【ITBEAR】8月26日消息，攜程集團(tuán)近期在泰國揭幕了其亞洲直播中心，標(biāo)志著該公司在國際市場拓展方面邁出了重要一步。亞洲直播中心將成為攜程的區(qū)域樞紐，以泰語在TikTok和其他海外社交媒體平臺上進(jìn)行每日直播，并逐步推出英語直播，面向更廣泛的國際觀眾。
這一新舉措意味著攜程將與泰國的酒店、景點和企業(yè)展開深入合作，通過直播展示各類旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠，包括高品質(zhì)酒店、景點和餐廳等，這些均入圍攜程口碑榜。攜程此舉不僅旨在推廣泰國旅游，也預(yù)示著其國際市場營銷策略的進(jìn)一步升級。
據(jù)ITBEAR了解，攜程集團(tuán)的直播帶貨之旅始于2020年3月，當(dāng)時旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，攜程推出“V計劃”以自救并推動行業(yè)復(fù)蘇。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章親自參與直播，成為這一活動的核心推動力。如今，隨著旅游市場的全面復(fù)蘇和消費形式的演變，攜程正通過新的直播中心和國際市場布局來應(yīng)對行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
攜程的業(yè)務(wù)涵蓋了住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假和商旅管理等多個領(lǐng)域，其中交通票務(wù)和住宿預(yù)訂是其核心業(yè)務(wù)。近年來，攜程通過一系列戰(zhàn)略投資和并購鞏固了其在旅游行業(yè)的地位，包括入股同程途牛、收購藝龍和去哪兒，以及整合國外產(chǎn)業(yè)如天巡、Travelfusion和MakeMyTrip。
然而，攜程面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。新興平臺如抖音、快手和小紅書在流量獲取和用戶粘性方面展現(xiàn)出了強大的競爭力。特別是抖音，憑借其內(nèi)容優(yōu)勢和高流量，正逐漸成為酒旅消費的重要推動力量。據(jù)交銀國際預(yù)計，2023年抖音本地生活服務(wù)規(guī)模將達(dá)到2500億元，其中酒旅GMV有望實現(xiàn)600億，接近美團(tuán)的四分之一。
在行業(yè)競爭加劇的背景下，攜程一季度財報顯示，其營收和凈利潤均有所增長，但營業(yè)成本和銷售及營銷費用的增速超過了總營收的增速。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，攜程正加大針對年輕人和銀發(fā)族用戶的產(chǎn)品開發(fā)，如下沉市場“演唱會+酒店住宿”套餐和“攜程老友會”品牌。
與此同時，攜程也在加強與自身定位不同的縣域目的地及三四線城市的合作。盡管這些市場的酒店業(yè)務(wù)主要為美團(tuán)酒店所占據(jù)，但攜程仍在努力拓展其市場份額。此外，攜程還面臨著酒店連鎖化率提升和頭部酒店議價能力變強的挑戰(zhàn)，這些變化可能影響到OTA的現(xiàn)有地位。
近期，攜程因“大數(shù)據(jù)殺熟”問題再次引發(fā)公眾關(guān)注。盡管攜程方面表示不存在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，并強調(diào)價格規(guī)則更加透明化，但這一話題仍然牽動著消費者的情緒。中信證券的調(diào)研報告顯示，機(jī)票“提直降代”后，OTA企業(yè)的航司傭金率較低，運營交通票務(wù)業(yè)務(wù)甚至可能虧錢，這或許是大數(shù)據(jù)殺熟問題背后的利益驅(qū)動之一。
在拓展國內(nèi)市場的同時，攜程也在積極布局海外市場。隨著出境游的加速恢復(fù)和全球旅游市場線上滲透率的提升，攜程亞洲直播中心的成立將為其帶來新的曝光點，并為合作方提供新的銷售渠道。攜程計劃在2024年第四季度和2025年第一季度將直播擴(kuò)展到東南亞地區(qū)，未來將進(jìn)一步拓展至全球市場。
攜程的全球化戰(zhàn)略旨在通過收購和合作實現(xiàn)國際化布局，提升自身競爭力。盡管面臨國際巨頭如Booking和Expedia的競爭壓力，但攜程通過其“一站式平臺”策略和交叉銷售優(yōu)勢，在國內(nèi)市場取得了顯著成績。未來，攜程將繼續(xù)在國內(nèi)外市場發(fā)力，以應(yīng)對行業(yè)變革和市場競爭。
