5月13日，阿里發布2021財年第四季度及全年財報。同時，集團董事會主席兼首席執行官張勇公開表示，將持續投入餓了么，大力建設餓了么作為本地生活服務的入口心智。
阿里走這步棋絕非一時興起，著眼的正是餓了么背后，本地生活服務市場的巨大潛力。艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，而這一數字到2025年將會增長至35.3萬億元，可謂巨量級市場。
巨頭紛紛逐鹿本地生活市場不是偶然，2021年或成為市場格局重塑的關鍵期。
服務擴圍，即時需求打造“貼身經濟圈”
本地生活服務，向來是阿里與美團正面交鋒的核心戰場，二者通過關注需求、在服務上“攻城略地”，從而推動本地生活服務綜合體的縱深發展、服務范疇不斷擴圍。
2020年7月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺升級為“解決用戶身邊一切即時需求”的生活服務平臺，實現從用戶餐桌到全方位即時服務“貼身經濟圈”的賽道開拓，本地生活服務潛在需求被看到，也正在被搶奪。
餓了么官方稱，目前手機數碼、書籍文具、母嬰產品等多業態零售已上線，美甲、家政、教育等項也將“服務上門”，打造“即時生活服務滿足感”。日前，阿里也出來“撐腰”，表示將把阿里消費領域用戶轉化為餓了么用戶，并繼續增加餐飲服務與非餐飲服務交叉滲透。
從“吃”到“一切即時需求”，阿里對標美團，毫不遮掩擴大本地生活市場領地的野心。
而阿里的“底氣”，正源自美團。美團抓住最為大眾、高頻與剛需的餐飲基本點，從而通過餐飲品類核心地位擴大服務場景邊界，從送餐到觀影、酒旅、單車等業務，不斷發掘本地生活“貼身經濟圈”。
這是一步實現增量激活、流量復用與交叉銷售的“穩棋”。2017年，美團就以此一開擴圍之功。CEO王興稱，2018年“80%的酒店用戶都是從吃的用戶轉化過來的。”此外，也有同比逾70%的新增其他生活服務用戶轉化。
2021年，美團依舊想走“身邊經濟”的路子，以加碼新業務美團單車、美團共享充電寶，但從目前來看，在共享領域，美團的降維優勢并沒有完全釋放出來。
以共享充電寶市場為例，聚美旗下共享充電寶領軍品牌街電，也在織密自己的本地生活市場布局，加快餐飲、商超便利與影院等核心場景深度開拓。最重要的是，街電在今年4月還宣布與搜電合并，組成的新公司以用戶規模3.6億、市場份額占比行業第一、日訂單峰值300萬單/天三大核心數據的絕對優勢，穩坐共享充電寶行業龍頭。
同時，街電也在逐步挖掘新零售業態的商機，試圖構建自己的平臺生態，實現流量內循環并產生新的商業變現價值。不得不說，在共享經濟領域，美團的小算盤可能還欠些火候。
另一方面，阿里來勢洶洶，在即時需求的“經濟圈”全線開戰。
以“吃”帶動即時需求服務，本來可以通過服務擴圍、多元綜合來降低企業成本，實現流量復用、交叉銷售等利好。但當“身邊經濟圈”成為美團、阿里的必爭之地，新入局企業面臨成本難降、流量競爭加劇的難題，今年年初哈啰以做“服務綜合平臺”的野心入局本地生活服務市場，但能不能成?依然要打問號。
“后起之秀”，以專業助推載體迭代
事實上，許多目前發展勢頭良好的本地生活服務平臺，都是“跨專業”而來的。
作為最早建立的第三方消費點評平臺，大眾點評與美團合并后，實現從“餐飲點評”到“即時消費”的導流，從而為美團點評在洗衣、美業、酒店等業務上實現引流。
相比之下，依托支付和社交優勢的平臺載體開拓本地生活市場，更像是順水推舟。
支付寶與微信在本地生活服務推動則是通過小程序。前瞻產業研究院分析顯示，2020年微信小程序DAU已破4億，在2020年12月TOP200小程序榜單上可見，生活服務類占比16%，僅次網絡購物。而支付寶也通過小程序布局，抓住“垃圾分類”等本地生活新熱點狠狠營銷一把，推出科普識別與回收服務小程序，上線半年服務200萬用戶。
