【ITBEAR】9月2日消息,近日,安徽一家僅有6名員工的小店因電商運(yùn)營(yíng)人員的失誤,遭遇了前所未有的危機(jī)。在短短20分鐘內(nèi),該店鋪以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的4-5折價(jià)格“售出”了價(jià)值超過(guò)7000萬(wàn)元的貨品,預(yù)計(jì)損失高達(dá)3000萬(wàn)元。
據(jù)ITBEAR了解,這次事件起源于“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”的價(jià)格設(shè)定出現(xiàn)重大失誤,大量洗衣機(jī)產(chǎn)品被以異常低價(jià)銷(xiāo)售,吸引了眾多消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)。在短暫的時(shí)間內(nèi),訂單數(shù)量激增,給這家小店帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
事發(fā)后,店鋪迅速下架了所有商品鏈接,并在首頁(yè)發(fā)布了一則視頻致歉。視頻中,負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)的員工懇請(qǐng)消費(fèi)者同意退款,以減輕店鋪的經(jīng)濟(jì)壓力。
近年來(lái),因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致的類(lèi)似事件屢見(jiàn)不鮮。復(fù)雜的電商平臺(tái)規(guī)則和頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)使得運(yùn)營(yíng)人員在設(shè)定價(jià)格時(shí)面臨著極大的壓力。一位曾從事電商運(yùn)營(yíng)工作的人士透露,類(lèi)似錯(cuò)誤在行業(yè)內(nèi)發(fā)生的概率相當(dāng)高,這與電商平臺(tái)日益復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則、電商運(yùn)營(yíng)的高流動(dòng)性以及雜亂的工作內(nèi)容密切相關(guān)。
另一方面,此次事件也暴露出“羊毛黨”的存在及其影響。這些消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)尋找并利用各種優(yōu)惠活動(dòng),以超低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品并尋求轉(zhuǎn)手獲利。然而,這種行為往往游走在犯罪的邊緣,有可能觸及法律禁區(qū)。
對(duì)于小店而言,這次事件無(wú)疑是一次沉重的打擊。然而,它也提醒了所有電商從業(yè)者,必須更加謹(jǐn)慎地面對(duì)復(fù)雜的電商平臺(tái)規(guī)則和頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng),以避免類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)損失。