2021年，是國家“十四五”規(guī)劃和第2個(gè)百年目標(biāo)的開局之年。在科技強(qiáng)國戰(zhàn)略之下，創(chuàng)新科技成為新時(shí)代熱議的話題。科技浪潮洶涌而至，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突飛猛進(jìn)的科技，的確給人們帶來了很多的便利和實(shí)惠。可是偶爾，會有一些嘈雜的聲音：“被智能手機(jī)毀掉的一代”“困在算法里的外賣小哥”“大數(shù)據(jù)殺熟”“個(gè)人隱私無‘私’可隱”，等等，這不禁讓我們反思：創(chuàng)新科技的飛速發(fā)展，真的讓我們變得更加幸福了嗎？
8月12日，在一年一會的“科技之上”2021年度方太幸福發(fā)布會上，方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群從“仁愛為體”、“合理為度”、“幸福為本”三個(gè)方面，和大家分享方太的“創(chuàng)新科技觀”，回答“創(chuàng)新科技如何真正帶給人們幸福”。
面對新一輪的科技浪潮，在寡頭競爭尚未形成的廚電領(lǐng)域，企業(yè)既要準(zhǔn)確把脈科技重構(gòu)的趨勢方向，重新定位自己在行業(yè)鏈條中的價(jià)值，同時(shí)也要將基礎(chǔ)研究作為科技創(chuàng)新的源頭，通過科技創(chuàng)新產(chǎn)生的裂變效應(yīng)，使原本成熟的產(chǎn)品重新煥發(fā)活力，甚至創(chuàng)造新的增量市場空間。而“創(chuàng)新科技觀”指導(dǎo)方太在創(chuàng)新科技方面持續(xù)實(shí)踐所創(chuàng)造的經(jīng)典成績，既向我們展示了創(chuàng)新科技與市場需求匹配契合所爆發(fā)的巨大商業(yè)價(jià)值，也揭示了成功創(chuàng)新的有效路徑，在掌握核心技術(shù)優(yōu)勢之外，人性是科技發(fā)展永恒不變的主題。
茅忠群發(fā)布方太創(chuàng)新科技觀
1.創(chuàng)新，要有“板凳愿坐十年冷”的決心
方太的企業(yè)精神里面很重要的一條是，能夠耐得住寂寞。
現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都不夠耐心，特別是在創(chuàng)新層面。在茅忠群看來，企業(yè)搞創(chuàng)新，就要像《天龍八部》中的那個(gè)掃地僧，一定要有“板凳愿坐十年冷”的決心。
在飲用水領(lǐng)域，中國膜技術(shù)像芯片一樣，曾經(jīng)也被外國公司卡了脖子。而方太，硬是主動坐住8年“冷板凳”，推出中國人自己的高端膜技術(shù)——NSP選擇性過濾技術(shù)，最終打響這場膜技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
坐“冷板凳”研究8年，無數(shù)次有研發(fā)成員向茅忠群表達(dá)自己焦慮。他卻表示，“再慎重一點(diǎn)，千萬別趕時(shí)間。因?yàn)槿绻覀兊臎Q策錯(cuò)了，麻煩不斷；決策對了，成功是遲早的事。水是讓人喝的東西，每個(gè)數(shù)據(jù)必須明明白白。我都不急，你們急什么。”
8年里，方太的領(lǐng)導(dǎo)層從未催促過研發(fā)人員盡快解決核心技術(shù)問題，反而一再安撫鼓勵(lì)他們要耐心，不要太著急，因?yàn)樗麄兒芮宄萍紕?chuàng)新首先要能沉得下心、耐得住寂寞，這樣才能不斷做出成績。
而為了讓科技普惠大眾，方太又歷時(shí)8年，通過了IEC專家審定，主導(dǎo)修訂了更適合中國人烹飪的吸油煙機(jī)國際標(biāo)準(zhǔn)。讓中國的吸油煙機(jī)走向國際市場，真正滿足世界上更多家庭的需要。
方太展廳里有一面專利墻令人印象深刻。一家廚電企業(yè)，擁有5500余件授權(quán)專利，數(shù)量超過行業(yè)第二到第十總和，其中發(fā)明專利超1000件，還上榜《全球智慧家庭發(fā)明專利TOP20》。“創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力”，不只是一句掛在墻上的話。
方太專利墻
