【ITBEAR】8月23日消息，近期，有關(guān)小紅書(shū)平臺(tái)大牌護(hù)膚品“臨期打折”現(xiàn)象的報(bào)道引起了廣泛關(guān)注。據(jù)消費(fèi)者反映，盡管相關(guān)報(bào)道已經(jīng)發(fā)布，但仍有一些藍(lán)V認(rèn)證的店鋪在售賣(mài)疑似假貨或臨期的大牌護(hù)膚品，導(dǎo)致不少消費(fèi)者上當(dāng)并面臨維權(quán)困難。
在報(bào)道發(fā)布后的幾天里，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家被曝光的涉事店鋪賬號(hào)在小紅書(shū)平臺(tái)上已經(jīng)無(wú)法查看內(nèi)容，顯示“因相關(guān)投訴該賬戶(hù)違反《社區(qū)規(guī)范》，其內(nèi)容無(wú)法查看”。然而，一些風(fēng)格相似、售賣(mài)商品也類(lèi)似的店鋪仍在正常運(yùn)營(yíng)，不禁讓人懷疑這些店鋪是否只是換了個(gè)“馬甲”繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
據(jù)ITBEAR了解，有消費(fèi)者向記者提供了新的線(xiàn)索，講述了她們的“上當(dāng)”經(jīng)歷。江西的馮小姐就是其中一位受害者，她在小紅書(shū)的“西風(fēng)舞美妝好物優(yōu)選”店鋪購(gòu)買(mǎi)了一款海藍(lán)之謎面霜，懷疑是假貨。盡管她向平臺(tái)申請(qǐng)介入，但平臺(tái)卻解釋稱(chēng)店家有憑證證明不是假貨，卻未出示任何證據(jù)。這種現(xiàn)象讓消費(fèi)者對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)的信任度大打折扣。
面對(duì)消費(fèi)者的投訴和質(zhì)疑，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速展開(kāi)了調(diào)查。該局表示，已要求小紅書(shū)平臺(tái)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，妥善處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)于被曝光的兩家店鋪，由于經(jīng)營(yíng)地非上海地區(qū)，該局已將線(xiàn)索移送至具有管轄權(quán)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。
廣東道怡律師事務(wù)所的劉旭輝律師指出，如果店鋪存在欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者有權(quán)追回購(gòu)買(mǎi)商品所支付的款項(xiàng)，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求增加賠償。這一規(guī)定為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律支持。
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管一些售賣(mài)大牌美妝護(hù)膚品的藍(lán)V認(rèn)證店鋪刪除了此前的“臨期打折”宣傳筆記，但店鋪內(nèi)仍有多款商品在售賣(mài)，且價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。例如，海藍(lán)之謎LAMER精粹水的售價(jià)僅為93元，而其他電商平臺(tái)的售價(jià)為1520元。這種價(jià)格差異讓消費(fèi)者難以判斷商品的真?zhèn)巍?/p>
小紅書(shū)平臺(tái)目前正謀求轉(zhuǎn)型為“生活方式電商”，但這一系列的“疑似售假”投訴無(wú)疑給其帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社電商中心主任莫岱青表示，電商平臺(tái)在快速發(fā)展的同時(shí)，必須重視監(jiān)管責(zé)任與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。只有建立起完善的監(jiān)管體系與消費(fèi)者信任機(jī)制，才能確保電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)應(yīng)更加謹(jǐn)慎，注意查看店鋪的信譽(yù)評(píng)價(jià)、商品的真?zhèn)舞b別信息以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)反饋。同時(shí)，一旦遇到消費(fèi)糾紛，應(yīng)積極維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
