【ITBEAR】在全球便攜儲能市場的激烈競爭中，中國以其完備的鋰電儲能和光伏產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)，加之碳中和政策的推動，占據(jù)了超過90%的生產(chǎn)量，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。其中，正浩EcoFlow（深圳市正浩創(chuàng)新科技股份有限公司）作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，以35%的市場占有率，在2023年上半年成功登頂便攜式儲能市場。
正浩EcoFlow的崛起并非一蹴而就。自2017年成立以來，公司便專注于移動儲能設(shè)備的研發(fā)，由技術(shù)專家王雷創(chuàng)立。憑借對市場的深刻洞察，正浩EcoFlow推出了首款產(chǎn)品RIVER，并在美國眾籌平臺Indiegogo上獲得了108萬美元的預(yù)購額，為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
正浩EcoFlow能夠在便攜儲能賽道上后來居上，主要?dú)w功于其精準(zhǔn)的品牌理念、技術(shù)創(chuàng)新以及全渠道布局。公司秉持加速清潔能源普及的理念，與國家“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)高度契合。同時，正浩EcoFlow憑借獨(dú)創(chuàng)的X-Stream閃充和X-Boost升維驅(qū)動技術(shù)，解決了用戶充電慢、大功率電器使用受限等問題，贏得了廣泛好評。
在渠道布局方面，正浩EcoFlow通過線上獨(dú)立站、亞馬遜、天貓、京東、抖音等平臺，以及線下800多個零售渠道和大型連鎖商超合作，實(shí)現(xiàn)了全渠道覆蓋，增強(qiáng)了用戶互動體驗(yàn)和產(chǎn)品可見度。
然而，隨著便攜儲能市場的日益火爆，競爭也愈發(fā)激烈。產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重，性價比成為品牌爭奪市場份額的關(guān)鍵。正浩EcoFlow憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品力和技術(shù)創(chuàng)新能力，在市場中強(qiáng)勢制霸，引領(lǐng)著行業(yè)的參數(shù)內(nèi)卷格局。
在售后服務(wù)方面，正浩EcoFlow同樣表現(xiàn)出色。為了應(yīng)對全球市場的挑戰(zhàn)，公司建立了完善的本地化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保全球消費(fèi)者無論身在何處都能獲得及時有效的售后支持和客戶服務(wù)。通過與瑞泰信息的合作，正浩EcoFlow引入了先進(jìn)的一體化售后服務(wù)管理平臺，進(jìn)一步提升了其全球售后服務(wù)能力。
瑞泰信息為正浩EcoFlow提供了全方位的售后服務(wù)管理解決方案，包括多渠道接入、統(tǒng)一服務(wù)受理平臺、一體化售后服務(wù)管理平臺搭建、業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化以及數(shù)據(jù)分析工具引入等。這些舉措不僅提升了正浩EcoFlow的業(yè)務(wù)管理效率和企業(yè)人效，還拓寬了服務(wù)觸點(diǎn)、推進(jìn)了流程建設(shè)、構(gòu)建了數(shù)字化能力并增強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理能力。
在當(dāng)前便攜儲能市場格局加速洗牌的背景下，正浩EcoFlow憑借其過硬的技術(shù)實(shí)力、全面的渠道布局以及卓越的售后服務(wù)能力，在全球市場中脫穎而出。未來，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，正浩EcoFlow將繼續(xù)依托其數(shù)字化售后服務(wù)能力的賦能，更加從容地應(yīng)對全球品牌競爭以及市場變化所帶來的挑戰(zhàn)，加速拓展其全球版圖。
正浩EcoFlow的成功不僅體現(xiàn)在市場占有率上，更在于其不斷創(chuàng)新和追求卓越的精神。通過與瑞泰信息的深度合作，正浩EcoFlow在售后服務(wù)領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了全面升級，為全球用戶提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
