【ITBEAR】8月7日消息，微軟近日正式回應了達美航空公司就“微軟藍屏”事件的指責。微軟表示，達美航空過度夸大了其在此次事件中的責任，認為達美試圖通過歸咎于微軟來轉移公眾對其運營問題的關注。
在律師的往來信件中，微軟強調，達美航空的公開聲明和法律函件中的陳述存在誤導性。微軟通過其律師指出，盡管他們對達美航空及其客戶的困境表示同情，但堅信自身在此事件中并無過錯，并在故障發生后多次提出免費提供協助，但遺憾的是均遭到達美航空的拒絕。
據ITBEAR了解，此次“微軟藍屏”事件起源于7月中旬，網絡安全公司CrowdStrike推送的一個存在缺陷的軟件更新，該更新導致包括多家航空公司在內的許多企業計算機系統癱瘓。盡管大多數航空公司迅速恢復運營，但達美航空卻經歷了數日的困境，四天內取消了超過5000個航班。
微軟在回應中指出，達美航空之所以未接受其幫助，可能與該公司在管理機組人員的計算機系統上遭遇的嚴重挑戰有關。同時，微軟還批評達美航空在信息技術應用上顯得滯后，認為其未能充分現代化IT基礎設施。
然而，達美航空對此進行了駁斥，表示他們長期致力于為客戶提供優質的服務，并在IT運營及資本支出上投入了巨額資金。此前，達美航空已經委托律師對微軟及CrowdStrike提起法律訴訟。
微軟方面則要求達美航空妥善保存所有與航班中斷相關的文件資料，并表示若達美航空選擇采取法律行動，微軟將積極為自己辯護。此事件仍在持續發展中，后續進展值得期待。
