老店的“新”煩惱
朱清林是一名開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)超20年的“老江湖”。他的店位于南京市江寧區(qū)的清林家電經(jīng)營(yíng)部，門(mén)店經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大，但是從開(kāi)業(yè)的十幾年來(lái)倒也不算太為生意發(fā)愁。
但是，到了2017年時(shí)，由于當(dāng)時(shí)線上電商如火如荼，朱老板的線下店生意遭受到新型商業(yè)形態(tài)的明顯擠壓。而且，加上賬目記錄的無(wú)序、庫(kù)存管理的混亂以及從代理商進(jìn)貨帶來(lái)的壓貨等長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，門(mén)店的營(yíng)收數(shù)據(jù)和到店人流量的大幅減少，切實(shí)地讓朱老板感受到了“時(shí)代變了”。
對(duì)于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、社群營(yíng)銷(xiāo)完全不懂的朱清林感受到了前所未有的危機(jī)感。十幾年的老店遇到新舊問(wèn)題雙重打擊，朱老板決定尋找市面上已有的產(chǎn)品和服務(wù)幫助他轉(zhuǎn)型“自救”。也正是在這時(shí)候，他接觸到了匯通達(dá)面向小型線下門(mén)店的SaaS專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
匯通達(dá)鐵軍服務(wù)
匯通達(dá)深入一線的服務(wù)團(tuán)隊(duì)被稱(chēng)作達(dá)人鐵軍。在當(dāng)?shù)罔F軍的分析和介紹下，朱老板才知道其實(shí)他所面臨諸如供應(yīng)鏈體系陳舊、資金和庫(kù)存周轉(zhuǎn)難、商品品類(lèi)單一、流量獲客不足,以及經(jīng)營(yíng)管理方式和理念落后等都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的常見(jiàn)問(wèn)題。當(dāng)前，他首先需要的是門(mén)店經(jīng)營(yíng)工具的轉(zhuǎn)型。
引入SaaS智能“管家”
與此同時(shí)，朱清林第一次接觸到匯通達(dá)的“超級(jí)老板”APP。這款應(yīng)用作為深耕下沉市場(chǎng)近10年的匯通達(dá)智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，秉承SaaS“產(chǎn)品即服務(wù)”的本意，承擔(dān)著門(mén)店采購(gòu)進(jìn)貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營(yíng)銷(xiāo)等門(mén)店對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外經(jīng)營(yíng)的功能。
“我在尋求能夠結(jié)合電商、社群和線下門(mén)店的工具”，觸網(wǎng)心切的朱老板覺(jué)得“這時(shí)候匯通達(dá)超級(jí)老板的進(jìn)銷(xiāo)存管理和匯享購(gòu)小程序店鋪的商品分享、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)功能的正好能夠滿足我的要求。”于是在2017年，他的門(mén)店正式加入了匯通達(dá)會(huì)員店。
有了“超級(jí)老板”，朱老板仿佛有了一個(gè)“智能管家”。
“‘超級(jí)老板’這個(gè)軟件能幫我記賬開(kāi)單和管理庫(kù)存，同時(shí)在店鋪管理頁(yè)面還有我的運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)分析，讓我知道我目前的運(yùn)營(yíng)還有哪些薄弱點(diǎn)，還有哪些地方需要加強(qiáng)”，朱老板熟練地邊演示邊說(shuō)：“在粉絲管理這塊，超級(jí)老板也給我很大的幫助。在數(shù)據(jù)上，它能告訴我，有哪些粉絲經(jīng)常瀏覽商品但是未下單，這時(shí)候我就會(huì)通過(guò)給粉絲發(fā)券等手段促進(jìn)下單。”另外，匯享購(gòu)“代理人”功能幫助他拓展了商品展示和促銷(xiāo)的渠道，也是對(duì)朱老板來(lái)說(shuō)的意外之喜。
同時(shí)，匯通達(dá)的供應(yīng)鏈商品資源和“超級(jí)老板”這款工具上“采購(gòu)進(jìn)貨”功能的疊加也解決了朱老板進(jìn)貨的老大難問(wèn)題，“以前只能從市里的代理商提貨，有的時(shí)候還要壓貨，現(xiàn)在我在超級(jí)老板的采購(gòu)頁(yè)面，經(jīng)常能采購(gòu)到特價(jià)好貨。”他表示“匯通達(dá)供應(yīng)鏈服務(wù)為我的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的助力，我不僅可以根據(jù)顧客的需要進(jìn)行新品進(jìn)貨，同時(shí)進(jìn)貨價(jià)格也相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)，非常信任匯通達(dá)的供應(yīng)鏈資源。”
而且，對(duì)于想要做大生意的朱老板老說(shuō)，有了匯通達(dá)的智慧門(mén)店SaaS“智能管家”，他的店可以不眠不休地營(yíng)業(yè)。匯通達(dá)的“匯享購(gòu)”小程序?yàn)橹炖习宓拈T(mén)店提供了一個(gè)微信小程序網(wǎng)店，“我的商品現(xiàn)在能直接通過(guò)微信進(jìn)行推廣到顧客手中，讓他們門(mén)不出戶(hù)直接了解到產(chǎn)品價(jià)格和樣式，生意從線下搬到線上，把粉絲從家中引導(dǎo)店中，增加了很多人氣！”，這在過(guò)去十幾年的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)里，朱老板也沒(méi)想過(guò)自己的門(mén)店可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊。
