【ITBEAR】近期，奇瑞瑞虎9頻繁登上SUV投訴榜單的前列，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)汽車門網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，瑞虎9在8月的投訴指數(shù)較7月激增超過五倍，盡管9月數(shù)據(jù)有所回落，但仍維持高位。
車主們紛紛發(fā)聲，表示在購買瑞虎9時，銷售人員和宣傳手冊均明確表示車輛配備毫米波雷達。部分車主還展示了2023款車型配備毫米波雷達的圖片證據(jù)。
一位瑞虎9 2023款2.0T自動兩驅(qū)豪華版7座的車主透露，他購車前多次確認車輛配備毫米波雷達，期望通過這一配置增強車輛安全性。然而，提車后發(fā)現(xiàn)車輛并未安裝此安全配置，感到失望和受騙。
面對大量投訴，廠家表示重視消費者反饋，并強調(diào)車輛配置以官網(wǎng)資料和實車為準，同時表示其輔助駕駛方案性能出色，符合法律要求。
然而，車主們對廠家的回應(yīng)并不滿意，認為廠家和4S店在宣傳中明確承諾了毫米波雷達的配置，實際交付時卻未兌現(xiàn)，涉嫌欺詐。他們要求奇瑞尊重消費者權(quán)益，并希望相關(guān)部門加強監(jiān)管，嚴厲打擊虛假宣傳和欺詐行為。
此前，其他車企也曾因減配行為被曝光，但部分車企通過公開道歉和賠償贏得了消費者的好感。對于奇瑞而言，如能以坦誠態(tài)度處理此次事件，或許也能轉(zhuǎn)化為正面的宣傳效果。
目前，瑞虎9的品牌形象因此事件受到不小影響，也引發(fā)了消費者對汽車配置宣傳不實的關(guān)注。在激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)更加注重消費者信賴。奇瑞汽車需認真反思并積極解決這一問題。
