【ITBEAR】9月3日消息，近日，一起由價格設(shè)置錯誤引發(fā)的電商事件震動了網(wǎng)絡(luò)。小天鵝洗衣機(jī)某網(wǎng)店在直播中不慎將全店產(chǎn)品標(biāo)價調(diào)至成本價的4~5折，導(dǎo)致短時間內(nèi)涌現(xiàn)大量訂單，初步估計涉及貨值高達(dá)7000余萬元。
據(jù)悉，該事件發(fā)生在不久前，由于價格誤設(shè)，開售僅20分鐘便有近4萬單洗衣機(jī)被拍下，下單金額逼近4000萬元。店鋪在事后迅速發(fā)布公告，懇請已下單的客戶進(jìn)行退款操作，以減輕店鋪的財務(wù)壓力。值得一提的是，店鋪在公告中明確承諾不會因此次事件而關(guān)店，展現(xiàn)了其誠信經(jīng)營的決心。
據(jù)ITBEAR了解，小天鵝品牌已決定為這家受影響的店鋪提供超過百萬元的專項支持。賠付方案將采取現(xiàn)金紅包與無門檻優(yōu)惠券相結(jié)合的形式，具體為每位受影響的消費(fèi)者提供10元現(xiàn)金紅包及100元無門檻優(yōu)惠券。這一舉措旨在在一定程度上緩解消費(fèi)者的不滿情緒，并彌補(bǔ)其因此次事件可能遭受的損失。
然而，此次事件的背后并非全是普通消費(fèi)者的正常購買行為。據(jù)調(diào)查，絕大部分下單者來自于所謂的“薅羊毛群”，這類群體專門尋找并利用電商平臺的漏洞進(jìn)行低價購買。盡管他們的行為在一定程度上推動了訂單量的激增，但也給商家?guī)砹顺林氐慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和運(yùn)營壓力。
目前，該小天鵝洗衣機(jī)網(wǎng)店所在地的績溪縣市場監(jiān)督管理局已介入此事進(jìn)行調(diào)查。未來，相關(guān)部門將如何平衡消費(fèi)者權(quán)益與商家利益、如何規(guī)范電商平臺運(yùn)營等問題，無疑將成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
