【ITBEAR】隨著雙11購(gòu)物狂歡節(jié)的臨近，OTA（在線旅游代理）市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。飛豬與攜程，兩大行業(yè)巨頭紛紛推出“先囤后付”服務(wù)，旨在吸引更多用戶參與預(yù)售活動(dòng)。這一創(chuàng)新模式允許用戶提前預(yù)定酒店，而無(wú)需立即支付，從而享受更靈活的旅行安排。
飛豬憑借其背后的支付寶信用體系，早已在“花唄囤酒店”上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。用戶可以利用花唄額度支付，不核銷則不計(jì)入賬單，相當(dāng)于免費(fèi)占用“坑位”。這種模式不僅滿足了用戶的消費(fèi)欲，還幫助酒店提前鎖定客源，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)。
攜程不甘示弱，近期正式推出自己的“先囤后付”功能，全面對(duì)標(biāo)飛豬。該功能基于攜程的拿去花|信用購(gòu)服務(wù)，允許用戶0元下單，預(yù)約入住后下一個(gè)月再付款。攜程此舉旨在增強(qiáng)用戶粘性，挖掘住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的深層價(jià)值。
攜程的先囤后付功能在雙11大促前夕全量上線，旨在推動(dòng)訂單增長(zhǎng)。然而，新產(chǎn)品上線初期，用戶對(duì)于資格、征信、核銷等方面仍存疑問(wèn)。攜程需強(qiáng)化服務(wù)，做好用戶導(dǎo)入工作，以充分利用這一創(chuàng)新模式。
在更深層次上，先囤后付功能反映了OTA平臺(tái)的不同戰(zhàn)略定位。飛豬依托螞蟻信用體系，注重生態(tài)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)升級(jí)；而攜程則通過(guò)自主開(kāi)發(fā)酒店套餐囤券，延伸其消費(fèi)信貸服務(wù)能力。兩家平臺(tái)在用戶體驗(yàn)、會(huì)員權(quán)益和供應(yīng)鏈能力上展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
攜程在供應(yīng)鏈和酒店資源方面擁有明顯優(yōu)勢(shì)，已形成“高星酒店-核心客群-服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的鐵三角。其高凈值客戶群和穩(wěn)定的客流能滿足高星酒店的需求，從而獲得庫(kù)存和營(yíng)銷上的便利。相比之下，飛豬選擇通過(guò)直連酒店會(huì)員體系，吸引文旅集團(tuán)類合作伙伴，成為各大集團(tuán)的賦能者。
隨著雙11的臨近，OTA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化。飛豬與攜程在囤貨大戰(zhàn)上的表現(xiàn)備受矚目。兩家平臺(tái)紛紛推出創(chuàng)新服務(wù)，旨在提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。無(wú)論最終結(jié)果如何，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都將推動(dòng)OTA行業(yè)向更高水平發(fā)展。
