【ITBEAR】近期，英國知名游戲零售商GAME陷入困境，引發(fā)消費者廣泛擔憂。顧客紛紛反映，他們預購并支付的游戲遲遲未能送達，且無法在線取消訂單。隨著秋季游戲發(fā)布高潮的臨近，人們對其他游戲預購的兌現(xiàn)問題也感到憂慮。
據(jù)悉，該問題可能與GAME在8月底切換至其母公司Frasers Group系統(tǒng)有關。切換后，8月19日及之前的預購訂單在顧客在線賬戶中消失，導致顧客無法管理或取消訂單。
GAME客戶服務網(wǎng)站9月更新顯示，公司正與履行團隊緊密合作，以盡快發(fā)出未完成的訂單，并對延誤表示歉意。同時，網(wǎng)站也承認，由于問題眾多，客戶服務響應存在延遲。
GAME還暫停了多項服務，包括以舊換新、二手游戲購買、店內(nèi)游戲預購，以及GAME Reward和GAME Wallet等服務，甚至停止了對Xbox All Access的支持，網(wǎng)站升級也在進行中。
這一系列問題不僅影響了GAME自身的運營，也給合作的游戲發(fā)行商帶來了壓力。業(yè)界對電子游戲行業(yè)的未來發(fā)展，以及消費者的購買體驗表示出深切關注。
