大家好，這是我們漢子科技正兒八經(jīng)開(kāi)始推廣的產(chǎn)品——漢子電商解決方案 商妥妥。
簡(jiǎn)答地說(shuō)，就是一套商城軟件產(chǎn)品，通過(guò)快速配置來(lái)搭建企業(yè)自己的電商平臺(tái)。
“為什么你們還做商城產(chǎn)品?”
當(dāng)有時(shí)候發(fā)朋友圈或者跟別人介紹我們做商城產(chǎn)品時(shí)，總有人問(wèn)我:“為什么你們還做商城產(chǎn)品?”
這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì)，各種SaaS化平臺(tái)、大公司中公司小公司學(xué)生團(tuán)隊(duì)都能做商城，同樣是商城軟件，別人報(bào)1，2萬(wàn)，我們報(bào)價(jià)5，6萬(wàn)，有些時(shí)候表面上看無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，那我們?yōu)槭裁催€非要折騰出個(gè)商妥妥來(lái)?
因?yàn)橹挥凶约赫驹谶@個(gè)市場(chǎng)里面，才知道企業(yè)到底需要什么，我們一直在遇到需要我們這種性質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)。
這就是我們信心的來(lái)源。
那么，到底哪些行業(yè)的痛點(diǎn)增加了我們的自信?
純SaaS滿(mǎn)足不了的場(chǎng)景太多了
最近我們接一個(gè)項(xiàng)目，是一個(gè)智能硬件的會(huì)員系統(tǒng)。他需要會(huì)員管理體系，有自己的一套規(guī)則很個(gè)性的會(huì)員養(yǎng)成機(jī)制;他們銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品不允許在線(xiàn)銷(xiāo)售，因此只能做線(xiàn)上展示，而且要為線(xiàn)下店鋪?zhàn)鏊阉髋c地圖展示，這樣企業(yè)才能找上門(mén)去買(mǎi)。前幾天還有另一個(gè)項(xiàng)目，他們只是需要做商品展示，用來(lái)復(fù)制某音內(nèi)的熱門(mén)商品榜的鏈接。
這些需求，都很個(gè)性化，每家每戶(hù)都在適應(yīng)日新月異的銷(xiāo)售場(chǎng)景與模式，這些都需要定制開(kāi)發(fā)才能滿(mǎn)足。
更何況，每家快速成長(zhǎng)的企業(yè)都希望自己不是單純的模板化配置界面，那個(gè)性化UI界面就成為必然，SaaS化也只能是初期選擇。
成長(zhǎng)型的企業(yè)會(huì)尋找可擴(kuò)展的軟件基礎(chǔ)
對(duì)于背后有實(shí)力的企業(yè)或快速增長(zhǎng)型的企業(yè)而言，他們會(huì)認(rèn)真規(guī)劃，思考自己平臺(tái)的發(fā)展方向。一開(kāi)始可能是快速完成一個(gè)商城的MPV模型，然后就運(yùn)營(yíng)驗(yàn)證，一旦模式與產(chǎn)品驗(yàn)證成功，馬上就需要拓展個(gè)性化的功能，對(duì)外鏈接上下游，打通信息壁壘提升效率，對(duì)內(nèi)完善內(nèi)部管理要求。
因此一個(gè)能快速響應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，以及一套能深度改造并定制的系統(tǒng)基礎(chǔ)，就成為了必要。
不僅是萬(wàn)物互聯(lián)，未來(lái)一定是萬(wàn)企互聯(lián)
不僅剛剛提到的智能硬件銷(xiāo)售的企業(yè)、近期另外一家書(shū)店連鎖也是，他們有自己的線(xiàn)下店鋪，需要對(duì)接收銀系統(tǒng)獲取線(xiàn)下銷(xiāo)售數(shù)據(jù);一家做農(nóng)資（化肥）在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，需要對(duì)接ERP直接傳遞訂單數(shù)據(jù);我們有一家做排課系統(tǒng)的企業(yè)他們要實(shí)現(xiàn)積分能直接在另一家積分供應(yīng)鏈商城中直接做積分兌換，避開(kāi)自己采購(gòu)商品的流程;還有減肥知識(shí)小程序要通過(guò)接口健康知識(shí)賦能給健康產(chǎn)品商城里面……
在我們身邊發(fā)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)互通的場(chǎng)景越來(lái)越多，這種需求代表的是一種趨勢(shì)，一種B端之間相互賦能，相互提效，場(chǎng)景互通的可能，而不是單純的電商銷(xiāo)售。
