產(chǎn)品是有形的，服務是無形的，海爾全屋家居堅持以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務打造核心競爭力，不止于標準，始終將用戶體驗和滿意度放在首位，在終端不斷贏得廣大用戶的信賴與認可，創(chuàng)造用戶感動。
匠心護航，各種難題迎刃而解
家住哈爾濱市松北區(qū)的吉先生是海爾全屋家居的忠實老用戶，在新房裝修時，再次毫不猶豫地選擇了海爾全屋家居。
因新房的現(xiàn)場施工情況比較復雜，海爾全屋家居工作人員在確定裝修方案后，特意指定門店設計師及兩位具有20多年工作經(jīng)驗的安裝技師上門跟蹤服務，過程中完美解決了“柜體結(jié)構(gòu)交匯難”等問題，確保還原設計效果。令吉先生感動的是，海爾全屋家居還額外提供了家具和現(xiàn)場其它施工環(huán)節(jié)的“增值服務”，原本不屬于安裝技師工作范疇內(nèi)的工作，也都進行了相應安裝和處理。
經(jīng)過技師三天的努力，吉先生的全屋定制安裝完畢，驗收時，吉先生感嘆：“完全超出了自己的預期。”
貼心服務，12年超保售后
來自安徽安慶的梅女士，于2009年購買了海爾全屋家居的定制櫥柜，2021年，因使用年限過久且平時養(yǎng)護不及時，導致家中吊柜松動不穩(wěn)。令梅女士犯愁的是，櫥柜早已過了保修期，隨便找人維修擔心被漫天要價，換個櫥柜又大費周章，思來想去，梅女士還是撥通了海爾全屋家居的售后服務熱線。
因安慶市目前沒有設置售后網(wǎng)點，分中心彭經(jīng)理得到消息后十分重視，立即聯(lián)系與安慶相鄰的懷寧網(wǎng)點工作人員上門處理，并主動承擔責任積極籌劃維修方案，只用了3天時間，一套嶄新的櫥柜就在梅女士家中安裝完成。
海爾全屋家居交出了讓用戶滿意的服務答卷，梅女士一家看在眼里、記在心里，表示慶幸自己當初選擇了海爾全屋家居，才能如此省心、省力。
于方寸間，一絲不茍追求完美
河南省長垣市侯女士第一套新房的裝修，經(jīng)過多家對比后，最終選擇了海爾全屋家居。從前期設計開始，海爾全屋家居設計師便始終設身處地為侯女士考慮，根據(jù)侯女士的喜好，認真記錄每個需求，對每個節(jié)點涉及的細節(jié)和呈現(xiàn)的效果反復斟酌修改，從風格、材質(zhì)、花色、功能等多層面給侯女士做分析調(diào)整，呈現(xiàn)最優(yōu)設計方案。
與此同時，在施工過程中，設計師和門店經(jīng)理每天在現(xiàn)場全程跟蹤，每一道工序都力求完美，安裝后細心的衛(wèi)生打掃，保證用戶居室環(huán)境的干凈整潔，嚴抓細節(jié)，確保最終效果不差一絲一毫，海爾全屋家居從溝通到設計方案、上門測量、安裝服務、售后質(zhì)保，每一個環(huán)節(jié)，都深深打動了侯女士。
珍視每一個用戶的需求，用看得見的星級品質(zhì)，詮釋海爾全屋家居的精益求精。
想用戶之所想，做用戶之所盼。
海爾全屋家居將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與用心服務結(jié)合，為更多的用戶提供美好住居解決方案。
