【ITBEAR】9月24日消息，在2024年的商業(yè)舞臺(tái)上，組織變革成為了核心議題，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。增效降本、轉(zhuǎn)型升級(jí)等多重難題讓企業(yè)不得不尋求新的解決之道。人力資源部門(mén)，作為變革的前沿陣地，更是面臨著諸多困境。如何在這場(chǎng)變革中破局，成為了眾多HR關(guān)注的焦點(diǎn)。
9月5日，在「ALL IN 人力資源服務(wù)展·上海站」活動(dòng)中，善世研究院聯(lián)合創(chuàng)始人、前阿里巴巴組織發(fā)展專(zhuān)家全新蓉老師帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的主題演講——《CSA 芬蘭引導(dǎo)技術(shù)——阿里、字節(jié)都在提升的引導(dǎo)技術(shù)“元能力”》。她分享了如何利用引導(dǎo)技術(shù)幫助HR更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這也是提升組織效能的關(guān)鍵工具。
據(jù)ITBEAR了解，引導(dǎo)技術(shù)起初只是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的一種嘗試，旨在打破傳統(tǒng)的單向灌輸模式，轉(zhuǎn)向更加互動(dòng)、參與感更強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式。近年來(lái)，字節(jié)、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始培養(yǎng)自己的內(nèi)部引導(dǎo)師，通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)讓業(yè)務(wù)深度共識(shí)，讓員工在互動(dòng)中學(xué)習(xí)。這一變革也逐漸影響到了國(guó)央企和跨國(guó)公司。
在當(dāng)前各行業(yè)內(nèi)卷和不確定的環(huán)境下，業(yè)務(wù)面臨著諸多困難場(chǎng)景，如戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不對(duì)齊、核心人才缺失、日常運(yùn)營(yíng)低效等，這些問(wèn)題都帶來(lái)了嚴(yán)重的組織內(nèi)耗。而引導(dǎo)技術(shù)中的發(fā)散收斂框架，能夠設(shè)計(jì)高效研討，既能調(diào)動(dòng)大家的參與積極性，又能將群體智慧收斂成共識(shí)，幫助業(yè)務(wù)在不確定性中找到確定性。
引導(dǎo)技術(shù)已經(jīng)成為越來(lái)越多行業(yè)HR和OTD專(zhuān)業(yè)人士的必備能力，也為很多35+的HR打開(kāi)了職業(yè)第二曲線(xiàn)，成功轉(zhuǎn)型為顧問(wèn)，尋找更多的可能性。那么，CSA引導(dǎo)技術(shù)究竟是在學(xué)什么？作為HR，你一定經(jīng)常遇到會(huì)議低效、無(wú)序的情況。CSA引導(dǎo)技術(shù)的三大核心：角色、流程和工具，正是為了幫助HR創(chuàng)建高效會(huì)議。
角色強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)者需保持中立，通過(guò)流程引領(lǐng)參與者思考與共創(chuàng)，而非內(nèi)容上的宣貫和單向輸入。高效會(huì)議需要一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，CSA引導(dǎo)技術(shù)把會(huì)議清晰地劃分成澄清-解決問(wèn)題-行動(dòng)計(jì)劃三個(gè)階段，確保討論高效有序。同時(shí)，它還提供了超過(guò)30種實(shí)操工具，涵蓋破冰、目標(biāo)和問(wèn)題澄清、解決方案及行動(dòng)落地等，以便學(xué)習(xí)者能迅速應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用。
CSA引導(dǎo)技術(shù)由淺入深，從角色、結(jié)構(gòu)、工具的三位一體，為HR的引導(dǎo)修煉之路提供了體系化的成長(zhǎng)路徑。那么，讓100%落地成功的引導(dǎo)技術(shù)有什么秘密？全新蓉老師在中國(guó)引導(dǎo)技術(shù)的探索階段就開(kāi)始學(xué)習(xí)和實(shí)踐，獲得了CPF（國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)師）的認(rèn)證。她用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)員提供了豐富的案例庫(kù)，并幫助學(xué)員在實(shí)際工作中更好地應(yīng)用CSA，確保理論知識(shí)與實(shí)際操作完美結(jié)合。
在全新蓉老師的指導(dǎo)下，學(xué)員們能夠從容應(yīng)對(duì)各種困難場(chǎng)景，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)沖突、戰(zhàn)略規(guī)劃還是文化變革，都能通過(guò)CSA的方法和技巧得到有效解決。她的1V1輔導(dǎo)更是教學(xué)特色的一大亮點(diǎn)，能夠針對(duì)性地提供解決方案，確保了每位學(xué)員都能在實(shí)踐中100%落地成功。
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