8月11日，蘇寧易購(gòu)零售云4周年發(fā)布會(huì)將盛大召開(kāi)。從2017年開(kāi)始至今，蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店在經(jīng)過(guò)了4年時(shí)間的下沉探索和嘗試之后，已經(jīng)成為蘇寧易購(gòu)各類(lèi)新業(yè)態(tài)中發(fā)展最迅猛、最成熟的新物種之一，同時(shí)也成為消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口下縣鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和服務(wù)者，更符合當(dāng)下的市場(chǎng)、店主和用戶需求。
蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉指出，利他和效率是零售云長(zhǎng)期堅(jiān)持的底層邏輯，我們希望合作伙伴都能在零售流通業(yè)整體效率提升過(guò)程中享受到零售云帶來(lái)的發(fā)展紅利。
4年發(fā)展中，蘇寧易購(gòu)零售云實(shí)現(xiàn)了門(mén)店數(shù)量和營(yíng)業(yè)規(guī)模的極速擴(kuò)張，目前全國(guó)累計(jì)門(mén)店數(shù)量即將突破10000家，今年一季度整體規(guī)模增長(zhǎng)近70%。預(yù)計(jì)明年年底，蘇寧易購(gòu)零售云有望成長(zhǎng)為門(mén)店數(shù)量最多的縣鎮(zhèn)零售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的效率提升將愈加明顯。
一、0-10000家的“零售云速度”
從0到全國(guó)近10000家線下門(mén)店，蘇寧易購(gòu)零售云僅用短短4年時(shí)間。就成功證明了自己在下沉市場(chǎng)的適應(yīng)性。就像蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾經(jīng)表示:零售云是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展歷程中最成功的創(chuàng)新實(shí)踐。
而在累計(jì)新開(kāi)近10000家門(mén)店的背后，最成功的創(chuàng)新不只是開(kāi)店數(shù)量，更在于轉(zhuǎn)型“零售服務(wù)商”之后，蘇寧對(duì)供應(yīng)鏈C2M、門(mén)店數(shù)字化的持續(xù)創(chuàng)新，以及家居領(lǐng)域等新場(chǎng)景融合的探索，以及對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)長(zhǎng)此以往的深耕。
通過(guò)采取加盟模式，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景等基礎(chǔ)能力，零售云以數(shù)字化方式整合蘇寧易購(gòu)品牌、售后、金融以及營(yíng)銷(xiāo)資源的方式，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)及社交化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助品牌商渠道下沉，以屬于輕資產(chǎn)的發(fā)展模式，利用大數(shù)據(jù)幫助商戶進(jìn)行門(mén)店選址，讓門(mén)店能夠更快擴(kuò)張。
二、供應(yīng)鏈的“全開(kāi)放”
在諸多線下門(mén)店迅速下滑的時(shí)期，蘇寧易購(gòu)零售云為什么可以逆勢(shì)而上，快速在全國(guó)展開(kāi)攻勢(shì)?
零售云門(mén)店主要是分布在全國(guó)各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加盟零售商，過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商的一個(gè)核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)是在商品供應(yīng)鏈領(lǐng)域無(wú)法與知名品牌商建立直接合作，即使建立合作也要提前打款備貨，這使得很多中小零售商有很大的經(jīng)營(yíng)壓力。
很多三四線城市的經(jīng)銷(xiāo)商而言，在品牌和產(chǎn)品選擇上有很多限制，品牌不夠集中，品類(lèi)不夠豐富，加上價(jià)格不具備優(yōu)勢(shì)，往往限制了商家自身的發(fā)展。即使目前有眾多品牌在推行渠道下沉，布局下級(jí)市場(chǎng)，但品牌和品類(lèi)單一始終是無(wú)法逾越的一道坎。而對(duì)于商家而言，如果需要豐富自己經(jīng)營(yíng)的品牌矩陣，既要對(duì)接多個(gè)對(duì)象，也要進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，這對(duì)商家的整合能力而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
