老店的“新”煩惱
朱清林是一名開店經(jīng)驗超20年的“老江湖”。他的店位于南京市江寧區(qū)的清林家電經(jīng)營部，門店經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但是從開業(yè)的十幾年來倒也不算太為生意發(fā)愁。
但是，到了2017年時，由于當(dāng)時線上電商如火如荼，朱老板的線下店生意遭受到新型商業(yè)形態(tài)的明顯擠壓。而且，加上賬目記錄的無序、庫存管理的混亂以及從代理商進(jìn)貨帶來的壓貨等長期存在的問題，門店的營收數(shù)據(jù)和到店人流量的大幅減少，切實地讓朱老板感受到了“時代變了”。
對于數(shù)字化運(yùn)營、社群營銷完全不懂的朱清林感受到了前所未有的危機(jī)感。十幾年的老店遇到新舊問題雙重打擊，朱老板決定尋找市面上已有的產(chǎn)品和服務(wù)幫助他轉(zhuǎn)型“自救”。也正是在這時候，他接觸到了匯通達(dá)面向小型線下門店的SaaS專業(yè)服務(wù)。
匯通達(dá)鐵軍服務(wù)
匯通達(dá)深入一線的服務(wù)團(tuán)隊被稱作達(dá)人鐵軍。在當(dāng)?shù)罔F軍的分析和介紹下，朱老板才知道其實他所面臨諸如供應(yīng)鏈體系陳舊、資金和庫存周轉(zhuǎn)難、商品品類單一、流量獲客不足,以及經(jīng)營管理方式和理念落后等都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店傳統(tǒng)經(jīng)營模式的常見問題。當(dāng)前，他首先需要的是門店經(jīng)營工具的轉(zhuǎn)型。
引入SaaS智能“管家”
與此同時，朱清林第一次接觸到匯通達(dá)的“超級老板”APP。這款應(yīng)用作為深耕下沉市場近10年的匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，秉承SaaS“產(chǎn)品即服務(wù)”的本意，承擔(dān)著門店采購進(jìn)貨、進(jìn)銷存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營銷等門店對內(nèi)管理、對外經(jīng)營的功能。
“我在尋求能夠結(jié)合電商、社群和線下門店的工具”，觸網(wǎng)心切的朱老板覺得“這時候匯通達(dá)超級老板的進(jìn)銷存管理和匯享購小程序店鋪的商品分享、活動營銷功能的正好能夠滿足我的要求。”于是在2017年，他的門店正式加入了匯通達(dá)會員店。
有了“超級老板”，朱老板仿佛有了一個“智能管家”。
“‘超級老板’這個軟件能幫我記賬開單和管理庫存，同時在店鋪管理頁面還有我的運(yùn)營情況的數(shù)據(jù)分析，讓我知道我目前的運(yùn)營還有哪些薄弱點(diǎn)，還有哪些地方需要加強(qiáng)”，朱老板熟練地邊演示邊說：“在粉絲管理這塊，超級老板也給我很大的幫助。在數(shù)據(jù)上，它能告訴我，有哪些粉絲經(jīng)常瀏覽商品但是未下單，這時候我就會通過給粉絲發(fā)券等手段促進(jìn)下單。”另外，匯享購“代理人”功能幫助他拓展了商品展示和促銷的渠道，也是對朱老板來說的意外之喜。
同時，匯通達(dá)的供應(yīng)鏈商品資源和“超級老板”這款工具上“采購進(jìn)貨”功能的疊加也解決了朱老板進(jìn)貨的老大難問題，“以前只能從市里的代理商提貨，有的時候還要壓貨，現(xiàn)在我在超級老板的采購頁面，經(jīng)常能采購到特價好貨。”他表示“匯通達(dá)供應(yīng)鏈服務(wù)為我的經(jīng)營帶來很大的助力，我不僅可以根據(jù)顧客的需要進(jìn)行新品進(jìn)貨，同時進(jìn)貨價格也相當(dāng)有優(yōu)勢，非常信任匯通達(dá)的供應(yīng)鏈資源。”
而且，對于想要做大生意的朱老板老說，有了匯通達(dá)的智慧門店SaaS“智能管家”，他的店可以不眠不休地營業(yè)。匯通達(dá)的“匯享購”小程序為朱老板的門店提供了一個微信小程序網(wǎng)店，“我的商品現(xiàn)在能直接通過微信進(jìn)行推廣到顧客手中，讓他們門不出戶直接了解到產(chǎn)品價格和樣式，生意從線下搬到線上，把粉絲從家中引導(dǎo)店中，增加了很多人氣！”，這在過去十幾年的傳統(tǒng)經(jīng)營里，朱老板也沒想過自己的門店可以實現(xiàn)24小時不打烊。
