【ITBEAR科技資訊】7月2日消息，近日，北京王府井蘋(píng)果直營(yíng)店店員張晴(化名)在短短10分鐘內(nèi)連續(xù)處理了3位顧客的退貨需求，原因竟是電商平臺(tái)上同款A(yù)pple Watch價(jià)格比店內(nèi)便宜近600元。這一現(xiàn)象揭示了電商平臺(tái)狂卷低價(jià)，導(dǎo)致蘋(píng)果產(chǎn)品的線上線下差價(jià)不斷被放大，尤其在剛剛結(jié)束的618年中大促期間，這一價(jià)格差距達(dá)到了歷史最高水平。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，受電商平臺(tái)低價(jià)策略影響，蘋(píng)果的價(jià)格體系正面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。不僅線下直營(yíng)店受到?jīng)_擊，遍布全國(guó)的線下授權(quán)分銷商、零售商們的利潤(rùn)空間也被大幅擠壓。許多零售商甚至開(kāi)始從價(jià)格更低的電商平臺(tái)上“進(jìn)貨”，因?yàn)檫@樣能賺取比官方渠道進(jìn)貨更高的利潤(rùn)。
在接待完退貨的消費(fèi)者后，張晴查看天貓?zhí)O果旗艦店的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)iPhone 15 Pro Max的售價(jià)已經(jīng)比直營(yíng)店低了近3000元。她表示，以前用戶可能會(huì)為了線下直營(yíng)店的服務(wù)付出一定的溢價(jià)，但當(dāng)溢價(jià)過(guò)高時(shí)，許多人可能就無(wú)法接受了。
此外，一些被稱為“平臺(tái)掃貨人”的黃牛也應(yīng)運(yùn)而生。他們?cè)诟鱾€(gè)電商平臺(tái)比價(jià)，挑選價(jià)格最低的購(gòu)買(mǎi)，然后適當(dāng)加價(jià)后賣給線下零售商。這一過(guò)程中，電商平臺(tái)與線下零售商之間的價(jià)格差異為黃牛提供了利潤(rùn)空間。
然而，蘋(píng)果對(duì)其產(chǎn)品價(jià)格的掌控力正在逐漸減弱。蘋(píng)果在中國(guó)擁有龐大且復(fù)雜的銷售體系，包括線上和線下多個(gè)渠道。而電商平臺(tái)的低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致蘋(píng)果的價(jià)格體系越來(lái)越失控。盡管蘋(píng)果曾試圖對(duì)線上價(jià)格進(jìn)行管控，但隨著近年來(lái)面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)和手機(jī)出貨量下滑，蘋(píng)果的控價(jià)策略已經(jīng)松動(dòng)。
降價(jià)雖然對(duì)品牌形象造成一定影響，但蘋(píng)果在銷量面前選擇了讓數(shù)字更好看。近兩年，蘋(píng)果不僅放松了對(duì)分銷商貨源流向線上的限制，官方直營(yíng)店鋪也改變了以往的高冷風(fēng)格，開(kāi)始參與各種促銷活動(dòng)。這些舉措確實(shí)為蘋(píng)果帶來(lái)了銷量的提升，但也讓蘋(píng)果患上了“降價(jià)依賴癥”。
進(jìn)入2024年，iPhone銷售再次面臨壓力。春節(jié)后的銷售淡季提前到來(lái)，分銷商出貨價(jià)持續(xù)下降。與此同時(shí)，蘋(píng)果在今年一季度的市場(chǎng)份額也同比下滑至第四位。這顯示出蘋(píng)果在中國(guó)的銷售已經(jīng)越來(lái)越依賴線上渠道的打折優(yōu)惠來(lái)維持銷量和市場(chǎng)份額。然而這種依賴降價(jià)的策略對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)并非長(zhǎng)久之計(jì)，如何在保持品牌形象的同時(shí)提升銷量是蘋(píng)果當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。
