【ITBEAR】在武漢市理想汽車蔡甸交付中心，王先生近日喜提新車L6，從下單到提車不足十天，速度快得讓他驚喜。更令他滿意的是，當(dāng)天他還辦理了一輛使用超過十年的燃油車的報(bào)廢手續(xù)，并因購置新能源車享受了綜合2萬元的補(bǔ)貼。
王先生表示，與以往購車經(jīng)歷相比，這次換新車在服務(wù)體驗(yàn)上有了“翻天覆地”的變化。他回憶起過去購車時(shí)的不便：車價(jià)不透明，需要跑多家4S店比價(jià)、砍價(jià)，提車時(shí)還需分別辦理購置稅、保險(xiǎn)和車牌等手續(xù)，耗時(shí)耗力。
而此次購車，王先生在理想汽車零售門店下訂單后，交付中心立即為他建立了專屬服務(wù)微信群，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)。等車過程中，客服人員幫助他準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，并提前在線上辦理相關(guān)手續(xù)。新車抵達(dá)武漢后，交付專員第一時(shí)間與王先生預(yù)約提車時(shí)間。王先生按約定時(shí)間抵達(dá)交付中心，不到兩小時(shí)便辦完全部手續(xù)，開著新車回家。
理想汽車交付專家鄭新介紹，當(dāng)天有近40組客人預(yù)約提車，迎來了節(jié)后新車交付的小高峰。其中，不少客戶是在國慶節(jié)期間逛商場(chǎng)時(shí)，在商場(chǎng)零售門店下單，節(jié)后預(yù)約提車。
在新能源汽車市場(chǎng)高速發(fā)展的背景下，“商超店+交付中心”的模式成為各大廠商的優(yōu)選。例如，小米汽車計(jì)劃今年內(nèi)將銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋59座城市，其中包括53家交付中心、220家銷售門店和135家服務(wù)門店。
業(yè)內(nèi)專家指出，“商超店”能增加品牌和產(chǎn)品的曝光度，線下展示和體驗(yàn)對(duì)新車銷售轉(zhuǎn)化和擴(kuò)大品牌知名度起到了支撐作用，是獲客的最佳途徑。而“交付中心”則整合了倉儲(chǔ)、整備、交付等多項(xiàng)功能，能夠?yàn)榭蛻粢徽臼睫k理驗(yàn)車、保險(xiǎn)購置、臨牌辦理、車牌選號(hào)、提車等全流程手續(xù)，體現(xiàn)出新勢(shì)力品牌在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。
走出理想汽車蔡甸交付中心，隔壁便是特斯拉汽車交付中心。蔚來、極氪、小米汽車等品牌的交付中心也布局江城，為市民提供高效便捷的提車服務(wù)。
