【ITBEAR】近期，微信的一項新調整引發(fā)了廣泛用戶關注：服務號消息被系統(tǒng)自動折疊，收納至一個統(tǒng)一的列表中。這一變動使得許多依賴服務號進行日常操作的用戶感到不便，紛紛表達不滿。
在新的設計下，微信首頁會話列表新增了“服務號”抽屜欄，所有服務號信息都被整合于此，與好友對話并排顯示。用戶需點擊此欄，才能進一步查看通知、關注的服務號及系統(tǒng)推薦內容“看一看”。
通知部分展示了所有服務號的消息，按時間線排列，改變了以往直接進入單個服務號查看消息的方式。而“關注”模塊則類似訂閱號，按時間線展示服務號的群發(fā)信息。至于“看一看”，則是一個基于算法推薦的信息流，內容形式偏向圖片與文字結合，但推薦內容的精準度備受用戶質疑。
此次調整對依賴服務號菜單作為服務入口的公眾號運營者造成了顯著影響。原本便捷的服務訪問路徑變得繁瑣，用戶需通過搜索或多重點擊才能到達服務頁面，降低了用戶體驗。
盡管微信提供了將服務號置頂以緩解這一問題的方案，但考慮到用戶能容忍的置頂服務號數(shù)量有限，這一措施的實際效果仍有待觀察。
總體來看，微信此次對服務號的調整意在優(yōu)化信息流，提升用戶體驗，但實際效果卻引發(fā)了不少爭議。如何平衡功能優(yōu)化與用戶習慣，將是微信未來需要面對的挑戰(zhàn)。
