聲明:本文來自于微信公眾號盒飯財經(jīng)（ID:daxiongfan），作者:譚麗平，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
三十而立的蘇寧易購，以一種全新的姿態(tài)，再次整裝待發(fā)。
7月29日，蘇寧易購發(fā)布公告稱，蘇寧易購新一屆董事會產(chǎn)生，黃明端出任董事長，任峻出任總裁。
在當日董事會上，進一步明確了蘇寧易購 “聚焦零售”的三大戰(zhàn)略路徑。黃明端表示，蘇寧易購已經(jīng)構(gòu)筑起國內(nèi)最完整的線上線下零售服務體系，下一步將會做好零售服務商、做強供應鏈和做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量。
隨著新一屆董事會產(chǎn)生，蘇寧易購作為獨立主體進入了全新的發(fā)展時代。
面對激烈的競爭，需要企業(yè)有更靈活的經(jīng)營思路。蘇寧易購的變化，不僅著眼于現(xiàn)在，更在于未來。蘇寧易購的變化，由內(nèi)及外，一方面體現(xiàn)在主動由零售商轉(zhuǎn)型為零售服務商，引入國資戰(zhàn)投等資本動作;另一方面，在更深的層次上，蘇寧易購借助資本力量維持競爭優(yōu)勢，開始向外發(fā)展。
蘇寧易購的最大優(yōu)勢還在于其過去30年零售行業(yè)的積累，圍繞商品經(jīng)營形成的服務能力，通過倉儲、配送、服務等賦能給中小商戶。
圍繞這種服務能力，蘇寧易購能夠?qū)?0多年零售資源進行轉(zhuǎn)化，通過社會化、互聯(lián)網(wǎng)化運營，走資源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑。比如目前已經(jīng)開出超9000家的蘇寧易購零售云，就是在下沉市場非常好的模板和抓點。
對于新階段的蘇寧易購而言，聚焦產(chǎn)生裂變，意味著有機會續(xù)寫“零售馬拉松”。
組織與業(yè)務同頻共振
從引入戰(zhàn)投到董事會改選，歷時不到一個月，蘇寧易購新一屆董事會誕生。
具體來看，黃明端成為蘇寧易購新任董事長，任峻擔任總裁。同時，蘇寧易購選舉黃明端、冼漢迪、曹群、張康陽為公司第七屆董事會非獨立董事，劉鵬為董事候選人。
新一屆董事會席位分別來自三方提名，其中黃明端、劉鵬是由阿里巴巴提名;冼漢迪、曹群由江蘇新新零售創(chuàng)新基金提名;任峻、張康陽則是張近東提名。
新的董事會可以為蘇寧易購帶來什么?答案是組織架構(gòu)與業(yè)務形成高度同頻。
據(jù)了解，作為連鎖超市大潤發(fā)的創(chuàng)始人，黃明端曾任潤泰全球股份有限公司的總經(jīng)理、大潤發(fā)流通總經(jīng)理，執(zhí)掌時間長達23年，并在2017年實現(xiàn)了零售金額超過1000億元。同年，阿里入股大潤發(fā)母公司高鑫零售，并在去年控股高鑫零售。
業(yè)內(nèi)人士分析，黃明端做線下起家，又與阿里合作多年，熟悉線上和線下兩種運營模式，尤其熟悉線下打法，如果能夠把蘇寧易購線下渠道的競爭力提升起來，可以幫助解決主營業(yè)務盈利難的問題。
黃明端之外，任峻、張康陽之前是蘇寧易購內(nèi)部核心高管，對公司有全面、深入的洞悉，未來在組織協(xié)同方面將發(fā)揮不可替代的作用。而另外兩名非獨立董事則主要是財務、金融背景，冼漢迪是中手游的聯(lián)合創(chuàng)始人及副董事長，參與過多個重大股本公開發(fā)行和并購交易，在企業(yè)管理、金融及投資銀行業(yè)務方面超過24年經(jīng)驗;曹群則是華泰紫金投資有限責任公司董事長，具有豐富的投行和投資經(jīng)驗。劉鵬則于2007-2011年曾在蘇寧電器任職，進入阿里后已經(jīng)是阿里巴巴副總裁、天貓進出口事業(yè)群總裁。
這樣看來，多元化的組織格局可以令蘇寧易購各職能優(yōu)勢互補，進一步完善和升級公司的治理體系，提高資產(chǎn)和業(yè)務運營效率，推動蘇寧易購長期戰(zhàn)略的實施。
值得注意的是，參與戰(zhàn)略投資的機構(gòu)中，以江蘇、南京國資、阿里、海爾、美的等為首的一批產(chǎn)業(yè)資本，幾乎都是新零售業(yè)態(tài)下的佼佼者。
