【ITBEAR】消費(fèi)者紀(jì)女士近日向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)反映，她在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭遇了一系列不愉快的經(jīng)歷。據(jù)悉，紀(jì)女士在“沉迷光與夜”網(wǎng)店下單了一款熱門(mén)游戲周邊——“祁煜生日拍立得組”，然而，商品在物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。
紀(jì)女士表示，她購(gòu)買(mǎi)的這款商品原價(jià)為24元，但因受到玩家們的熱烈追捧，市場(chǎng)價(jià)格已飆升至數(shù)百元。然而，在下單并支付68元后，她卻發(fā)現(xiàn)物流信息長(zhǎng)時(shí)間未更新。多次聯(lián)系客服均未能得到回應(yīng)，這讓她感到十分焦慮。
更令紀(jì)女士不滿的是，商家在未經(jīng)她同意的情況下，對(duì)她的訂單進(jìn)行了退款處理。她懷疑商家此舉是為了抬高價(jià)格而故意不發(fā)貨，因此要求店鋪按照約定發(fā)貨，并給予相應(yīng)的賠償。
對(duì)此，“沉迷光與夜”網(wǎng)店的工作人員給出了不同的解釋。他們表示，紀(jì)女士購(gòu)買(mǎi)的商品在打包過(guò)程中不幸被擠壓變形，導(dǎo)致無(wú)法出售，因此只能取消訂單。同時(shí)，他們承諾如果后續(xù)再次出售該商品，將以第一次的售價(jià)出售給紀(jì)女士。
涉事網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。他們表示，經(jīng)過(guò)核實(shí)，商家確實(shí)因?yàn)槿必浂茨芗皶r(shí)發(fā)貨，并非惡意壓貨。目前，平臺(tái)已經(jīng)為紀(jì)女士辦理了退款，并提供了67元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。
雖然事情已經(jīng)得到了解決，但紀(jì)女士的經(jīng)歷仍然引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。在此提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)務(wù)必選擇信譽(yù)良好的商家，并留意商品的物流信息，以確保自身權(quán)益不受損害。
