2021年已經(jīng)過半,受全球疫情影響,全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展受阻,家電行業(yè)表現(xiàn)低迷。據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2021年上半年中國(guó)家電零售市場(chǎng)增速為12.3%,比2019年同期下降10.3%,尤其是二季度一度呈現(xiàn)出低迷狀態(tài)。銷售額大幅下降的背后,是需求量的銳減。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,增量時(shí)代消失,限量競(jìng)爭(zhēng)的“內(nèi)卷期”將會(huì)迎來白熱化的狀態(tài),下半年將是家電企業(yè)的大考。
對(duì)此,作為電商零售行業(yè)的頭部企業(yè),蘇寧易購(gòu)未雨綢繆。在8月11日召開的蘇寧易購(gòu)零售云4周年業(yè)務(wù)線上發(fā)布會(huì),蘇寧易購(gòu)審時(shí)度勢(shì),制定戰(zhàn)略格局,順應(yīng)蘇寧易購(gòu)零售云模式的發(fā)展趨勢(shì),針對(duì)供應(yīng)鏈、門店盈利、賽道鋪設(shè)等多維度展開布局,沿著既定的利他和效率的底層邏輯,激發(fā)蘇寧易購(gòu)零售云強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。
蘇寧易購(gòu)零售云制戰(zhàn)略布局的調(diào)整,是有足夠的底氣的。在蘇寧易購(gòu)零售云發(fā)展4年以來,門店數(shù)量直線飆升到將破10000家,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛,激活了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力,并且隨著零售云3.0店面模型的推出,家電、家居、消費(fèi)電子等品類進(jìn)行全覆蓋,進(jìn)一步夯實(shí)了消費(fèi)者對(duì)蘇寧易購(gòu)的認(rèn)可度。
蘇寧易購(gòu)零售云3.0店鋪模型的推出,進(jìn)一步激活了蘇寧易購(gòu)零售云在縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)潛力與競(jìng)爭(zhēng)力,也激發(fā)了供應(yīng)鏈與蘇寧易購(gòu)一道深耕縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的信心。美的、海爾、海信等家電頭部廠商紛紛與蘇寧易購(gòu)戰(zhàn)略簽約,根據(jù)不同的市場(chǎng)消費(fèi)主力進(jìn)行產(chǎn)品定制化生產(chǎn),打造更具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,還將以“先銷后采”的形式,解決了可能由庫(kù)存造成的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)縣鎮(zhèn)家居市場(chǎng)頭部品牌匱乏、場(chǎng)景體驗(yàn)效果差、物流售后能力缺失、運(yùn)營(yíng)支撐不足等轉(zhuǎn)型困境,蘇寧易購(gòu)零售云通過復(fù)用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經(jīng)驗(yàn),對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)進(jìn)行深度數(shù)字化賦能和改造,攜手芝華仕、喜臨門、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌發(fā)力縣鎮(zhèn)客餐臥、衛(wèi)浴陽(yáng)消費(fèi)場(chǎng)景,為縣鎮(zhèn)用戶帶來了家電+家居一站式購(gòu)物新體驗(yàn)。
對(duì)于下沉市場(chǎng)來說,齊全的品類和出色的品質(zhì)已經(jīng)足夠了。但蘇寧易購(gòu)還是邁出了其關(guān)鍵的一步,即服務(wù)。蘇寧易購(gòu)將其30多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)直接復(fù)制到下沉市場(chǎng),從門店的幫扶,到物流,再到針對(duì)消費(fèi)者的安裝、維修、保養(yǎng)、退換貨等售后服務(wù),為其后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在蘇寧易購(gòu)一系列的布陣排兵下,越是競(jìng)爭(zhēng)激烈,它的底氣就越足,下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力就越能凸顯出來。
值得一提的是,在蘇寧易購(gòu)布局縣鎮(zhèn)家電、鋪設(shè)賽道締造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還打造了“蘇寧易購(gòu)快修”服務(wù)等新物種的戰(zhàn)略舉措,深諳下沉市場(chǎng)的消費(fèi)心理,為大家提供了閉環(huán)式的服務(wù),從而反向推動(dòng)蘇寧易購(gòu)更好深入消費(fèi)者的心智。
對(duì)內(nèi),蘇寧易購(gòu)零售云夯實(shí)供應(yīng)鏈“底座”,提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給能力和履約效率;對(duì)外,打造門店增長(zhǎng)“新引擎”,發(fā)展家居+家電融合新模式,殺入3C快修市場(chǎng),全新賽道開啟門店錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。在這種戰(zhàn)略思維和理念的主導(dǎo)下,隨著“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的進(jìn)一步深入,蘇寧易購(gòu)零售云的升級(jí)模式和發(fā)展,或?qū)橄M(fèi)市場(chǎng)和家電行業(yè)帶來更多的期待,也將會(huì)創(chuàng)造更多的可能性。
