【ITBEAR】今年雙十一購(gòu)物節(jié)較往年提前拉開帷幕，與國(guó)慶黃金周緊密相連，各大電商平臺(tái)紛紛調(diào)整策略以搶占市場(chǎng)先機(jī)。據(jù)觀察，天貓于10月14日便啟動(dòng)了第一波預(yù)售活動(dòng)，相較于去年提前了整整10天。而其他平臺(tái)也不甘落后，抖音將10月8日至17日設(shè)定為雙十一搶先期，京東則于10月12日開啟搶先購(gòu)，拼多多更是首次推出“百億消費(fèi)券”活動(dòng)，并將“百億加倍補(bǔ)”升級(jí)為“超級(jí)加倍補(bǔ)”，力求在雙十一大促中脫穎而出。
與上半年價(jià)格戰(zhàn)不同，今年雙十一，平臺(tái)更注重平衡商家與消費(fèi)者利益，弱化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。為此，淘寶天貓采取了一系列措施為商家減負(fù)，如不再?gòu)?qiáng)制要求開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并推出“退貨寶”服務(wù)以降低商家退換貨成本，同時(shí)還免除了“先用后付”的服務(wù)費(fèi)。然而，對(duì)于商品體驗(yàn)分低于60分的商家，則無(wú)法參與雙十一活動(dòng)，顯示出平臺(tái)對(duì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。
值得注意的是，天貓?jiān)诮衲觌p十一重啟了預(yù)售模式，這一變化對(duì)家電等高價(jià)值商品影響顯著。有商家表示，預(yù)售模式有助于更早鎖定高凈值客戶和貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的品牌商家，或是因?yàn)?18取消預(yù)售后的效果未達(dá)預(yù)期，平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù)和商家反饋進(jìn)行了策略調(diào)整。與此同時(shí)，京東、拼多多等平臺(tái)也通過(guò)拉長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間、加大補(bǔ)貼力度等方式，提升競(jìng)爭(zhēng)力，使得今年雙十一有望成為史上最長(zhǎng)的大促活動(dòng)。
在優(yōu)化商家體驗(yàn)方面，淘寶天貓還推出了“百億減免”計(jì)劃，為參與大促的商家提供極速回款服務(wù)，額度超過(guò)2500億，是歷屆大促中最大規(guī)模的回款額度。平臺(tái)還弱化了此前的“五星價(jià)格力”分配搜索權(quán)重體系，更強(qiáng)調(diào)按GMV分配，旨在為商家留出更多利潤(rùn)空間。
盡管平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，但提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家服務(wù)質(zhì)量成為了今年雙十一的主旋律。通過(guò)一系列策略調(diào)整，電商平臺(tái)力求在保障消費(fèi)者利益的同時(shí)，也為商家創(chuàng)造更加健康的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，共同推動(dòng)雙十一購(gòu)物節(jié)的持續(xù)發(fā)展。
