【ITBEAR】8月27日消息，在極具波動性的市場環境中，平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”或“公司”，股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK）憑借其堅定的戰略方向和持續的業務優化，成功實現了盈利的重大突破。據公司發布的2024年中期業績公告顯示，平安健康在報告期內實現營收20.9億元，首次實現扭虧為盈，盈利超過6000萬元，調整后凈利潤接近9000萬元。
平安健康作為平安集團醫療養老生態圈的旗艦企業，一直致力于踐行管理式醫療戰略，并著重強化家庭醫生和養老管家兩大核心樞紐的建設。這一戰略使得公司的業務獲得了持續且穩健的增長。平安健康CEO李斗指出，公司的戰略目標是做好家庭醫生和養老管家的角色，為客戶提供高性價比的醫療健康服務，并深化管理式醫療戰略的實施。
據ITBEAR了解，近年來，平安集團持續布局醫療養老板塊，旨在實現其成為用戶金融顧問、家庭醫生、養老管家的長遠愿景。作為集團醫療養老生態圈的旗艦，平安健康在家庭醫生和養老管家兩大樞紐建設上不斷深耕，逐步探索并形成了中國特色的“管理式醫療模式”。
為了落實這一戰略，平安健康依托于先進的AI技術以及專業的醫生團隊，于今年上半年加速了“平安家醫”的升級進程。新升級的“平安家醫”在服務團隊、標準、模式和能力四方面進行了全方位的升級，構建了一套“11312”主動健康服務體系。該體系包括一個多重認證、專業權威的家庭醫生團隊，一個國內領先、國際一流的標準服務路徑，針對亞健康、疾病、慢病三類人群進行主動健康管理服務，并匹配12項稀缺的醫療資源。
升級后的“平安家醫”醫生團隊實力強勁，均為來自原三甲醫院的副高以上專家，平均擁有20年的從業經歷，并獲得了北京大學國際醫院的注冊認證和世界家庭醫生組織（WONCA）的全程監督培訓指導。此外，平安健康的整體醫療團隊也在不斷提升，截至2024年6月末，已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約超過2900位專家醫生，同時圍繞8大專科建立了23個專病中心，為用戶提供全病程精細化管理。
在用戶服務方面，平安健康取得了顯著成效。截至報告期末，其家庭醫生會員已超過1400萬，用戶問診好評率超過98%，年人均使用頻次較2023年末提升了8%，達到4次以上，主動服務覆蓋率更是達到了100%。
在線下網絡布局方面，平安健康持續豐富和完善其資源生態。公司已建立了領先同業的O2O到線、到店、到家的三到網絡，實現了7*24小時秒級問診，并與近4000家醫院、23.3萬家藥店以及近2500家體檢機構建立了合作關系。同時，公司積極拓展到家服務能力，提供25種到家檢測服務和600余項居家養老服務，為用戶帶來高品質的服務體驗。
作為公司戰略的另一重要樞紐，養老管家在平安健康的業務增長中扮演了重要角色。近年來，平安健康持續構建一站式、差異化的居家養老解決方案，通過智能管家、生活管家、醫生管家“三位一體”的管家服務，提供十大服務場景7*24小時的服務。李斗認為，目前養老的服務場景相對零散，標準、體制和溢價的系統化仍有待發展。因此，平安健康率先打造了“五個一”的聯體模式，旨在通過標準化的產品和服務，將供應商、管家平臺以及系統聯系起來，提供高質量的履約服務。
依托集團“綜合金融+醫療養老”的戰略，平安健康開始持續打造聯體模式。今年3月，公司聯合合作伙伴推出了住聯體模式，即一套居家安全享老服務體系，包括專業的團體標準、便捷的評估體系、服務聯盟以及智能服務生態。同時，平安健康還推出了573居家安全改造服務標準，通過三位一體的管家實現服務全流程跟進和風險全天候守護，為客戶帶來更普惠、更安全、更省心的體驗。
自上述產品和服務發布以來，居家環境安全測評服務人數提升了300%，為全國約500個社區1萬戶家庭提供了居家安全知識普及服務。最近，平安健康又推出了樂聯體服務模式，通過“三伴”服務體系配備了嚴格的服務人員和服務流程質控體系，進一步優化了養老服務供給。
