的醫(yī)患用戶在內(nèi)的所有相關(guān)方的最優(yōu)選擇。
打開支付寶首頁的醫(yī)療健康頻道，用戶可以選擇“在線問診”進(jìn)入支付寶醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的入口。在這個(gè)頁面中，無論是“快速問診”、“問專家”還是其他特色服務(wù)，最終都導(dǎo)向阿里健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。然而，頁面中部的廣告位上，“好大夫”三個(gè)顯眼的紅色字體配以白色底板和藍(lán)色圖案，與好大夫在線APP的風(fēng)格設(shè)計(jì)頗為相似，標(biāo)志著好大夫在線的專家信息和平臺(tái)數(shù)據(jù)已經(jīng)被整合進(jìn)支付寶醫(yī)療健康頻道。
一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的資深從業(yè)者表示，好大夫在線盡管近年來估值走低，但其積累的龐大數(shù)據(jù)庫和數(shù)十萬名醫(yī)、幾千萬用戶的資源價(jià)值始終存在。不久前，有自媒體曝出好大夫在線的數(shù)據(jù)在某二手平臺(tái)上被公開出售，但好大夫在線方面迅速回應(yīng)稱，網(wǎng)傳信息不實(shí)，并已向?qū)Ψ狡脚_(tái)發(fā)送了律師函。
經(jīng)歷了大幅裁員后，好大夫在線的處境并不樂觀。一位近期曾參與洽談收購好大夫在線的投資人透露，從盡調(diào)來看，好大夫在線的真實(shí)情況比預(yù)想的要困難，無論是活躍用戶數(shù)量、平臺(tái)運(yùn)營能力還是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，都面臨著人力和成本不足的挑戰(zhàn)。然而，也有熟悉好大夫在線的內(nèi)部人士認(rèn)為，對于尋求并購的好大夫在線來說，用最少的人力成本維持日常經(jīng)營已經(jīng)是最優(yōu)策略。
截至目前，好大夫在線APP上的普通門診和專家問診服務(wù)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，線上的義診直播也排到了未來幾天。這一切都表明，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，好大夫在線仍在努力維持其日常運(yùn)營。
作為阿里巴巴“雙H戰(zhàn)略”的先鋒，支付寶早在2014年就踏入了醫(yī)療健康領(lǐng)域。通過收購中信21世紀(jì)并獲得網(wǎng)售藥品的第三方平臺(tái)資質(zhì)，支付寶啟動(dòng)了“未來醫(yī)院”計(jì)劃，試圖將醫(yī)院的掛繳查業(yè)務(wù)搬上手機(jī)。然而，由于醫(yī)保支付問題未能解決，“未來醫(yī)院”計(jì)劃的實(shí)際推廣效果并不理想。
這段經(jīng)歷讓支付寶意識(shí)到醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性。此后，支付寶將更多精力放在了醫(yī)保支付憑證上，而其他綜合性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)則劃歸給了新成立的阿里健康。近年來，支付寶在醫(yī)保電子憑證領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，其滲透率占到了三分之二。基于這一巨大的入口效應(yīng)，支付寶的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)也始終處于高速增長態(tài)勢。
2023年10月，線上醫(yī)保購藥業(yè)務(wù)在上海迅速擴(kuò)大并席卷全國，給老百姓帶來了極大的便利和實(shí)惠。然而，這些購藥O2O平臺(tái)本身并不具備醫(yī)保支付資質(zhì)，絕大部分訂單都要通過支付寶來進(jìn)行醫(yī)保電子憑證的激活和授權(quán)。這表明支付寶在醫(yī)保支付領(lǐng)域的地位依然穩(wěn)固。
支付寶方面表示，通過支付寶激活醫(yī)保碼的用戶數(shù)已經(jīng)接近6億，月活躍用戶在2億以上，每天使用的醫(yī)療服務(wù)次數(shù)達(dá)到1300萬次。支付寶醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理表示，他們希望支付寶能夠成為一個(gè)醫(yī)療健康的一站式服務(wù)平臺(tái)。這意味著支付寶在完成醫(yī)保支付的“練級(jí)”后，又重新殺回了更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道。
