【ITBEAR】近期，褚會(huì)長(zhǎng)提出了一項(xiàng)引人注目的提議：愿以215萬(wàn)元的原價(jià)回收一輛遭遇漏水問(wèn)題的邁巴赫汽車。這一提議迅速在社會(huì)上引起了廣泛討論。據(jù)褚會(huì)長(zhǎng)在視頻中透露，漏水邁巴赫的車主已經(jīng)婉拒了他的收購(gòu)提議，對(duì)此，褚會(huì)長(zhǎng)表示將尊重車主的決定，并承諾在車主需要其他幫助時(shí)，會(huì)盡力提供支持，為正義和正能量發(fā)聲。
談及回收車輛的初衷，褚會(huì)長(zhǎng)表示，他認(rèn)為雖然漏雨檢測(cè)并不復(fù)雜，但普通用戶可能對(duì)汽車知識(shí)了解有限。作為具有多年經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家，他希望能通過(guò)回收車輛進(jìn)行拆解，查找問(wèn)題所在，并與車企或店家進(jìn)行有理有據(jù)的協(xié)商。
對(duì)于部分網(wǎng)友質(zhì)疑其回收車輛是為了“退一賠三”賺取利益的言論，褚會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了澄清。他指出，如果車輛僅存在漏水問(wèn)題，這并不構(gòu)成欺詐行為，因此不符合“退一賠三”的條件。同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題也不屬于三包政策的范疇，所以正常的換車或退車要求都無(wú)法成立。
褚會(huì)長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)了邁巴赫作為尊貴品牌，其4S店應(yīng)提供相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。他認(rèn)為，在車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，4S店應(yīng)迅速響應(yīng)，檢查并解決問(wèn)題，甚至在不符合車企標(biāo)準(zhǔn)流程的情況下，也應(yīng)給予消費(fèi)者合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。他特別指出，新車提車不久就出現(xiàn)問(wèn)題給車主帶來(lái)了諸多困擾，因此4S店應(yīng)站在消費(fèi)者的角度，積極解決問(wèn)題，哪怕需要自行承擔(dān)費(fèi)用。