而加盟蘇寧易購(gòu)零售云后，這些零售商就無(wú)需再自建供應(yīng)鏈與承擔(dān)商品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，只需通過(guò)蘇寧的商品供應(yīng)鏈服務(wù)，便可以實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，這大大降低了他們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也創(chuàng)造了極為可觀的交易規(guī)模。
對(duì)蘇寧易購(gòu)長(zhǎng)期深耕的自有供應(yīng)鏈，零售云將全面疏通制約供應(yīng)鏈能力全面釋放的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)流程、規(guī)則、系統(tǒng)、協(xié)作能力的組合升級(jí)，加速供應(yīng)鏈能力中臺(tái)化，持續(xù)為縣鎮(zhèn)商戶輸出帶有“蘇寧底色”的穩(wěn)定高質(zhì)供應(yīng)鏈和配套服務(wù);同時(shí)，蘇寧易購(gòu)零售云將穩(wěn)步推進(jìn)面向第三方商家的“開(kāi)放賦能”，整合社會(huì)化供應(yīng)鏈資源，提升物流倉(cāng)配能力，落地售后服務(wù)保障，利用平臺(tái)能力和規(guī)則驅(qū)動(dòng)打造兼具靈活和韌性的高效供應(yīng)鏈。
在具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略上，零售云將堅(jiān)定貫徹C2M專(zhuān)供機(jī)產(chǎn)品戰(zhàn)略，通過(guò)反饋終端需求拉動(dòng)上游精準(zhǔn)生產(chǎn)，讓門(mén)店充分享受規(guī)模采購(gòu)帶來(lái)的邊際成本遞減效益，構(gòu)筑門(mén)店核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為零售云的產(chǎn)品生命線，“好用好賣(mài)”的專(zhuān)供機(jī)產(chǎn)品也是門(mén)店持續(xù)盈利的保證。
三、運(yùn)營(yíng)力的“全賦能”
線下實(shí)體零售在解決了供應(yīng)鏈產(chǎn)品的問(wèn)題之后，第二個(gè)也是最為重要的問(wèn)題就是運(yùn)營(yíng)力的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)力決定了一個(gè)店面是否盈利，可持續(xù)發(fā)展，也決定了加盟零售云之后的合作關(guān)系的生命周期問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，蘇寧零售云把背后的集團(tuán)線上線下的零售服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力整合輸出給線下的縣鎮(zhèn)商戶，實(shí)現(xiàn)了降維打擊。
現(xiàn)下家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，對(duì)單店的銷(xiāo)量和利潤(rùn)已經(jīng)產(chǎn)生了直接影響。針對(duì)這一現(xiàn)狀，蘇寧易購(gòu)零售云穩(wěn)步推進(jìn)品類(lèi)擴(kuò)張策略，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)做加法，利用“家電+家居”業(yè)務(wù)組合深挖單一客戶價(jià)值。為此，零售云升級(jí)了3.0店面模型，家電、家居、消費(fèi)電子在零售云門(mén)店實(shí)現(xiàn)了品類(lèi)兼容和立體出樣，進(jìn)一步賦予門(mén)店“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的底氣和能力。
聚焦家庭消費(fèi)需求，蘇寧易購(gòu)零售云攜手芝華仕、喜臨門(mén)、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌發(fā)力縣鎮(zhèn)客餐臥、衛(wèi)浴陽(yáng)消費(fèi)場(chǎng)景，為縣鎮(zhèn)用戶帶來(lái)一站式購(gòu)物新體驗(yàn)。
結(jié)束語(yǔ):
零售云的商業(yè)模式并沒(méi)有脫離零售的本質(zhì)，但是卻針對(duì)痛點(diǎn)做到了“極致”解決。
從運(yùn)營(yíng)思路上面來(lái)看，零售云迭代到了“換位階段”，拋開(kāi)了傳統(tǒng)的我有什么賣(mài)什么的思維。而是商戶需要什么，用戶需要什么，零售云能不能滿足，能不能做得更好。
網(wǎng)上有一則關(guān)于零售云的數(shù)據(jù)很值得參考:經(jīng)過(guò)蘇寧升級(jí)改造的零售云門(mén)店，平均銷(xiāo)售額提升了兩倍多，庫(kù)存周轉(zhuǎn)增加了6倍，復(fù)購(gòu)率提高了100%，利潤(rùn)額是市場(chǎng)同類(lèi)業(yè)態(tài)的2-3倍。
要知道傳統(tǒng)零售門(mén)店在沒(méi)有店面、員工等成本增加的前提下銷(xiāo)售額提升2倍是一件極其困難的事情，同時(shí)復(fù)購(gòu)率還提升了100%，利潤(rùn)率達(dá)到區(qū)域同行的200%-300%，這不亞于給了線下零售門(mén)店第二條命。
線下零售其實(shí)很簡(jiǎn)單，誰(shuí)能讓商戶賺錢(qián)，商戶就會(huì)支持誰(shuí)，誰(shuí)能讓用戶買(mǎi)到便宜好用的產(chǎn)品，用戶就會(huì)支持誰(shuí)。
