【ITBEAR】9月9日消息，拼多多近日宣布，將全面承擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用，這一新政策被納入其“百億減免”計(jì)劃，并已覆蓋至平臺(tái)所有商家。此舉意在降低因地理位置造成的物流成本差異，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)商品流向新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)市場(chǎng)。
據(jù)ITBEAR了解，過(guò)去，電商平臺(tái)常通過(guò)中轉(zhuǎn)集運(yùn)來(lái)減輕商家的物流負(fù)擔(dān)，但同時(shí)會(huì)向商家收取一定費(fèi)用。拼多多的新措施無(wú)疑打破了這一行業(yè)慣例，預(yù)計(jì)將顯著降低商家的運(yùn)營(yíng)成本，并激勵(lì)更多商品直接觸及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者。
今年以來(lái)，拼多多已在新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)多次提升了快遞物流服務(wù)的質(zhì)量。早在3月，該平臺(tái)就在新疆超過(guò)一半的村域?qū)崿F(xiàn)了免費(fèi)包郵送貨服務(wù)，不僅縮短了配送距離，還提供了“3日達(dá)”快速配送及“7天無(wú)理由退貨”等消費(fèi)者保障，從而不斷優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，并助力東西部經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)交流。
拼多多的“百億減免”計(jì)劃近期已陸續(xù)推出多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性減免措施。除了物流費(fèi)用的減免，該平臺(tái)還降低了技術(shù)服務(wù)費(fèi)和推廣服務(wù)費(fèi)，甚至將商家店鋪的基礎(chǔ)保證金從1000元減少到500元，這些舉措預(yù)計(jì)將惠及數(shù)百萬(wàn)商家。
在商家服務(wù)方面，拼多多也進(jìn)行了全面升級(jí)，包括開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)綠色通道和成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以更高效地處理商家的申訴和消費(fèi)者的負(fù)向體驗(yàn)訂單。這些改進(jìn)不僅提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率，也進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
業(yè)界專(zhuān)家如中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝對(duì)此表示，拼多多的一系列措施響應(yīng)了國(guó)家促消費(fèi)政策，并在提升營(yíng)商環(huán)境和降低商家成本方面做出了積極努力，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
綜上，拼多多的新政策不僅為商家?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的利益，也為偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者提供了更多選擇和更好的購(gòu)物體驗(yàn)，有望在電商行業(yè)中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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