如果將一家零售企業(yè)擬人化，那么供應(yīng)鏈就相當于骨架，支撐起整個軀體直立行走，同時供應(yīng)鏈的整合力相當于“骨密度”，“骨密度”越高越能抵御外部的沖擊。而深耕零售業(yè)34年的國美，通過對供應(yīng)鏈的不斷優(yōu)化，快速打造出繼家電之外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護這六大類目商品采購平臺，通過全品類戰(zhàn)略為消費者提供了多元化的服務(wù)。
依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢實現(xiàn)七大品類突圍
在現(xiàn)代商業(yè)社會，供應(yīng)鏈涵蓋了商品從生產(chǎn)到流通的全鏈路，涉及將產(chǎn)品及服務(wù)提供給終端用戶的上下游企業(yè)。早在1987年國美就喊出了“薄利多銷”的經(jīng)營理念，通過降低單品毛利率、提高出貨量的銷售策略來增加總收益，隨即加速了連鎖化的進程，并通過大規(guī)模集中采購逐步掌握了議價權(quán)。無論是三十多年前，還是2021年，當消費者一提到國美，腦海中首先會浮現(xiàn)出“價廉物美”四個字，這也為今年第二季度的三輪“真低價·持久戰(zhàn)”的進攻埋下了伏筆。
從2017年國美開啟“家·生活”戰(zhàn)略后，便通過自營與定制雙模式拓展品類，將在家電領(lǐng)域積累的供應(yīng)鏈整合經(jīng)驗迅速復制到其它領(lǐng)域，逐漸在快消類領(lǐng)域?qū)ふ业叫略隽浚搅?020年已構(gòu)建出7萬SKU的非家電矩陣。進入2021年后，國美又大力通過招商模式，吸引第三方外部商家入駐國美平臺，形成自營+聯(lián)營+定制“三駕馬車”并駕齊驅(qū)的盛況。到了4月中旬，國美宣布商品SKU突破50萬，其中非家電品類拓展到40萬，占全品類比例的80%，自此國美的拓品戰(zhàn)略第一階段完美收官，下一個目標直指百萬大關(guān)。
國美還以史為鑒，吸取了其他平臺在加速拓品階段、第三方商家“野蠻生長”導致的商品質(zhì)量與服務(wù)跟不上問題，通過真選商品+嚴選商家雙重標準，嚴苛管控第三方商家與商品質(zhì)量，甚至向“美店主”這類小B端商戶開放供應(yīng)鏈選品能力，吸引了百萬“美店主”加入。截至目前，僅“美店主”這一個營銷渠道就為國美引入了25%的成交導流，使國美供應(yīng)鏈能力由內(nèi)部賦能轉(zhuǎn)向外部賦能，最終成為一種社會化能力。
定制“三連跳” 打通“供產(chǎn)研銷”全閉環(huán)
在過去十年，國美還通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢實現(xiàn)了定制模式的“三連跳”。第一跳在2010年，當年國美與海爾簽訂了3年包銷500億的協(xié)議，海爾每年向國美提供300多款定制商品，占銷售規(guī)模的50%，這便是ODM定制模式的雛形。
第二跳是在2017年，國美首次發(fā)布了自主品牌手機GOME K1與U1，隨后又接連發(fā)布了GOME空調(diào)、冰箱、洗衣機等定制家電，加速了OEM定制模式的進程。
第三跳是在2020年，國美依托大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，大力發(fā)展涵蓋全品類的C2M定制模式，在2020年上半年，國美C2M定制商品占比由37%提升到45%，而到了今年這個比例又上升至47%，實現(xiàn)了以精準需求為主導的“供產(chǎn)研銷”一體式閉環(huán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的見頂，零售行業(yè)已進入存量博弈階段，流量為王的時代正在退潮，供應(yīng)鏈或?qū)⒊蔀闆Q定零售企業(yè)生死興衰的關(guān)鍵力量。近期，國美還與整合型供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通達成戰(zhàn)略合作，借助國美深耕供應(yīng)鏈幾十年的底蘊，雙方將構(gòu)建無堅不摧的供應(yīng)鏈聯(lián)合體，成為推動國民消費升級的核心力量。