所以這些就是現(xiàn)狀，這些就是未來(lái)，這些就是我們商妥妥要解決的問(wèn)題以及我們未來(lái)的立身之本。
在遇到這些問(wèn)題時(shí)，我們努力思考如何更好地幫助企業(yè)。漢子的目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升與信息互通，而在信息化發(fā)展的新環(huán)境下，即便SaaS化產(chǎn)品發(fā)展那么迅猛，很多差異化需求他們?nèi)匀粵](méi)法解決，因此我們團(tuán)隊(duì)還是一致覺(jué)得商城產(chǎn)品大有可為，但做法要跟純SaaS有差異。
這些差異點(diǎn)讓我們一步一步打造出商妥妥這樣的綜合型解決方案:
第一點(diǎn)，要打造純自研的商城框架
漢子已經(jīng)八歲，前幾年一直是在外包業(yè)務(wù)上拓展，當(dāng)中大部分是不同模式的商城項(xiàng)目，我們對(duì)自己的商城功能開(kāi)發(fā)沉淀還是有信心的，因此我們重新從底層開(kāi)始重新架構(gòu)商城，把核心業(yè)務(wù)流程、組件都重新開(kāi)發(fā)，把各種經(jīng)營(yíng)模式、場(chǎng)景、用戶(hù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)做了設(shè)計(jì)上的整合，并在還算比較新的框架（目前是PHP的Laravel框架）開(kāi)發(fā)。
為什么要純自研的軟件底層，而不能是外面買(mǎi)回來(lái)的?
因?yàn)榱鞒膛c邏輯關(guān)系必須牢牢掌握在自己手里，才能為企業(yè)真正提供量身定制的功能方案。
在整套架構(gòu)的打磨過(guò)程中，訂單邏輯、商品邏輯、用戶(hù)邏輯、營(yíng)銷(xiāo)邏輯，每一個(gè)細(xì)節(jié)我們都自己深入思考整合，為的是在未來(lái)迎接企業(yè)需求時(shí)能夠快速應(yīng)變處理，而且是可以從底層著手?jǐn)U展功能。
第二點(diǎn)，深度整合常見(jiàn)的角色場(chǎng)景，降低耦合
大量的商城定開(kāi)需求其實(shí)來(lái)源于對(duì)B端業(yè)務(wù)模式支持的不足，因此商城系統(tǒng)中我們?cè)O(shè)計(jì)了多種針對(duì)B端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景:
我們區(qū)分了代理商與商家，代理商集中于各種分銷(xiāo)代理模式的流程結(jié)構(gòu)而簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)操作，商家集中于平臺(tái)開(kāi)店并獨(dú)立經(jīng)營(yíng)（簡(jiǎn)化分銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)，集中于銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，而且同時(shí)支持線(xiàn)上開(kāi)店與線(xiàn)下商鋪模式）;我們?cè)黾恿斯?yīng)商、倉(cāng)庫(kù)的管理角色，適合公司體系比較完善的商家，而且方便對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、ERP等內(nèi)部系統(tǒng);在B端場(chǎng)景下我們定義了員工的角色與權(quán)限，在商家端、供應(yīng)商端、平臺(tái)端都可以針對(duì)不同角色的員工進(jìn)行管理……
這些不同場(chǎng)景的設(shè)計(jì)都有相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程與邏輯流程，例如代理商訂單與商家訂單都是獨(dú)立的一套訂單與業(yè)務(wù)邏輯，而且設(shè)計(jì)得會(huì)相對(duì)較輕，以便后續(xù)展開(kāi)進(jìn)行深層次的擴(kuò)展。
第三點(diǎn)，支持SaaS化轉(zhuǎn)向功能定制
我們把產(chǎn)品作為基礎(chǔ)工具，實(shí)現(xiàn)SaaS化使用，商戶(hù)開(kāi)通后只要設(shè)置公眾號(hào)、微信商戶(hù)平臺(tái)的賬號(hào)信息，就能開(kāi)始使用基礎(chǔ)功能。
