【ITBEAR】9月2日消息，近日，安徽一家小型電商店鋪因運(yùn)營人員的操作失誤，導(dǎo)致在短短20分鐘內(nèi)以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格售出了價(jià)值超過7000萬元的貨品，此事引起了廣泛關(guān)注。
據(jù)ITBEAR了解，8月28日凌晨，由于新來的電商運(yùn)營人員對平臺活動(dòng)規(guī)則的理解出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤地將全店的洗衣機(jī)產(chǎn)品以進(jìn)貨價(jià)的4-5折進(jìn)行銷售。當(dāng)?shù)赇伆l(fā)現(xiàn)問題時(shí)，已經(jīng)過去了20多分鐘，期間被拍下了近4萬單，下單金額接近4000萬元，而涉及的貨值更是高達(dá)7000多萬元。
該店鋪在發(fā)現(xiàn)問題后，立即下架了所有商品，并在商品頁面發(fā)布了一則公告。公告中表示，由于運(yùn)營人員的失誤，給顧客帶來了困擾，并向所有受影響的顧客表示誠摯的歉意。店鋪懇請顧客能理解其難處，并同意辦理退款手續(xù)。
此外，店鋪還發(fā)布了一則運(yùn)營人員的道歉視頻。在視頻中，運(yùn)營人員坦誠地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并表示店鋪的保證金賠付已經(jīng)超過了幾十萬。他懇請購買者能夠理解并同意退款。
這家店鋪規(guī)模較小，運(yùn)營、美工、客服、打包等工作人員加起來總共只有6個(gè)人。近幾年，店鋪的經(jīng)營狀況并不理想，幾萬單、幾千萬的金額對他們來說無疑是天文數(shù)字。此次事件對他們來說無疑是一次巨大的打擊，但店鋪的態(tài)度和誠意也贏得了部分顧客的理解和支持。
