【ITBEAR】近年來(lái)，掃地機(jī)器人市場(chǎng)雖然火爆，但消費(fèi)者的使用體驗(yàn)卻參差不齊。不少用戶反映，盡管花費(fèi)數(shù)千元購(gòu)買了掃地機(jī)器人，但效果并不盡如人意，有的甚至成了客廳中的擺設(shè)，偶爾使用還會(huì)遇到各種質(zhì)量問(wèn)題，令人頭疼不已。這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
在第三方投訴平臺(tái)上，關(guān)于掃地機(jī)器人的投訴屢見(jiàn)不鮮。有用戶表示，自己購(gòu)買的掃地機(jī)器人使用不到半年就出現(xiàn)故障，加錢換新后問(wèn)題依舊。還有用戶反映，實(shí)際功能與宣傳不符，使用效果不佳。
從行業(yè)角度看，掃地機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)歷了多年的發(fā)展，科沃斯、石頭科技等品牌脫穎而出。然而，隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，如何進(jìn)一步滿足用戶需求，成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
掃地機(jī)器人是否真的高科技？從產(chǎn)品角度看，掃地機(jī)器人需首先滿足清潔效果。盡管一些產(chǎn)品引入了AI技術(shù)，但用戶更關(guān)心的是產(chǎn)品能否真正解決掃地問(wèn)題。目前，掃地機(jī)器人仍未能完全替代人力，效果有待提升。
石頭科技和科沃斯作為行業(yè)巨頭，市值曾一度攀升，但近年來(lái)也有所回落。這可能與市場(chǎng)逐漸看透掃地機(jī)器人賽道的本質(zhì)有關(guān)。在消費(fèi)能力下降的背景下，非剛需的掃地機(jī)器人市場(chǎng)增長(zhǎng)受限。
從石頭科技的財(cái)報(bào)可以看出，營(yíng)銷費(fèi)用占比遠(yuǎn)高于研發(fā)投入，顯示出行業(yè)重營(yíng)銷、輕研發(fā)的現(xiàn)狀。這種成本結(jié)構(gòu)導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏科技溢價(jià)，難以滿足用戶根本需求，增長(zhǎng)缺乏可持續(xù)性。
行業(yè)內(nèi)的專利戰(zhàn)也反映出產(chǎn)品缺乏絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，只能依靠營(yíng)銷和專利戰(zhàn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。這不僅加重了成本，也影響了整個(gè)行業(yè)的盈利能力。
石頭科技試圖通過(guò)進(jìn)軍家電領(lǐng)域來(lái)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但這一戰(zhàn)略也面臨諸多挑戰(zhàn)。家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有眾多老牌企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)，石頭科技作為后來(lái)者，缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)，難以立足。
對(duì)于石頭科技等掃地機(jī)器人企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，走出一條創(chuàng)新之路，仍是亟待解決的問(wèn)題。只有堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
