8月3日，中央電視臺CCTV2《正點財經》欄目播發快遞行業觀察，深度報道快遞小哥生存現狀。新聞中對快遞100推出的《2021年618快遞服務質量大數據報告》進行了詳細報道。快遞100數據顯示，70%的快遞員在618期間遭到投訴，大部分投訴事關快遞是否送上門。同時，超五成的快遞員月收入不超過5000元。
今年6月，中國領先的快遞物流信息服務商快遞100發布《2021年618快遞服務質量大數據報告》，報告顯示618期間順豐、京東、德邦滿意度排名靠前，但快遞投訴量相較平時增加53.44%，大部分人對快遞不送貨上門表示不滿意，是導致投訴的重要原因之一。
快遞100CEO雷中南認為:“快遞總量在不斷刷新記錄，顯示了我國消費市場巨大的潛力，但伴隨而來的是快遞員送件壓力大，且公司對快遞送達的時效考核嚴格，導致快遞員寧可多花錢將包裹放在驛站、快遞柜，也不愿送貨上門。加上派費一降再降，快遞員增量不增收已成普遍現象。”
日前，國家郵政局等7部門聯合印發《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》，快遞100作為快遞行業的服務中臺，持續關注快遞員生存現狀。以快遞100收件端為例，在全國400萬快遞員中，已有100萬快遞員使用該工具，有效提高快遞員包裹寄遞效率，協助客戶管理和批量打單，全方位助力快遞員。目前快遞100已與德邦、郵政、順豐、三通一達、DHL、UPS等多家國內外快遞公司展開深度合作，幫助快遞員跨平臺、跨品牌解決問題。快遞100CEO雷中南表示，快遞100將從各個層面維護快遞員權益，與業內一道持續改善快遞員生存狀況。