創(chuàng)新精神，是一種勇于堅(jiān)守的執(zhí)著，不經(jīng)歷時(shí)間的磨礪，就不會沉淀出創(chuàng)世的經(jīng)典。想要成為新時(shí)代的創(chuàng)新企業(yè)，就要忘記浮華虛無，潛心科研，腳踏實(shí)地；更要秉持這種“板凳愿坐十年冷，文章不寫一句空，為求一字穩(wěn)，捻斷數(shù)根須”的決心，學(xué)習(xí)這種“十年磨一劍，礪得梅花香”的忍耐。
2.創(chuàng)新要仁愛為韁，永不忘記初心
人類歷史進(jìn)程中有無數(shù)的創(chuàng)新科技，實(shí)打?qū)嵉貫槿藗儙砹吮憷c幸福：汽車、火車、飛機(jī)等交通工具的發(fā)明，讓我們享受到出行的自由；工業(yè)機(jī)器的發(fā)明，讓工人們擺脫了繁重、危險(xiǎn)的體力勞動；家用電器的發(fā)明，讓全世界的家庭不再陷于繁復(fù)的家務(wù)勞作等等。
回顧人類科技發(fā)展的歷史，很多科技帶來的正向價(jià)值背后，都是“仁者愛人”的思想投射。在方太看來，只有尊重人的生命價(jià)值，把人的需求放在首位，才能創(chuàng)造出多美善的科技產(chǎn)品。
正所謂，“仁愛為體，科技為用”，那些為人類社會注入幸福感的科技，無一不帶有利他之心、同理之心和平等之心。
“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。一個(gè)企業(yè)想要成功，就必須有利他之心，先讓客戶取得成功，讓顧客幸福安心，這個(gè)企業(yè)自然就能成功。所以，這才有了方太的集成烹飪中心，讓人們有更好的健康保障和烹飪體驗(yàn)；也才有了水槽式、嵌入式洗碗機(jī)這種典型中國式廚具的面世，解決了人們的洗碗煩惱和洗凈需求。
方太第2代集成烹飪中心，制冷科技帶來“夏”廚新體驗(yàn)
而企業(yè)想要正確洞察用戶的需求，深刻洞察什么是他們最想要的，什么是他們不想要的，就必須具備同理之心，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到將心比心，感同身受。這樣企業(yè)創(chuàng)造出來的產(chǎn)品和服務(wù)，才真正有溫度、有善意，得眾人歡。
除此之外，方太認(rèn)為，一家成功的企業(yè)，在創(chuàng)新過程中還必須抱有平等之心。科技創(chuàng)新應(yīng)該普惠大眾，成為社會福利，不只為少數(shù)人造福，更要為全人類造福。
隨著當(dāng)下創(chuàng)新科技爆發(fā)式增長，人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、芯片技術(shù)等不斷進(jìn)入我們的視野，帶來日常生活的無限遐想，也成為少數(shù)人想要掌控的“財(cái)富密碼”。企業(yè)不能因?yàn)轭I(lǐng)先一步掌握了創(chuàng)新科技，就只想著為自己謀取最大利益，而忽略了普惠大眾的責(zé)任。
在茅忠群看來，創(chuàng)新，一定是一種基于價(jià)值觀的選擇，是具有較強(qiáng)社會人文屬性的一種行為，而不單純是一項(xiàng)技術(shù)行為，個(gè)人或者企業(yè)，乃至科研機(jī)構(gòu)，不應(yīng)一味追求技術(shù)本身的頂尖和領(lǐng)先，而更應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新帶來的社會效應(yīng)和終極目的，永遠(yuǎn)都不能忘記創(chuàng)新的初心和人類的良知。
3.創(chuàng)新要有度，過與不及皆不可取
當(dāng)科技為我們帶來更多便利的時(shí)候，危機(jī)也在悄悄地逼近我們。如網(wǎng)絡(luò)游戲、短視頻確實(shí)可以讓人們在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余快速讓身心得以放松，但由于資本利用人追求快樂的本性，令產(chǎn)品的粘性越來越強(qiáng)，使得越來越多的人沉迷其中，不能自拔。
當(dāng)科技失去韁繩的牽引，很容易走上危害社會的歪路。而在方太的企業(yè)文化里，創(chuàng)新，不僅僅是不作惡的底線問題，更是要導(dǎo)人向善。
