【ITBEAR】近日，Meltwater融文與Asana’s Work Innovation Lab聯(lián)合發(fā)布的《2024年合作營(yíng)銷現(xiàn)狀研究報(bào)告》揭示了營(yíng)銷領(lǐng)域的合作現(xiàn)狀與未來方向。該報(bào)告基于對(duì)830名營(yíng)銷專業(yè)人士的調(diào)查及專家洞察，深入探討了營(yíng)銷合作的重要性、挑戰(zhàn)及策略。
報(bào)告指出，面對(duì)快速變化的營(yíng)銷環(huán)境，合作已成為營(yíng)銷人的首要任務(wù)。多數(shù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)視其他營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為戰(zhàn)略合作伙伴，并與其他職能部門建立了緊密的合作關(guān)系。然而，合作差距依然存在，22%的營(yíng)銷人表示很少或未見營(yíng)銷負(fù)責(zé)人優(yōu)化團(tuán)隊(duì)合作，這影響了營(yíng)銷部門的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。
報(bào)告還揭示了戰(zhàn)略透明度危機(jī)和目標(biāo)設(shè)定悖論。近半數(shù)營(yíng)銷人希望部門戰(zhàn)略制定更加透明，而三分之一的人表示部門缺乏明確的決策流程。營(yíng)銷目標(biāo)與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)之間存在脫節(jié)，只有39%的營(yíng)銷人確信二者一致。這些問題導(dǎo)致了目標(biāo)不一致和營(yíng)銷效果受限。
報(bào)告還關(guān)注了營(yíng)銷職能部門內(nèi)部的合作脫節(jié)問題，如客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、公關(guān)與社交媒體團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與分析團(tuán)隊(duì)等之間的隔閡。同時(shí)，營(yíng)銷與其他職能部門如銷售、IT、研發(fā)等部門的合作也存在問題。解決這些問題需要建立共同基礎(chǔ)、明確目標(biāo)并加強(qiáng)溝通。
在AI應(yīng)用方面，報(bào)告指出營(yíng)銷人對(duì)人工智能的提及增多，但實(shí)際應(yīng)用仍處于早期階段。多數(shù)人持積極態(tài)度，主要用于內(nèi)容創(chuàng)作，但技術(shù)使用頻率較低，且接受培訓(xùn)的人數(shù)較少。多數(shù)營(yíng)銷人不擔(dān)心人工智能削弱創(chuàng)造力，而是將其視為增強(qiáng)人類能力的工具。
總體而言，該報(bào)告為營(yíng)銷人提供了寶貴的洞察和建議，以應(yīng)對(duì)合作營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇。通過優(yōu)化團(tuán)隊(duì)合作、提高戰(zhàn)略透明度、加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力、彌補(bǔ)合作差距以及合理利用AI技術(shù)，營(yíng)銷人可以更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。