更高效的正向經(jīng)營循環(huán)
對于四年前還毫無頭緒的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，在匯通達(dá)工作人員的幫助下，現(xiàn)在的朱老板已經(jīng)駕輕就熟，營銷手段花樣翻新。
今年，朱老板的生意再上一層樓，他于3月28日再開聯(lián)營店。開業(yè)活動期間，匯通達(dá)當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊——門店經(jīng)理姚鵬和鐵軍陸施杰幫他開展線上線下活動，并和他一起探討修改活動方案、培訓(xùn)店員、彩排預(yù)演和現(xiàn)場執(zhí)行。在該店開業(yè)活動上，朱老板全方位營銷方式聯(lián)動，利用小程序做秒殺和砍價活動通過微信群分享，實現(xiàn)微信裂變，同時上架一些現(xiàn)場領(lǐng)取的禮品，達(dá)成360度全方位引流。
最終，活動的順利開展，“幫我引流了300左右的新粉絲，轉(zhuǎn)化了大概100人左右，幫我營業(yè)額提高了接近8萬左右！”朱老板現(xiàn)在回想起來仍然贊不絕口：“離不開他們的辛勤和專業(yè)的活動策劃能力，我很感激他們。”
這種事無巨細(xì)又專業(yè)高效的互動不僅體現(xiàn)在大型營銷活動上，平時，匯通達(dá)鐵軍也經(jīng)常來朱老板的店面拜訪。“他們常詢問經(jīng)營難點(diǎn)并共同解決，更會向推薦現(xiàn)階段需求比較大的‘網(wǎng)紅’爆款等等。”
這種“智能工具+專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)+人情溫暖”的模式，讓朱清林對匯通達(dá)團(tuán)隊充滿信任。他對未來表示樂觀地憧憬到：“我有更多的預(yù)算來做好活動，形成正向的經(jīng)營循環(huán)，做大生意！”
在數(shù)字化的浪潮之下，小店需要打通線上線下渠道，實現(xiàn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型和迭代。清林家電經(jīng)營部之外，全國的匯通達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店分享著與朱老板相似的喜悅。匯通達(dá)通過平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的模式，采取交易+服務(wù)的服務(wù)策略，正在加速農(nóng)村消費(fèi)及縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系的提檔升級。近日，匯通達(dá)在線上舉辦了《變革、新生、數(shù)字化》為主題的SaaS服務(wù)商招募大會，面對社會廣泛招募SaaS服務(wù)商,共同促進(jìn)下沉市場零售企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。會上，匯通達(dá)團(tuán)隊表示，希望攜手各地的SaaS服務(wù)商團(tuán)隊，幫助全國額鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店“不僅買貨賣貨還能實現(xiàn)增值”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店是下沉市場的血脈關(guān)鍵，承擔(dān)著縣鄉(xiāng)村流通樞紐的重要角色。除了一面不斷增加的新興門店，另一面是眾多現(xiàn)存的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店面臨著轉(zhuǎn)型困難和競爭沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的推動下，已經(jīng)有諸如江寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)清林家電這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店率先自我革新，通過實現(xiàn)數(shù)字化升級，煥發(fā)了新的商業(yè)生機(jī)。