一方面，他們的投資肯定了蘇寧易購本身所具有的商業(yè)價值，尤其是對于阿里巴巴而言，在家電業(yè)務方面有布局的意義。“蘇寧易購即便不是最強的，也是僅次于京東，這是阿里戰(zhàn)略入股的價值所在。如果沒有蘇寧易購，京東對阿里的威脅就更大。對于阿里，在加強自身業(yè)務的同時，也需要用蘇寧易購來遏制住京東。”電商分析師李成東分析稱。
另一方面，也是最重要的，產(chǎn)業(yè)投資者的加入，將會幫助蘇寧易購進一步放大與生態(tài)伙伴在零售實體領域的協(xié)同效應，有利于整合優(yōu)質(zhì)資源，也將持續(xù)對蘇寧易購的資源配置與業(yè)務結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，從而加速其向零售服務商轉(zhuǎn)變升級，通過深化合作及經(jīng)營理念，實現(xiàn)共贏。
當然，這種共贏既是機遇也是挑戰(zhàn)，蘇寧易購也需要有相應的管理能力和業(yè)務水平，與產(chǎn)業(yè)投資者完美對接和匹配。
聚焦
零售一直是刻在蘇寧易購基因里的靈魂。
對于外界關(guān)注的蘇寧易購未來的發(fā)展戰(zhàn)略，黃明端表示，蘇寧易購已經(jīng)構(gòu)筑起國內(nèi)最完整的線上線下零售服務體系，下一步發(fā)展將明確三大戰(zhàn)略路徑——做好零售服務商、做強供應鏈和做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量。
在聚焦零售的戰(zhàn)略前提下，任峻稱要做好兩件事:一是進一步夯實和凸顯三大核心力，供應鏈、物流服務和場景體驗;二是以更開放的方式重新構(gòu)建零售服務商的組織、技術(shù)、運營，從而更好地服務用戶和合作伙伴。
這延續(xù)了蘇寧易購此前的既定策略，進一步強化“零售服務商”的角色。
為了聚焦“零售”主賽道，更好服務消費者，去年下半年以來，蘇寧易購堅決砍掉非主營業(yè)務，同時確立了未來十年的整體發(fā)展戰(zhàn)略，升級為“零售服務商”。
“零售”和“零售服務商”是兩種完全不同的價值定位，前者意味著消費者、市場份額，因此需要到處攻城掠寨，而后者則是要深入到價值鏈中上游，蘇寧易購需要與整個生態(tài)合作伙伴同呼吸、共命運。
具體到業(yè)務層面，“零售云”，就是蘇寧易購向“零售服務商”升級的重要產(chǎn)品。
早在2017年，蘇寧易購就在內(nèi)部孵化了零售云。這是蘇寧易購針對下沉市場的智慧零售平臺，蘇寧易購自己不開店，而是幫廠家賣貨、幫加盟商和小微企業(yè)主開店，把原來過重的運營模式變輕。用蘇寧易購的話說，接入零售云，省心做老板。
目前，下沉市場已經(jīng)成為最大的增量市場。而在下沉市場，線下實體店仍然是最容易接觸用戶、打動用戶的渠道，京東也在大力使用線下模式攻占下沉市場。
據(jù)統(tǒng)計，我國三四線以下的下沉市場人口占全國總?cè)丝诮?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，整體市場規(guī)模約9000億，消費潛力巨大。但目前，下沉市場零售供給體系建設滯后，經(jīng)營模式傳統(tǒng)，長期存在著假冒偽劣商品橫行、服務質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，低數(shù)字化程度導致營銷效率低下。
而蘇寧易購的優(yōu)勢在于，可以通過零售云平臺，將自身完整齊全的品控、物流、營銷、支付、金融等基礎設施能力和成熟的零售商業(yè)模式開放給縣鎮(zhèn)加盟商，幫助這些中小零售企業(yè)進行低成本、低風險、高回報的零售數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。
從目前蘇寧易購已經(jīng)打下的基礎及行業(yè)資源來看，零售云已經(jīng)成為新業(yè)態(tài)中發(fā)展最迅猛、最成熟的新物種之一。這條長期價值理念下的新零售戰(zhàn)略布局，也開始有了觸底反彈的勢能。
從2018年將加盟模式推向市場以來，截止今年6月，零售云已經(jīng)吸納了超過9000家加盟商，幫助超過1800個品牌商下沉，累計服務用戶數(shù)量突破2億人次。
蘇寧易購財報顯示，今年上半年，蘇寧易購整體銷售規(guī)模為1941.55億元，其中線上占比近70%，同比去年增長超過20%，上半年蘇寧易購零售云新開門店1563家，銷售規(guī)模同比增長61.2%，零售云業(yè)務發(fā)展再次提速。
