日前,國家金融監督管理總局發布《關于銀行業保險業做好金融“五篇大文章”的指導意見》明確提出,普惠金融要雪中送炭、服務民生,促進全體人民共同富裕。
專家表示,小微企業、農民、城鎮低收入人群等群體是我國普惠金融重點服務對象,對他們來說,更需雪中送炭。普惠金融的發展,將更有利于整個社會的均衡和諧及可持續發展。
為更好地服務民生、做好普惠金融工作,今年6月,數禾科技旗下還唄APP根據前期用戶洞察白皮書總結出用戶在借款旅程中可能遇到的疑點,形成“用戶關心的那些事”系列漫畫,整理出一系列用戶關心那些事的業務問答,希望通過通俗易懂的表達方式讓用戶理解還唄的服務,持續傳遞“科技向善”的價值,傾力做好普惠金融大文章。
精準觸達用戶需求
過去,普惠客群往往因分散的網點和空白的征信而難以享受金融機構的服務,甚至還會面臨一定的欺詐風險。在可持續發展的道路上,金融機構如何洞察普惠客群的金融需求是關鍵之舉,這要求其既要了解用戶差異化訴求,又能提供更好的用戶服務和體驗。
前段時間,秉承著金融為民的理念,數禾科技堅持數字化創新發展道路,近期發布了《還唄高等學歷用戶借貸行為洞察報告》。借助對海量用戶數據的深度挖掘與分析,數禾科技能夠精準把握消費者的金融需求、風險偏好以及消費習慣。這種深度的用戶洞察為數禾科技的產品設計與服務優化提供了寶貴的市場依據。
6月,數禾科技旗下還唄APP根據前期用戶洞察白皮書總結出用戶在借款旅程中可能遇到的疑點,形成“用戶關心那些事”系列漫畫,整理出一系列用戶關心那些事的業務問答,如“為什么當我有資金需求時,用一部手機就能借到錢”“為什么借錢需要身份證、手機號、銀行卡和‘刷臉’”等問題,整理出一系列用戶關心那些事的業務問答,希望通過通俗易懂的表達方式讓用戶理解還唄的服務。
于行業而言,此次數禾科技在行業中推出“用戶關心那些事”系列漫畫,有助于行業精準洞察消費者需求,引領行業做好普惠金融大文章,推動行業走向高質量發展。
科技賦能普惠金融大文章
數禾科技作為國內領先的金融科技公司,肩負著普惠金融探索的使命,其通過技術和服務上的創新與實踐,探索出了一條差異化、特色化的數字普惠金融發展之路。
成立8年多以來,數禾科技將普惠金融作為其核心主營業務持續深耕,在科技金融方面其AI大數據驅動業務已經成功貫穿到信貸服務的全生命周期,從智能營銷、智能風控、智能信貸、智能貸后、智能客服,無不有AI賦能的印跡,致力于提升各個業務操作環節效率。
在AIGC的加持下,數禾科技已在智能營銷環節實現近半的智能素材生成,后續將計劃實現以圖生圖的創作閉環,并突破傳統視頻剪輯工作的工作流程以實現效率極大地提升。
結合人工智能、大數據等技術,數禾科技打造出服務于信貸產品的智能機器人“還小唄”,能夠通過智能語義識別用戶需求從而與用戶進行多輪對話,提升用戶的產品使用體驗。
在普惠金融方面,數禾科技及旗下信貸平臺還唄APP已全面覆蓋購物、旅游、教育、裝修等眾多消費場景,截至2023年6月底,數禾科技旗下還唄累計激活用戶達1.3億。
在服務小微方面,數禾科技在好借好還唄的品牌主張體現在提升產品體驗與服務優化,公平對待有資金需求的用戶,通過技術投入智能識別,持續加大對小微企業主和個體工商戶的金融支持,截至目前,還唄累計為近百萬小微企業主及工商個體戶提供超400億的貸款撮合服務,覆蓋批發零售業、餐飲住宿業、租賃和商務服務業等國民經濟全行業。
在數字金融方面,數禾科技早在幾年前持續深耕數字化轉型升級,秉承“讓人人享受金融服務最優解”的使命,依托人工智能、大數據、云計算等核心技術,聆聽用戶需求,打造消費多場景的分期服務平臺。
下階段,數禾科技將繼續貫徹落實中央金融工作會議精神,踐行金融科技企業責任擔當,做好五篇大文章,堅決當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石,為加快建設金融強國持續貢獻力量。
