【ITBEAR】啄木鳥維修國(guó)際有限公司，一家來(lái)自重慶的家庭維修服務(wù)平臺(tái)，近日再次向港交所遞交了招股書，擬在香港主板上市。此前，該公司在2024年1月29日的上市申請(qǐng)已失效。
據(jù)招股書披露，啄木鳥維修近年來(lái)業(yè)績(jī)顯著增長(zhǎng)。2021年至2023年前三季度的毛利率均超過(guò)80%，且平臺(tái)交易額持續(xù)攀升。2023年前9個(gè)月的交易額已達(dá)17.9億元，同比增長(zhǎng)65.7%。這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)吸引了眾多知名投資者的目光，包括雷軍和姚勁波等。
然而，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，啄木鳥維修也面臨著不少挑戰(zhàn)。其中最突出的問(wèn)題是服務(wù)亂象和亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象。據(jù)消費(fèi)者反映，啄木鳥維修的師傅在上門服務(wù)時(shí)，往往會(huì)根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，而非事先在電話中一口定價(jià)。由于平臺(tái)抽成較高，維修師傅為了盈利，不得不報(bào)出高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格。
此類問(wèn)題并非個(gè)例，中新經(jīng)緯等媒體曾多次報(bào)道啄木鳥維修的價(jià)格虛高問(wèn)題。消費(fèi)者在社交媒體上也紛紛投訴，稱遭遇“巧立名目亂收費(fèi)”和“維修效果不理想”等問(wèn)題。市場(chǎng)人士指出，家庭維修行業(yè)難以標(biāo)準(zhǔn)化，加之平臺(tái)作為中間商的存在，導(dǎo)致了信息不對(duì)稱和亂收費(fèi)現(xiàn)象的頻發(fā)。
盡管啄木鳥維修在業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利能力上表現(xiàn)出色，但如何解決這些服務(wù)亂象，提升消費(fèi)者滿意度，仍是該公司面臨的一大難題。未來(lái)，啄木鳥維修需在保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，更加注重服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
