【ITBEAR】今年的雙11購(gòu)物節(jié)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，各大電商平臺(tái)紛紛提前啟動(dòng)，戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。淘寶、京東和拼多多均在10月14日晚8點(diǎn)同時(shí)啟動(dòng)，而抖音更是早早于10月8日就開(kāi)啟了雙11活動(dòng)，整個(gè)銷售周期將持續(xù)至11月11日前后。
今年的雙11被視為“史上最開(kāi)放的雙11”，不僅因?yàn)閰⑴c平臺(tái)眾多，更因?yàn)槠脚_(tái)間的壁壘正在被打破。9月27日，淘寶宣布支持微信支付，隨后京東物流也預(yù)計(jì)將在雙11前接入淘寶，為用戶提供服務(wù)。
盡管今年618相對(duì)冷清，但平臺(tái)們對(duì)雙11的期待值卻拉得滿滿。各家平臺(tái)都聲稱投入了巨額優(yōu)惠，淘寶更是直呼這是“史上投入最大的一次雙11”。針對(duì)此前因低價(jià)和僅退款策略引發(fā)的爭(zhēng)議，平臺(tái)們也在近期做出了一定調(diào)整和改善。
在國(guó)慶假期結(jié)束后的第一個(gè)工作日，許多商家就已經(jīng)開(kāi)始緊張備戰(zhàn)雙11。王琪（化名）是一位在淘寶上開(kāi)母嬰產(chǎn)品店的賣家，她感覺(jué)最近消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)火熱，期待能在雙11沖一波銷量。另一位經(jīng)營(yíng)漁具的淘寶賣家張迪（化名）也在這幾天忙到幾乎無(wú)暇回復(fù)消息。
不僅商家，帶貨主播、達(dá)人們也早早進(jìn)入了緊繃狀態(tài)。李佳琦、交個(gè)朋友、蜜蜂驚喜社等頭部直播間在9月底就已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)放出雙11的直播預(yù)熱消息。
今年雙11的一個(gè)顯著變化是預(yù)售制的回歸。淘寶將整個(gè)雙11大促周期分為搶先購(gòu)預(yù)售、搶先購(gòu)和狂歡節(jié)三個(gè)階段。京東則是在10月14日當(dāng)晚現(xiàn)貨開(kāi)賣，每隔3、4天針對(duì)不同品類的商品提供不同優(yōu)惠玩法。拼多多則一直沒(méi)有預(yù)售制，但在雙11大促之前，拼多多率先進(jìn)行了一輪“百億補(bǔ)貼”。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端表示，淘寶經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多商家覺(jué)得預(yù)售對(duì)生意很重要，所以淘寶在雙十一重啟了預(yù)售，并且調(diào)整了策略。他進(jìn)一步解釋稱，下半年消費(fèi)者的購(gòu)物特征有顯著差異，預(yù)售階段的貨盤跟之后上線的貨盤會(huì)有所不同。
除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)們也在服務(wù)上下功夫。京東提出“不只有真低價(jià)，還有好服務(wù)”，推出了一系列服務(wù)措施。淘寶方面也推出了一些改變，包括率先松綁“僅退款”、降低商家的退貨成本等。
今年雙11，電商平臺(tái)在“討好”消費(fèi)者的同時(shí)，也在盡力“取悅”商家。比如，針對(duì)近期屢屢卷入輿論漩渦的“僅退款”，淘寶開(kāi)始了“攔截不合理僅退款”治理。拼多多也為商家上線了物流攔截技術(shù)支持服務(wù)。
AI在這一屆雙11中也擔(dān)任了重要角色。京東云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品，都將免費(fèi)開(kāi)放給品牌商家試用。淘寶方面，AI也會(huì)在搜索、推薦、廣告等方面全面落地。
種種措施之下，今年雙11的銷量有望再次被帶起。許多商家和帶貨主播都表示，從接單量和之前的種草、帶貨數(shù)據(jù)來(lái)看，今年整體行情比去年好很多。