某種程度上，做企業(yè)跟做投資殊途同歸，企業(yè)越到一定規(guī)模量級，所選擇的業(yè)務越要契合自身資源、能力與價值訴求，如此才能穿越周期，帶來雪球式收益。
蘇寧易購目前的資源，已經(jīng)擁有“很濕的雪”，即30年來在零售行業(yè)積累的商品、供應鏈以及服務能力;也看到了“長長的坡道”，即基于平臺上超過6億會員用戶、數(shù)萬家商戶、千萬級商品品類和線下1萬多家智慧零售門店等資源和智慧零售場景。一旦產(chǎn)生持續(xù)不斷的推動力，蘇寧易購就會形成一種“滾雪球”的新勢能。
正如商務部研究院國際市場研究所副所長白明所言，蘇寧易購在商品供應鏈、全場景融合、用戶經(jīng)營、物流服務、金融、科技等方面擁有自己的核心優(yōu)勢，這是作為一個零售服務商的底盤。堅持做自己擅長的事，學會做減法，集中精力聚焦零售主業(yè)，思路值得肯定。
轉(zhuǎn)型零售服務商，將成為蘇寧易購面向未來十年交出的能令自己，以及蘇寧易購生態(tài)上下游利益相關(guān)者都滿意的方案之一。
重新定義零售服務
此前，曾有機構(gòu)預測，超市業(yè)態(tài)距離大規(guī)模轉(zhuǎn)移到線上還需要五年，疫情期間，線上購物的需求迅速飆升。
但電商的爆炸式增長，并不預示著實體店的死亡。麥肯錫研究數(shù)據(jù)顯示，以消費電子品類為例，93%的消費者會先在線上研究再到實體店體驗;96%的消費者會在線下渠道體驗或購買。這表明全渠道購物成為新常態(tài)。
同時，研究顯示，國內(nèi)消費者不僅看重全渠道購物的靈活性，還希望能隨時隨地隨性購物。消費者各種生活場景中經(jīng)常激發(fā)購物沖動，但往往不能有效轉(zhuǎn)換為零售場景，這是很多非剛需品類的價值損失。是否能夠方便和自然的把各種生活場景“觸發(fā)”為“零售場景”，成為新零售時代下的新機會。
美國紐約哥倫比亞大學商學院零售學系主任馬克·科恩曾有過解釋:“在20世紀初，商業(yè)的總指揮是零售商，制造商是其平等的合作伙伴。而今天，零售的總指揮是顧客。”
與此同時，當今市場的主力消費者也在發(fā)生變化。過去，是70后、80后在掌握潮流話語權(quán)，而在新的十年，已經(jīng)成為90后、00后的天下。消費市場已經(jīng)從滿足基礎物質(zhì)需要，變成對品質(zhì)消費的需要。
所以，零售服務也需要全新定義。
蘇寧易購的服務在不同時期有不同內(nèi)涵，早期是面向消費者輸出品牌和商品服務，此后逐漸構(gòu)建全面零售“基礎設施”，涵蓋物流、供應鏈、金融、全場景、技術(shù)等多維度，分別對應不同業(yè)務體系。
這些消費者看不見的B端升級，保證蘇寧易購在數(shù)字化時代也能從容地提供升級服務。
據(jù)了解，在上游產(chǎn)業(yè)端，蘇寧易購通過開放大數(shù)據(jù)，來牽引生產(chǎn)制造形成數(shù)字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系;在用戶需求端，蘇寧易購則通過人工智能對數(shù)據(jù)的學習與挖掘，引領上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務真正做到個性化、智能化。
內(nèi)部人士稱，這種多元服務能力，起初是為蘇寧易購零售體系而生，但隨著業(yè)務逐漸深入，與中小微商家互動頻次逐漸增多，面向消費者輸出服務能力同時，行業(yè)對于蘇寧易購業(yè)務資源開放平臺服務的需求越來越明顯。
以蘇寧易購零售云、家樂福中國為例，零售云打造的一套完整的S2B2C數(shù)字化解決方案，在下沉市場賦能了上萬家中小微企業(yè)。
在2019年9月官宣收購家樂福中國后，蘇寧易購先是幫助家樂福中國扭虧為盈，而后又補齊“到家”短板。蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示，家樂福中國今年1月份到家業(yè)務訂單量同比增長210%，銷售額同比增長187%。
去年12月上線的智能補貨系統(tǒng)，如今已應用到了家樂福全國門店。蘇寧易購家樂福相關(guān)負責人稱，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，智能揀貨、補貨的時間縮短，“平均每單揀貨時長縮短4.5分鐘，整體提高了20分鐘出倉率。”
如果說，過去30年，蘇寧易購一直在拉伸中國零售業(yè)的長度，那么未來十年，蘇寧易購就是在致力于拓展零售業(yè)的寬度。
