【ITBEAR】8月16日消息，亞馬遜近日宣布了一項(xiàng)針對美國FBA賣家的新政策，即為他們提供了一種“退款不退貨”的靈活選項(xiàng)，以優(yōu)化庫存管理。這項(xiàng)FBA免退貨方案特別適用于售價低于75美元(約合536元人民幣)的商品，允許消費(fèi)者在無需退回實(shí)物的情況下獲得全額退款。但由于法律、安全及監(jiān)管等方面的限制，這一政策并不適用于高價商品、危險品以及大件商品。目前，這項(xiàng)功能并非強(qiáng)制開通，賣家后臺默認(rèn)處于關(guān)閉狀態(tài)。然而，此政策一經(jīng)推出便引起了賣家的廣泛爭議，部分賣家擔(dān)憂其可能助長欺詐行為。
據(jù)悉，海外電商平臺Temu的迅猛增長已經(jīng)對亞馬遜構(gòu)成了不小的挑戰(zhàn)。截至2023年底，Temu的獨(dú)立訪客量已激增至4.67億，穩(wěn)居全球電商平臺訪問量第二，僅次于亞馬遜。面對這一競爭態(tài)勢，亞馬遜在中國市場的動作頻頻，加大力度拓展賣家資源，力圖通過豐富商品種類并提升價格競爭力來應(yīng)對挑戰(zhàn)。
據(jù)ITBEAR了解，亞馬遜近期在中國多地增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并頻繁舉辦賣家研討會，旨在吸引更多中國電商賣家入駐其平臺。為了增強(qiáng)說服力，亞馬遜還特意強(qiáng)調(diào)了其成功助力安克創(chuàng)新科技和北京石頭世紀(jì)科技等中國品牌走向國際市場的案例。此外，為了進(jìn)一步深化與中國中小賣家的合作，亞馬遜還計(jì)劃在中國內(nèi)陸的武漢、鄭州等城市增設(shè)辦事處。
在物流方面，亞馬遜也在積極探索創(chuàng)新，致力于構(gòu)建更為高效的物流機(jī)制，以降低中國商品運(yùn)往美國的成本，并實(shí)現(xiàn)更快速的美國本土配送服務(wù)。然而，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)增長并非一帆風(fēng)順。2024年第二季度，其直營電商業(yè)務(wù)收入增長顯著放緩至5%，同時，消費(fèi)者使用亞馬遜應(yīng)用的時間也被Temu等競爭對手逐漸趕超。對此，亞馬遜CEO安迪·賈西表示，當(dāng)前消費(fèi)者對低價產(chǎn)品的偏好依然強(qiáng)烈，因此，增加低價商品種類、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，將成為亞馬遜未來發(fā)展的關(guān)鍵方向。