但是我們實(shí)現(xiàn)SaaS化的目的，也有醉翁之意。SaaS化的系統(tǒng)，*贊、*盟是非常強(qiáng)大的，他們有很多的工具與模式，極其豐富的營(yíng)銷(xiāo)功能，有友好的商戶(hù)客服體系。這些商妥妥現(xiàn)在還很難達(dá)到，但是我們可以通過(guò)SaaS先降低用戶(hù)入局電商的門(mén)檻，在驗(yàn)證了自己的產(chǎn)品與服務(wù)之后，無(wú)縫切換到軟件與數(shù)據(jù)私有化，然后進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)改造。
也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)初始啟動(dòng)時(shí)，他可以通過(guò)先使用商妥妥SaaS產(chǎn)品進(jìn)行初步運(yùn)營(yíng)，待產(chǎn)品開(kāi)始銷(xiāo)售上路時(shí)，直接升級(jí)為私有化部署，展開(kāi)功能定制開(kāi)發(fā)深化行業(yè)布局的藍(lán)圖。而這種操作在其他SaaS產(chǎn)品上是很難實(shí)現(xiàn)的。
第四點(diǎn)，配套自研的輔助工具組件
除了商城作為基礎(chǔ)產(chǎn)品，我們還配備一些同樣是自研底層的輔助工具，目的也是做到支持底層開(kāi)發(fā)的邏輯，以便最大化提升個(gè)性化功能:
支持PC、手機(jī)端的多坐席客服工具，支持知識(shí)庫(kù)配置、自動(dòng)與人工客服、封裝了把訂單、商品、服務(wù)、視頻課程快速代入對(duì)話(huà)框卡片的組件，支持商家客服、平臺(tái)客服等多種客服模式，支持多種客服分配機(jī)制。
活動(dòng)發(fā)布與報(bào)名工具，H5嵌入式快速使用，支持自定義表單項(xiàng)，配置是否簽到以及對(duì)應(yīng)的掃碼核銷(xiāo)控制，后臺(tái)導(dǎo)出報(bào)名清單。對(duì)接商城后與用戶(hù)體系無(wú)縫對(duì)接也是很easy的事情。
問(wèn)卷工具，也是H5嵌入式快速使用，支持十多種題型（NPS打分題、矩陣題、圖片上傳等能覆蓋90%以上場(chǎng)景的題型），支持題目設(shè)置分值以滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)需求，支持設(shè)置跳轉(zhuǎn)條件以便引導(dǎo)不同用戶(hù)回答不同問(wèn)題，支持接口調(diào)用/觸發(fā)問(wèn)卷，當(dāng)然后臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)出這些都不在話(huà)下了。
這些組件不算很重，但很實(shí)用，其實(shí)客服、問(wèn)卷這些，外界也有更完善或者更穩(wěn)定的第三方工具，但是我們主打還是深層次功能定制，我們的工具也是做出來(lái)方便企業(yè)改造成與主體業(yè)務(wù)深度捆綁，調(diào)整為一致的用戶(hù)結(jié)構(gòu)，這樣就能滿(mǎn)足更多企業(yè)的需求。
因此說(shuō)白了，我們的套路很簡(jiǎn)單:
商妥妥是一套以商城業(yè)務(wù)為核心同時(shí)配套了各種輔助工具的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品，它設(shè)計(jì)好未來(lái)企業(yè)需要的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式的底層邏輯，讓企業(yè)可以從SaaS開(kāi)始，后續(xù)轉(zhuǎn)為私有化部署，邁向事業(yè)的新方向。
產(chǎn)品介紹我們會(huì)逐步展開(kāi)，今天只做開(kāi)篇。這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)篇，也是我們漢子科技產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)新的開(kāi)篇。
商妥妥，致力于改變企業(yè)做生意的方式。這個(gè)方式從傳統(tǒng)電商到個(gè)性化電商，到深入結(jié)合企業(yè)內(nèi)部自身管理，一步一步都在變化。
信息化時(shí)代的商業(yè)布局，希望漢子、商妥妥與你同行。
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