世界第一大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)谷歌將自己的價(jià)值觀定位于“不作惡”，國內(nèi)巨頭騰訊也將自己的價(jià)值觀定位于“向善”，這些都是給自己的創(chuàng)新及其創(chuàng)新成果的使用畫了一道紅線。
在茅忠群看來，凡事皆要合乎天理，皆要中節(jié)有度，適度而為，過與不及皆不可取。創(chuàng)新科技的發(fā)展也不例外，應(yīng)當(dāng)合理有度，拒絕無度發(fā)展。凡是違背天理，損人慧命，危害社會，必將受到應(yīng)有的懲罰。合理為度，包含需求合理、造物合理、享樂合理三個(gè)方面。
合理有度的智能科技
為此，茅忠群可以為了讓用戶安心和給產(chǎn)品使用者家庭帶來幸福感而花盡心思、絞盡腦汁地追求頂尖的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，這不僅僅體現(xiàn)了底線原則，而且是一種對價(jià)值觀積極的遵守，某種程度上是一種“圣人”境界。
以合理為度指導(dǎo)科技創(chuàng)新原則，讓方太洞察真確需求、把握準(zhǔn)市場趨勢。在智能科技熱潮下，方太堅(jiān)持從用戶出發(fā)，保持智能化的理性方向。
對方太來說，這一方面意味著創(chuàng)新要讓產(chǎn)品與用戶相處有度，終究用戶才是廚房里唯一的主角。以全新的云魔方為例，廚房油煙機(jī)率先邁入“自動檔”和“全程無人駕駛”時(shí)代，全程不打擾用戶。另一方面，創(chuàng)新也要令產(chǎn)品與空間相融有度，“廚電產(chǎn)品不是孤立的存在，它是廚房空間的一部分，也是家居空間的一部分。”
盡管當(dāng)今世界已經(jīng)不可逆地進(jìn)入到了創(chuàng)新科技和市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的基本特征就是需求和消費(fèi)。但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)遵循古圣先賢的思想，只開發(fā)滿足合理需求的產(chǎn)品，拒絕刺激人們的貪欲，拒絕開發(fā)不利于長遠(yuǎn)的科技和產(chǎn)品。
4.創(chuàng)新要以終為始，方能以“得”為終
從2018年開始，方太完成了幸福三部曲的打造，從幸福家庭到幸福社區(qū)，再回歸到幸福廚房，“幸福”二字，早已注入方太的品牌基因。
今天，當(dāng)我們回顧方太“為了億萬家庭的幸福”這一使命，創(chuàng)新科技與幸福之間的關(guān)系便一目了然，幸福是根本，是結(jié)果，從幸福的結(jié)果開始探索需要怎樣的創(chuàng)新科技，自然就離道不遠(yuǎn)了。
以幸福為本指導(dǎo)科技創(chuàng)新目標(biāo)，讓方太勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)。在用科技驅(qū)動創(chuàng)新產(chǎn)品之外，方太汲取中華優(yōu)秀文化的智慧，以家庭幸福觀、幸福社區(qū)理念等文化產(chǎn)品，為社會發(fā)展注入文化能量。
茅忠群關(guān)于科技與幸福關(guān)系的思考
茅忠群認(rèn)為，創(chuàng)新科技應(yīng)以個(gè)人幸福為本，以身心和諧為本。以此為鏡，即可照出身邊的創(chuàng)新科技到底是不是真正向善。如許多網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)能夠讓人放松一下，但也非常容易讓人沉迷，導(dǎo)致心失其正，身心不得和諧。一方面我們的創(chuàng)新科技應(yīng)該真正向善，不危害身心的和諧;另一方面，我們每個(gè)人也要通過學(xué)習(xí)修煉，增強(qiáng)抵御各種誘惑的定力。
幸福為本，是所有的創(chuàng)新科技都應(yīng)該朝著幸福這個(gè)目標(biāo)去發(fā)力，離開這個(gè)目標(biāo)創(chuàng)新科技就沒有意義了。
在科技至上被奉為時(shí)代信條、成為消費(fèi)主義的當(dāng)下，方太審視幸福與科技的內(nèi)在聯(lián)系，帶著對個(gè)人、對家庭、對社會的價(jià)值思考，探尋科技之上的幸福答案。為了億萬家庭的幸福，是方太的使命與追求。如今，方太再一次站在了科技創(chuàng)新的潮頭，踏浪前行。
