【ITBEAR】8月19日消息，近期，胖東來發(fā)布了一封致顧客的公開信，對近期市場上出現(xiàn)的一系列擾亂市場秩序的行為表達了深切關(guān)注，并向受到影響的顧客致以誠摯的歉意。信中指出，近期線上線下涌現(xiàn)出大量“代購”和“黃牛”，他們針對胖東來的熱銷商品和預(yù)約號碼進行加價轉(zhuǎn)售，引發(fā)了“一品不同價”、“無證經(jīng)營”以及“超范圍經(jīng)營”等問題，嚴重破壞了市場的公平原則，導(dǎo)致真正有需求的顧客難以購得所需商品，購物體驗大打折扣。
胖東來在信中明確表示，為了維護市場秩序和顧客權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)以下行為，顧客可與商場工作人員聯(lián)系，他們將積極處理并堅決制止此類破壞市場秩序和公平的行為：一是對熱銷、限購商品進行反復(fù)搶購、雇傭排隊、囤積轉(zhuǎn)售；二是在商品預(yù)約排號或購買后，在商場內(nèi)加價銷售商品或轉(zhuǎn)售號源；三是在商場外圍現(xiàn)場大量加價收購自有品牌商品。
據(jù)ITBEAR了解，胖東來還承諾將積極聽取顧客的建議，對熱銷商品的銷售和預(yù)約排號方式進行更加科學(xué)有效的調(diào)整，力求為大家營造一個公平公正、健康有序、溫馨舒適的購物環(huán)境。這一舉措體現(xiàn)了胖東來對于提升顧客體驗和維護市場秩序的堅定決心。
胖東來的這一公開信不僅是對市場亂象的一次有力回應(yīng)，也是向廣大顧客傳遞出積極改進、提升服務(wù)質(zhì)量的明確信號。通過加強與顧客的溝通，胖東來期望能夠共同構(gòu)建一個更加健康、有序的購物環(huán)境，讓每一位顧客都能享受到公平、愉快的購物體驗。
