【ITBEAR】在當(dāng)今的傳播環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的輿論挑戰(zhàn)。京東與楊笠的合作事件，便是一個(gè)生動(dòng)的例證，揭示了企業(yè)在輿情風(fēng)控方面的薄弱環(huán)節(jié)。該事件不僅引發(fā)了廣泛的公眾討論，還伴隨著一系列謠言的興起，對(duì)京東的品牌形象造成了不小的沖擊。
京東與楊笠的合作，本意或許是想借助流量提升品牌影響力，然而事態(tài)的發(fā)展卻超出了預(yù)期。公眾對(duì)楊笠的爭(zhēng)議，以及對(duì)京東的誤解，共同構(gòu)成了一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。在這場(chǎng)風(fēng)暴中，京東的應(yīng)對(duì)顯然不夠及時(shí)和有效，導(dǎo)致謠言四起，品牌形象受損。
此次事件給所有企業(yè)敲響了警鐘，即在流量面前，企業(yè)往往是脆弱的。無論企業(yè)規(guī)模多大，歷史多久，一旦在輿情處理上失當(dāng)，都可能面臨嚴(yán)重的后果。因此，加強(qiáng)公關(guān)部門的輿情風(fēng)控能力，已成為企業(yè)不可回避的課題。
在流量時(shí)代，企業(yè)的任何對(duì)外合作都必須謹(jǐn)慎。輿情風(fēng)控與法務(wù)風(fēng)控同等重要，應(yīng)成為企業(yè)對(duì)外合作的標(biāo)配。同時(shí)，企業(yè)還需時(shí)刻掌握宏觀的社會(huì)情緒走向，以便在危機(jī)來臨時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)。
面對(duì)謠言，企業(yè)應(yīng)保持冷靜。謠言是危機(jī)事件的必然產(chǎn)物，無法完全避免。關(guān)鍵在于如何有效應(yīng)對(duì)，減少謠言對(duì)品牌的傷害。加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，是應(yīng)對(duì)謠言的重要手段。
企業(yè)在商業(yè)傳播中應(yīng)堅(jiān)守價(jià)值觀，不能讓流量取代價(jià)值觀。在選擇合作對(duì)象時(shí)，應(yīng)深入分析對(duì)方的流量屬性和價(jià)值觀是否與企業(yè)吻合，以避免因合作不當(dāng)而引發(fā)的輿情危機(jī)。
京東與楊笠的事件，無疑給整個(gè)網(wǎng)紅明星代言行業(yè)帶來了沉重打擊。未來企業(yè)在選擇合作對(duì)象時(shí)，將更加謹(jǐn)慎，甚至可能放棄這種模式。在人人透明的時(shí)代，企業(yè)的每一步都需謹(jǐn)慎。