更高效的正向經(jīng)營(yíng)循環(huán)
對(duì)于四年前還毫無(wú)頭緒的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，在匯通達(dá)工作人員的幫助下，現(xiàn)在的朱老板已經(jīng)駕輕就熟，營(yíng)銷(xiāo)手段花樣翻新。
今年，朱老板的生意再上一層樓，他于3月28日再開(kāi)聯(lián)營(yíng)店。開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間，匯通達(dá)當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)——門(mén)店經(jīng)理姚鵬和鐵軍陸施杰幫他開(kāi)展線上線下活動(dòng)，并和他一起探討修改活動(dòng)方案、培訓(xùn)店員、彩排預(yù)演和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。在該店開(kāi)業(yè)活動(dòng)上，朱老板全方位營(yíng)銷(xiāo)方式聯(lián)動(dòng)，利用小程序做秒殺和砍價(jià)活動(dòng)通過(guò)微信群分享，實(shí)現(xiàn)微信裂變，同時(shí)上架一些現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的禮品，達(dá)成360度全方位引流。
最終，活動(dòng)的順利開(kāi)展，“幫我引流了300左右的新粉絲，轉(zhuǎn)化了大概100人左右，幫我營(yíng)業(yè)額提高了接近8萬(wàn)左右！”朱老板現(xiàn)在回想起來(lái)仍然贊不絕口：“離不開(kāi)他們的辛勤和專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)策劃能力，我很感激他們。”
這種事無(wú)巨細(xì)又專(zhuān)業(yè)高效的互動(dòng)不僅體現(xiàn)在大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，平時(shí)，匯通達(dá)鐵軍也經(jīng)常來(lái)朱老板的店面拜訪。“他們常詢(xún)問(wèn)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)并共同解決，更會(huì)向推薦現(xiàn)階段需求比較大的‘網(wǎng)紅’爆款等等。”
這種“智能工具+專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)+人情溫暖”的模式，讓朱清林對(duì)匯通達(dá)團(tuán)隊(duì)充滿信任。他對(duì)未來(lái)表示樂(lè)觀地憧憬到：“我有更多的預(yù)算來(lái)做好活動(dòng)，形成正向的經(jīng)營(yíng)循環(huán)，做大生意！”
在數(shù)字化的浪潮之下，小店需要打通線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型和迭代。清林家電經(jīng)營(yíng)部之外，全國(guó)的匯通達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店分享著與朱老板相似的喜悅。匯通達(dá)通過(guò)平臺(tái)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的模式，采取交易+服務(wù)的服務(wù)策略，正在加速農(nóng)村消費(fèi)及縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系的提檔升級(jí)。近日，匯通達(dá)在線上舉辦了《變革、新生、數(shù)字化》為主題的SaaS服務(wù)商招募大會(huì)，面對(duì)社會(huì)廣泛招募SaaS服務(wù)商,共同促進(jìn)下沉市場(chǎng)零售企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。會(huì)上，匯通達(dá)團(tuán)隊(duì)表示，希望攜手各地的SaaS服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，幫助全國(guó)額鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店“不僅買(mǎi)貨賣(mài)貨還能實(shí)現(xiàn)增值”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店是下沉市場(chǎng)的血脈關(guān)鍵，承擔(dān)著縣鄉(xiāng)村流通樞紐的重要角色。除了一面不斷增加的新興門(mén)店，另一面是眾多現(xiàn)存的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店面臨著轉(zhuǎn)型困難和競(jìng)爭(zhēng)沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的推動(dòng)下，已經(jīng)有諸如江寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)清林家電這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店率先自我革新，通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，煥發(fā)了新的商業(yè)生機(jī)。