小程序作為本地生活服務的載體，一方面源自支付寶、阿里“支付出身”的高頻場景;一方面，“用完即走”的應用理念與本地生活的“即時需求”也相契合。
另一側，共享經濟企業也瞄準了這塊大蛋糕。滴滴、哈啰為代表的共享經濟巨頭，則是通過專耕優勢賽道、并入本地生活服務市場，體現其生態化的平臺經驗與發展方向。
比如，滴滴旗下社區團購業務橙心優選，就是通過對用戶運營生態和渠道開拓經驗的移植。“直白說，就是把運營調度司機的資源和能力運用到社區團購上”，業內人士分析道。不僅是社區團購，跑腿、同城取送等本地生活服務業務的上線，都是滴滴通過移動出行的生態布局、調度模式“籌碼”下注。
類似商業邏輯的還有哈啰。2020年，哈啰宣布開啟建設“基于出行的本地生活共享生態平臺”，通過兩輪到四輪、共享到公共交通的完整共享出行生態體系為入局本地生活服務打造相對成熟的業務基礎、強大用戶群。
滴滴的4億月活、哈啰的完整出行生態，都成為讓出行經驗助推載體迭代的本事。不可否認的是，通過更好地利用本地生活流量，盤活流量轉化、業態布局與載體發展，它們給本地生活服務注入了新的活力。
陳歐旗下的街電亦是如此。通過在全國各地深度布局全場景消費業態，持續滲透餐飲、零售、娛樂、交通、景區等多個領域，能夠完善服務生態網絡，讓本地生活服務的體驗在迭代出新中不斷優化升級。
無論出身如何，“跨專業”的企業都展現出優勢賽道向外延伸的競爭能力。而其優勢賽道的特性，也決定了載體迭代的區別。通過餐飲抓住核心點、依托支付與社交的高頻搭建小程序、通過共享經濟的生態布局移植發展……“跨專業”，并非意味“偏科”，而是各有偏重后的各有精彩。
隨著哈啰遞表納斯達克、聚美旗下街電與搜電合并，滴滴日前傳出消息稱也將上市，2021年，這些本地生活市場的“后起之秀”，還將通過共享經濟的“老本行”為現有平臺生態帶來更多想象力。
從圖文到視頻，本地生活“內容為王”?
可能誰也沒想到，內容，竟成了本地生活服務市場的下一個競爭點。
2020年初，字節跳動就已初步涉足本地生活服務領域。同年12月，字節跳動商務化部成立專門拓展本地生活業務的“本地直營業務中心”，體現其入局信心。而另一短視頻王者快手，也推出“本地生活”模塊，集合美食、周邊游、休閑娛樂等內容。
坐擁龐大流量的短視頻巨頭紛紛入局本地生活服務，試圖講好內容新故事，不禁給現有賽道選手帶來了沖擊，甚至倒逼了一次本地生活賽道的“內容革命”。
目前，美團通過商家端，實現視頻功能的開發與升級，包括視頻拍攝、處理、合成等。許多商家都紛紛探索“視頻菜單”、鼓勵顧客“視頻點評”，“很多顧客一般不會看菜單，種草都是通過平臺的圖文”，有美團商家稱，招牌菜品視頻更能吸引食客，“類似《舌尖上的中國》那種，宣傳更好。”
而新零售平臺盒馬，也同樣加入許多視頻元素。打開盒馬APP，就可以在“盒區生活”里種草“別人家的美食”，無論是視頻構出的氛圍感、還是展示的歐包豐富的餡料、新品的吃播感受……都能勾動味蕾。此時，你只需要輕點屏幕，就可以把種草的食材加入購物車，讓你獲得視頻中的同款美食。
短視頻大軍還沒進入本地生活服務的“腹地”，各路企業卻已紛紛開始加快內容化生態布局。從圖文到視頻的內容升級，能夠形成線上線下、內容與服務的流量貫通與生態閉環，從而增加用戶粘性、加快內容轉化變現。下一步，本地生活領域內容升級的革命還可能蔓延到直播領域，抓住內容戰場、獲取線上流量，顯然成為下一階段的核心競爭力。
“我在B站、抖音看到KFC、喜茶的新品吃播，是會非常心動的”，網友“陳77”說，但是往往因為忘記打開美團、小程序下單而把一時的口腹欲望拋到腦后。而今，當美團點評們也成為“視頻帶貨”的好手，你真的還需要另外打開其他APP嗎?
2021年本地生活市場還會在范疇擴圍、載體迭代與內容更新等方面帶來哪些突破?抑或是新的業態正悄然孵化?這個前景巨大的萬億級市場，值得我們關注與期待。
