【ITBEAR】近日，美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D. Power公布了2024年汽車品牌忠誠(chéng)度調(diào)查結(jié)果。在豪華品牌轎車領(lǐng)域，保時(shí)捷再次蟬聯(lián)冠軍，這已是其連續(xù)第三年獲此榮譽(yù)，而奔馳緊隨其后，位居第二。在豪華品牌SUV類別中，雷克薩斯力壓寶馬，成功登頂。
在大眾品牌轎車方面，豐田表現(xiàn)搶眼，連續(xù)三年擊敗本田，穩(wěn)居榜首。盡管本田在轎車領(lǐng)域敗下陣來(lái)，但在SUV市場(chǎng)上卻實(shí)現(xiàn)了逆襲，以64.2%的忠誠(chéng)度擊敗斯巴魯，奪得大眾品牌SUV類別的冠軍。在皮卡領(lǐng)域，福特繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍，其65.1%的忠誠(chéng)度也是本次調(diào)查中的最高水平。
J.D. Power的這項(xiàng)調(diào)查基于2023年9月至2024年8月的數(shù)據(jù)，已進(jìn)入第六個(gè)年頭。該調(diào)查通過(guò)計(jì)算車主在換購(gòu)新車時(shí)是否選擇同一品牌來(lái)衡量忠誠(chéng)度。結(jié)果顯示，包括豐田、本田和雷克薩斯在內(nèi)的多個(gè)品牌在忠誠(chéng)度方面實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
J.D. Power的數(shù)據(jù)與分析副總裁Tyson Jominy指出，在車輛庫(kù)存短缺時(shí)期，最忠誠(chéng)的客戶可能會(huì)因無(wú)法獲得所需車輛而選擇退出市場(chǎng)。然而，隨著庫(kù)存水平的恢復(fù)，這些客戶也逐漸回歸。他還提到豐田和本田受益于油電混合動(dòng)力車型的增加，尤其是本田車主以近三倍的速度將汽油車換成油電混合動(dòng)力車。雷克薩斯的忠誠(chéng)度提升則得益于其殘值的增強(qiáng)。
總體來(lái)看，保時(shí)捷、奔馳、雷克薩斯在豪華品牌領(lǐng)域表現(xiàn)出色，而豐田、本田和福特則在大眾市場(chǎng)和皮卡市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。這些品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌形象等方面得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
