【ITBEAR】隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)的臨近，各電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，新一輪的“貓狗大戰(zhàn)”悄然拉開(kāi)序幕。今年，李佳琦憑借其驚人的折扣力度，繼續(xù)穩(wěn)固其作為阿里銷(xiāo)售門(mén)面與價(jià)格擔(dān)當(dāng)?shù)牡匚弧榱伺c之抗衡，“京東超市采銷(xiāo)直播間”選擇了與李佳琦相同的商品，并宣布將在其銷(xiāo)售價(jià)格基礎(chǔ)上再打9折，同時(shí)安排直播時(shí)段與李佳琦正面交鋒，不同的是，京東直播主打現(xiàn)貨銷(xiāo)售。
去年以來(lái)，隨著主播傭金、坑位費(fèi)過(guò)高以及簽訂低價(jià)協(xié)議等行業(yè)問(wèn)題的暴露，消費(fèi)者對(duì)直播間“低價(jià)”的真實(shí)性開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)疑。部分頭部主播甚至利用強(qiáng)勢(shì)地位，剝奪其他渠道低價(jià)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。在此背景下，細(xì)分品類主播逐漸受到消費(fèi)者關(guān)注，京東3C數(shù)碼采銷(xiāo)的“三無(wú)直播間”在去年“雙11”期間，以“無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)達(dá)人傭金、無(wú)套路”的口號(hào)，迎合了消費(fèi)者拒絕盲目崇拜、理性購(gòu)物的趨勢(shì)。
京東采用采銷(xiāo)替代傳統(tǒng)主播的策略，無(wú)疑是一次先鋒且明智的嘗試。采銷(xiāo)人員相較于專業(yè)主播，更了解選品思路、產(chǎn)品特性及消費(fèi)者需求，他們?cè)谙M(fèi)者層面建立了專業(yè)選品、價(jià)格便宜、不套路的直播IP形象，使銷(xiāo)售回歸以商品力為核心。同時(shí)，京東的平臺(tái)屬性和強(qiáng)勢(shì)品類特性，決定了用戶下單的計(jì)劃性更強(qiáng)。發(fā)力采銷(xiāo)直播，相當(dāng)于強(qiáng)化了買(mǎi)手角色，主動(dòng)為用戶推介商品，增強(qiáng)“逛”的屬性，從而挖掘潛在需求，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
京東采銷(xiāo)直播間得到了市場(chǎng)的積極反饋。在今年的跨年直播期間，京東采銷(xiāo)直播間在5個(gè)小時(shí)的直播中，整體觀看人次超過(guò)1億，訂單量接近40萬(wàn)。京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東也親自站臺(tái)，以數(shù)字人形象出現(xiàn)在京東超市和京東家電家居的采銷(xiāo)直播間中，吸引了超過(guò)1300萬(wàn)的觀眾。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，京東在2025年的校園招聘中開(kāi)放了1.8萬(wàn)個(gè)崗位，其中包含1.2萬(wàn)個(gè)應(yīng)屆生崗位和6000多個(gè)實(shí)習(xí)生崗位，這是京東歷史上規(guī)模最大的一次校招。采銷(xiāo)崗位的薪資也被特別對(duì)待，所有校招入職的“京東采銷(xiāo)”人員，將享受全年20個(gè)月的薪酬結(jié)構(gòu)，年終獎(jiǎng)高達(dá)8倍月薪。對(duì)于老員工，京東也給出了多輪加薪，年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績(jī)激勵(lì)上不封頂。
今年“雙11”，京東超市采銷(xiāo)直播間推出了全場(chǎng)直降、每天領(lǐng)取60元額外補(bǔ)貼、跨店每滿300元減50元等優(yōu)惠舉措。據(jù)京東有關(guān)人士介紹，之所以能做到比李佳琦更低的價(jià)格，是因?yàn)榫〇|通過(guò)舍棄中間商、大規(guī)模采購(gòu)、自建物流體系降低成本，同時(shí)以自營(yíng)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)確保商品品質(zhì)和服務(wù)。
供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|“低價(jià)”戰(zhàn)略的重要保障。京東物流優(yōu)化了作業(yè)場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)流程和商品布局，設(shè)立了爆品和暢銷(xiāo)品專區(qū)，縮減搬運(yùn)距離，并根據(jù)商品特點(diǎn)實(shí)施不同的揀選模式，進(jìn)一步提升了作業(yè)效率。財(cái)報(bào)顯示，截至二季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1560億元，同比增長(zhǎng)11%。
京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉指出，京東的低價(jià)是依靠規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈持續(xù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的。在確保低價(jià)的同時(shí)，京東還持續(xù)強(qiáng)化“快”和“好”的用戶心智，堅(jiān)定推進(jìn)低價(jià)策略，以提升用戶體驗(yàn)為核心。
